Analista de Qualidade Bilíngue

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro
Quem Somos?

Na Wipro Digital Operations and Platforms, somos especialistas em consultoria, design, engenharia e operações de tecnologia, ajudando nossos clientes a realizar suas ambições e construir negócios sustentáveis e prontos para o futuro.

Nossa Missão

Construir um futuro mais brilhante e sustentável para todos, oferecendo tecnologia de ponta para mais de 1.349 clientes no mundo todo em diversos setores, como bancário, varejo, mineração, manufatura, saúde e telecomunicações.

Oportunidade

Estamos em busca de um Analista de Qualidade Bilíngue (Inglês) para realizar auditorias de conformidade, conduzir auditorias ad hoc com base nos requisitos de negócios e fornecer feedbacks eficazes e acionáveis aos MPs.

Principais Atividades
  1. Conduzir auditorias de conformidade, chamadas curtas, chamadas de argumento de venda e chamadas sem argumento de venda realizadas pelos MPs numa base de amostragem.
  2. Conduzir auditorias ad hoc com base nos requisitos de negócios.
  3. Fornecer feedbacks eficazes e acionáveis aos MPs sobre insights derivados de chamadas auditadas.
  4. Extração de oportunidades e aproveitamento da experiência pessoal para melhorar o desempenho das equipes e os índices de Qualidade dos MPs.
  5. Relatórios diários/semanais/mensais/trimestrais para as auditorias, fornecendo insights significativos, como tendências de erros para uma equipe, principais parâmetros de erros, oportunidades de MPs, etc.
  6. Publicar relatórios para as partes interessadas relevantes com precisão e oportunidade, como TNIs, relatório de qualidade, etc.
  7. Realizar RCA sobre defeitos identificados e identificação de necessidades de treinamento com base nas auditorias realizadas.
  8. Recomendar e implementar CAPA para defeitos identificados, riscos, escalonamentos de clientes, falta de metas de SLA, etc. com base em RCAs e TNIs.
  9. Gestão de desempenho BQ em relação aos KPIs de Qualidade.
  10. Realizar as certificações dos lotes NH avaliando seu conhecimento e fluência por meio de simulações e auditorias.
Benefícios

Como Wiproite, você terá acesso a uma variedade de benefícios, incluindo vale refeição ou alimentação, assistência médica e odontológica, seguro de vida, auxílio creche, vale transporte, participação nos lucros, licenças maternidade e paternidade estendidas, ginástica laboral, oportunidades de capacitação, certificações, programas de línguas e parcerias com escolas de idiomas e universidades.

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe em Wipro Digital Operations and Platforms. O candidato ideal terá experiência em qualidade e inglês avançado, além de habilidades analíticas e de comunicação eficaz.ResponsabilidadesConduzir auditorias de conformidade e fornecer feedbacks...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations And Platforms Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraNossa empresa, Wipro Digital Operations And Platforms, está em busca de um Analista de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe.Descrição do CargoO Analista de Qualidade Bilíngue será responsável por conduzir auditorias de conformidade, fornecer feedback eficazes aos membros da equipe e realizar relatórios...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Wipro Digital Operations and PlatformsEstamos procurando por um Analista de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe em Wipro Digital Operations and Platforms. Nossa empresa é uma potência global em tecnologia, com uma jornada marcada pela inovação e excelência.ResponsabilidadesConduzir auditorias de conformidade e...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations And Platforms Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe de Wipro Digital Operations And Platforms. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos nacionais e internacionais, contribuindo para a construção de um futuro mais brilhante e sustentável para todos.ResponsabilidadesConduzir...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraEstamos procurando por um Analista de Qualidade Bilíngue (Inglês) para se juntar à nossa equipe de profissionais de tecnologia em Wipro Digital Operations and Platforms.ResponsabilidadesConduzir auditorias de conformidade e fornecer feedback eficazes aos membros da equipe;Realizar relatórios diários, semanais, mensais e...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    7 minutos atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations and Platforms Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe de Wipro Digital Operations and Platforms. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos de qualidade e desempenho, utilizando suas habilidades em língua inglesa e análise de dados para melhorar a experiência do...

  • Analista de Qualidade Bilíngue

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Digital Operations And Platforms Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraNossa empresa, Wipro Digital Operations And Platforms, está em busca de um Analista de Qualidade Bilíngue para se juntar à nossa equipe. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos nacionais e internacionais, contribuindo para a construção de um futuro mais brilhante e...

  • Gerente de Qualidade Bilíngue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Qualidade Bilíngue em nossa equipe de Call Center. O candidato ideal terá experiência em gestão de pessoas e indicadores, além de fluência em inglês avançado.AtividadesPrestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando dúvidas e orientando quanto a rotina...

  • Analista de Mídias Sociais Jr. Bilíngue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Mídias Sociais Jr. Bilíngue, é necessário atender aos seguintes requisitos:Inglês Intermediário / Avançado: é fundamental ter conhecimento avançado da língua inglesa para atuar nessa posição.Experiência em Vendas, Metas e Entrega de Resultados: é necessário ter experiência em...

  • Analista de Mídias Sociais Bilingue

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Analista de Mídias Sociais BilíngueBuscamos um profissional bilíngue para atuar como Analista de Mídias Sociais, responsável por gerenciar portfólio de clientes e identificar oportunidades de vendas.Requisitos:Inglês Intermediário / AvançadoExperiência com vendas, metas e entrega de resultadosExperiência em Mídias Pagas / Marketing...

  • Gerente de Qualidade Sênior Bilíngue

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Qualidade Sênior Bilíngue em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em gestão de pessoas, desenvolvimento de equipes e controle de qualidade em operações de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesPrestar suporte à equipe de analistas de qualidade, sanando...

  • Analista de Mídias Sociais Bilingue

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraNossa empresa, Wipro, está em busca de um Analista de Mídias Sociais Bilingue para se juntar à nossa equipe.Descrição do CargoO Analista de Mídias Sociais Bilingue será responsável por demonstrar comprometimento com vendas consultivas a serviço dos objetivos do cliente, gerenciar um portfólio de clientes com...

  • Analista de Atendimento Bilíngue

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil SYKES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento Bilíngue é responsável por sanar dúvidas dos colaboradores sobre processos de RH e Departamento Pessoal, além de esclarecer dúvidas referentes à folha de pagamento, benefícios, férias e outros.AtividadesAtendimento a colaboradores via voz e e-mail;Esclarecimento de dúvidas sobre processos de RH e...

  • Analista de Mídias Sociais Bilingue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraNossa empresa, Wipro, está em busca de um Analista de Mídias Sociais Bilingue para se juntar à nossa equipe.Descrição do CargoO Analista de Mídias Sociais Bilingue será responsável por gerenciar as redes sociais da empresa, criar conteúdo atraente e engajador, e desenvolver estratégias de marketing digital para alcançar...

  • Analista de Mídias Sociais Bilingue

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraEstamos procurando por um Analista de Mídias Sociais Bilingue para se juntar à nossa equipe em Wipro Brasil.Descrição do CargoO Analista de Mídias Sociais Bilingue será responsável por:Demonstrar comprometimento com vendas consultivas a serviço dos objetivos do cliente;Gerenciar um portfólio de clientes com responsabilidades...

  • Analista de Mídias Sociais Bilingue

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraEstamos procurando por um Analista de Mídias Sociais Bilingue para se juntar à nossa equipe em Wipro Brasil.Descrição do CargoO Analista de Mídias Sociais Bilingue será responsável por:Demonstrar comprometimento com vendas consultivas a serviço dos objetivos do cliente;Gerenciar um portfólio de clientes com responsabilidades...

  • Analista de Atendimento Bilíngue

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Irmanar Combate A Incendios Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento Bilíngue em nossa equipe. O candidato ideal deve ter habilidades em inglês intermediárias, com foco em leitura e escrita de frases do atendimento.RequisitosEnsino Médio completoInglês intermediárias (leitura e escrita de frases do...

  • Analista de Mídias Sociais Bilingue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraNossa empresa, Wipro, está em busca de um Analista de Mídias Sociais Bilingue para se juntar à nossa equipe.Descrição do CargoO Analista de Mídias Sociais Bilingue será responsável por gerenciar as redes sociais da empresa, criar conteúdo atraente e engajador, e desenvolver estratégias de marketing digital para alcançar...

  • Analista de Mídias Sociais Bilingue

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraEstamos procurando por um Analista de Mídias Sociais Bilingue para se juntar à nossa equipe em Wipro.Como Analista de Mídias Sociais Bilingue, você será responsável por:Demonstrar comprometimento com vendas consultivas a serviço dos objetivos do cliente;Gerenciar um portfólio de clientes com responsabilidades pelo aumento da...

  • Analista de Mídias Sociais Jr. Bilíngue

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Wipro Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar a esta posição, você precisa atender aos seguintes requisitos:InglêsDescrição do CargoO Analista de Mídias Sociais Jr. Bilíngue é responsável por criar e executar estratégias de marketing nas mídias sociais, com foco em aumentar a visibilidade e a engajamento da marca.Essa posição é ideal para alguém...