Especialista em Planejamento de Atendimento

3 semanas atrás


Eusébio, Brasil Energisa Tempo inteiro
Perfil do Cargo

O Analista de Planejamento III é responsável por desenvolver e implementar estratégias de atendimento de cobrança, garantindo a eficiência e a eficácia das operações.

Responsabilidades
  • Dimensionar equipes de atendimento e canais digitais com base na previsão de demanda;
  • Desenvolver planejamentos de longo, curto e médio prazo para atendimento de cobrança;
  • Controlar o quadro operacional, incluindo férias, licenças e posições de atendimento;
  • Realizar precificação de novas operações e participar de processos de auditoria interna e externa;
  • Participar de reuniões com clientes internos e externos e reportar aos líderes da empresa sobre cenários e ações para atingir metas estabelecidas.
Requisitos
  • Ensino Superior Completo em Dados, Estatística, Engenharia, Matemáticas e afins;
  • Conhecimento avançado em Excel, Power BI e Ferramentas de WFM;
  • Experiência com planejamento e estratégias de atendimento de cobrança;
  • Vivências com planejamento de call center (discador, dimensionamento, capacity).


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    Descrição do CargoO cargo de Analista de Planejamento III é responsável por realizar o dimensionamento de equipes do ativo, receptivo e canais digitais de acordo com a previsão de demanda. Além disso, você será responsável por montar o planejamento de longo, curto e médio prazo, controlar o quadro operacional (ativos, férias, licenças etc.) e...


  • Eusébio, Brasil 3Corações Tempo inteiro

    **Sobre a 3Corações**A 3Corações é uma empresa inovadora e empreendedora que valoriza as pessoas e culturas. Nossa missão é construir um país e um mundo melhores.**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um especialista em planejamento e orçamento para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal terá conhecimento intermediário em Excel e ferramentas...


  • Eusébio, Brasil 3 coracoes Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo 3corações é uma empresa que valoriza a inovação e a empreitada. Nossa missão é oferecer produtos de alta qualidade e experiências prazerosas para nossos clientes.Como Especialista em Planejamento Estratégico, você terá a oportunidade de se desenvolver e contribuir para o crescimento da nossa...


  • Eusébio, Brasil 3 coracoes Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo 3corações busca um profissional apaixonado por planejamento estratégico para integrar sua equipe de planejamento. O candidato ideal deve ter habilidades em análise de dados, desenvolvimento de dashboards e relatórios, além de ser capaz de trabalhar de forma colaborativa e independente.ResponsabilidadesElaborar, manter e...


  • Eusébio, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Requisitos da VagaGraduação CompletaNecessário:Pós-graduação em Controladoria, Finanças ou áreas afins;Conhecimento em rotinas contábeis;Conhecimento com sistemas SAP e BI;Experiência com Gestão de Custos, Orçamento e Planejamento Financeiro;Excel Avançado;Visão sistêmica.ResponsabilidadesRealizar e analisar a viabilidade econômica de...

  • Analista de Planejamento III

    2 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Funções e Responsabilidades: O Analista de Planejamento III atua como um parceiro estratégico para a equipe de operações, fornecendo análises e recomendações para melhorar a eficiência e a eficácia do atendimento ao cliente. Responsabilidades: - Realizar dimensionamento de equipes e canais de atendimento; - Desenvolver e implementar planos de...


  • Eusébio, Brasil 3 coracoes Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo 3corações é uma empresa que valoriza a inovação e a empreitada. Nossa missão é oferecer produtos de alta qualidade e experiências prazerosas para nossos clientes. Estamos procurando por um profissional apaixonado por planejamento estratégico para se juntar à nossa equipe.ResponsabilidadesElaborar e manter atualizado o...


  • Eusébio, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Funcionalidade: Prestador de serviço de construção civilAtribuições:Realizar planejamento e controle de produção;Programar máquinas;Gerenciar equipes;Analisar dados;Planejar processos.Requisitos: Contrato efetivo.Informações adicionais:A combinar.

  • Analista de Planejamento III

    4 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Planejamento III é responsável por desenvolver e implementar estratégias de atendimento de cobrança, garantindo a eficiência e a eficácia das operações. Além disso, é responsável por realizar dimensionamento de equipes, controlar o quadro operacional e montar planejamentos de longo, curto e médio...

  • Analista de Planejamento III

    4 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em planejamento e atendimento para integrar nossa equipe de operações em Energisa. O candidato ideal terá conhecimento avançado em ferramentas de WFM e experiência em planejamento de call center, dimensionamento de equipes e controle de quadro operacional.ResponsabilidadesRealizar dimensionamento...


  • Eusébio, Brasil 3Corações Tempo inteiro

    O Grupo 3corações é uma empresa que valoriza a inovação e o empreendedorismo. Buscamos profissionais apaixonados pelo que fazem para integrar nossa equipe.**Requisitos**Estudante a partir do 4o semestre dos cursos Administração, Economia, Contábeis, Engenharia, Ciências Atuariais e Tecnologia da Informação.**Desejável**Conhecimento com Excel...

  • Analista de Planejamento III

    4 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Planejamento III é responsável por realizar dimensionamento de equipes do ativo, receptivo e canais digitais conforme previsão de demanda. Além disso, é responsável por montar planejamento de longo, curto e médio prazo, controlar o quadro operacional (ativos, férias, licenças etc.) e controlar a quantidade de...

  • Analista de Planejamento III

    4 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Planejamento III é responsável por realizar dimensionamento de equipes do ativo, receptivo e canais digitais conforme previsão de demanda. Além disso, é responsável por montar planejamento de longo, curto e médio prazo, controlar o quadro operacional (ativos, férias, licenças etc.) e controlar a quantidade de...


  • Eusébio, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Requisitos EssenciaisEnsino Superior Completo em Ciências Contábeis, Administração ou áreas afins.NecessárioConhecimento avançado em Pacote Office (em especial Excel e PowerPoint);Experiência com as ferramentas Google Workspace;Capacidade analítica e de resolução de problemas;Boa comunicação oral e escrita;Proatividade e...


  • Eusébio, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Buscamos um profissional apaixonado pelo que faz para se juntar à nossa equipe de planejamento e orçamento. Com mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazem, estamos comprometidos em construir um país e um mundo melhores. Respeitamos e damos valor a todas as pessoas e culturas e acreditamos que a diversidade enriquece nosso ambiente de...


  • Eusébio, Brasil 3 Corações SA Tempo inteiro

    Responsabilidades PrincipaisElaborar relatórios gerenciais periódicos com indicadores de desempenho e análises de resultados;Auxiliar na elaboração do orçamento anual da empresa incluindo a coleta de dados, análise de informações e projeções financeiras;Monitorar o desempenho financeiro da empresa em relação ao orçamento, identificando e...

  • Analista de Planejamento III

    4 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Planejamento III é responsável por realizar o dimensionamento de equipes do ativo, receptivo e canais digitais, conforme previsão de demanda. Além disso, é responsável por montar o planejamento de longo, curto e médio prazo, controlar o quadro operacional e realizar a precificação de novas...


  • Eusébio, Brasil 3 coracoes Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo 3corações é uma empresa que valoriza a inovação e a empreitada. Nossa missão é construir um país e um mundo melhores, respeitando e valorizando todas as pessoas e culturas.Buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, que queiram arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa. Nossa equipe é composta por mais de 8...


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    Descrição do CargoO Grupo 3corações é uma empresa que valoriza a inovação e a empreitada. Nossa missão é construir um país e um mundo melhores, respeitando e valorizando todas as pessoas e culturas.Buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, que queiram arregaçar as mangas e trabalhar de forma colaborativa. Nossa equipe é composta por mais de 8...

  • Analista de Planejamento III

    3 semanas atrás


    Eusébio, Brasil Energisa Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Planejamento III da Energisa é responsável por realizar dimensionamento de equipes do ativo, receptivo e canais digitais conforme previsão de demanda, além de montar planejamento de longo, curto e médio prazo. Além disso, controla o quadro operacional (ativos, férias, licenças etc.) e monta ações para ganho de...