Help Desk Expert

Há 4 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeServiceDesk Tempo inteiro US$9.600

Job Title: Service Desk Specialist

 

The Service Desk Specialist is responsible for delivering end-to-end technical support to our customers. The ideal candidate will have excellent communication skills, a strong problem-solving attitude and the ability to work independently.

 

Key Responsibilities:

  • Provide timely and accurate technical support to customers via multiple communication channels.
  • Troubleshoot complex technical issues and escalate to appropriate teams when necessary.
  • Support Microsoft virtual technologies including AVD, Nerdio and FSLogix.
  • Document all reported issues, troubleshooting steps and resolutions in our incident management system.
  • Contribute to the development of our knowledge base by providing feedback, additions and updates.
  • Follow established ITIL processes and procedures.
  • Perform operational tasks as required, including infrastructure, product development and information security non-automated procedures.
  • Properly evaluate, troubleshoot, escalate and document issues.
  • Complete work in a timely and accurate manner while providing exceptional customer service.

 

Required Skills and Qualifications:

  • This position requires at least one year of customer service experience.
  • It is mandatory to have previous experience with Microsoft Virtual technologies like AVD, Nerdio and FSLogics.
  • Knowledge of PC hardware, computer operating systems and software is required.
  • Able to communicate across all levels of the organization, clearly articulating technical ideas to a non-technical audience, both verbally and in writing.
  • Knowledge of typical desktop computer software, including skills in Microsoft Office and email.
  • Able to work both independently and within a team.
  • Customer service skills, including the ability to manage and respond to different customer situations while maintaining a positive and friendly attitude.

 

Benefits:

  • This is a permanent position with a 3-month trial period.
  • Opportunity to work remotely from Brazil.

 

Qualifications:

  • Associate degree in Computer Science, Information Technology, IT Engineering or related technical field or equivalent work experience.
  • ITIL knowledge strongly preferred.

 

How to Apply:

  1. Apply for this exciting opportunity and take your career to the next level.
  2. Submit your application and join our dynamic team.

Keywords: ServiceDeskAnalyst,TechnicalSupport,AVD,Nerdio,FSLogix,Microsoft

  • Assistente de suporte de ti

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior em andamento em TI, Engenharia da Computação ou áreas afins;Mínimo 6 meses de vivência em suporte técnico ou área de TI;Experiência prévia com atendimento de TI, suporte técnico ou help desk.Conhecimento em ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow etc.)será um diferencial.Experiência prévia com atendimento de TI, suporte...

  • Assistente De Informática

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Hostweb Data Center Tempo inteiro

    Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da...

  • Técnico Suporte I

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Tecnico Suporte IObjetivo do Cargo:Atividades:Atendimento presencial e remoto - Local e atendimento remoto em todo BrasilMontagem e manutenção de computadores e notebooksAcompanhamento de filasInstalação de configuração de softwares, impressoras e demais equipamentos de T.I.Baixa de imagemEntrega de máquinasTermos de responsabilidadeGestão de...

  • assistente de informática

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Hostweb Data Center Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500 por ano

    Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da...

  • assistente de informática

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil HOSTWEB DATA CENTER Tempo inteiro

    Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da área. ...

  • Técnico de Suporte de Desenvolvimento

    Há 4 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Cargo de Suporte Técnico O candidato selecionado irá integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte ao Coordenador(a) de Help Desk e realizando atendimento aos usuários. Ele irá esclarecer dúvidas e solucionar questões referentes à informática, identificar problemas e propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido...

  • assistente de informática

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil HOSTWEB DATA CENTER Tempo inteiro

    Integrar o time de Central de Atendimento - Help Desk, oferecendo suporte para o(a) Coordenador(a) de Help Desk, realizando atendimento aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando questões referentes à informática, identificar problemas, propor melhorias para aprimorar o serviço oferecido pela empresa e realizar as demais atividades da...

  • Especialista em Serviços Técnicos

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeinformatica Tempo inteiro R$20.066 - R$24.832

    Conhecimentos em InformáticaO Camed está procurando por alguém que tenha conhecimento em instalação de máquinas e manutenção de computadores. O candidato deve ter habilidades em Hardware, Instalação de software, Manutenção em Micro e suporte a usuários (Help Desk). Além disso, é necessário estar regularmente matriculado em curso superior na...

  • Help Desk Technician II

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Computech Corporation Tempo inteiro

    Position works in groups that serve NCR's small and medium sized customers. Position works in high call volume Helpdesk environment supporting NCR'''s customers in providing problem resolution for NCR products and services Responsible for ensuring the customer'''s entitlement of services; Remotely deliver solutions, work through others to dispatch service...

  • auxiliar de manutenção

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Beach Park Hotéis e Turismo SA Tempo inteiro

    Join to apply for the AUXILIAR DE MANUTENÇÃO role at Beach Park Hotéis e Turismo S/A 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the AUXILIAR DE MANUTENÇÃO role at Beach Park Hotéis e Turismo S/A Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Essa é uma oportunidade para atuar na área de Manutenção da empresa.O...