Analista de Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil E-INSCRICAO TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA Tempo inteiro
FUNÇÕES

Coletar e analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria.

Manter uma comunicação clara e precisa com a base de clientes, incluindo a gestão de questões jurídicas e contratuais.

Gerenciar e executar estratégias para melhorar o Net Promoter Score (NPS), incluindo a coleta e análise de feedback.

Detalhar e otimizar processos internos para garantir uma experiência de onboarding suave e eficaz para novos clientes.

Desenvolver e atualizar continuamente o playbook de onboarding, garantindo que todos os membros da equipe estejam alinhados com as melhores práticas.

Trabalhar de perto com as equipes de tecnologia, produto e suporte para implementar melhorias e resolver problemas.

Realizar análises de mercado e estudos de concorrentes para identificar oportunidades de diferenciação e inovação.

Utilizar e otimizar ferramentas de Customer Success para melhorar a eficiência e eficácia do time.

REQUISITOS

Experiência prévia em Customer Success ou áreas correlatas, preferencialmente em empresas de tecnologia e/ou eventos.

Fortes habilidades analíticas, com capacidade para interpretar e agir com base em dados.

Experiência com ferramentas de CS e CRM (Pipe Drive, RD Station, soluções de integrações como whatsapp, plataforma de parcerias e afins).

Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com atenção aos detalhes em contextos jurídicos e contratuais.

Conhecimento em técnicas de melhoria contínua e gestão de processos.

Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de startup ágil.



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteDesenvolvimento de Software está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Campos dos Goytacazes.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteDesenvolvimento de Software está em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Campos dos Goytacazes.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software admite Analista de CX em Rio de JaneiroBuscamos um profissional experiente para se juntar à nossa equipe de Desenvolvimento de Software em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades sólidas em análise de dados e comércio conversacional.ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNETEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para relacionamento,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Experiência do Cliente na IPNET Growth PartnerEstamos procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerenciar as contas de nossa carteira, desenvolvendo estratégias para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Doctoralia Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar ao nosso time em Doctoralia Brasil. Nossa empresa é uma healthtech focada em promover o acesso à melhor gestão para médicos que querem levar seus consultórios ao próximo nível e gestores que buscam uma solução high end e robusta que dê conta da operação de ponta à...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Analista de Experiência do Cliente na nossa equipe de Customer Experience. Nesta função, você será responsável por construir e manter relacionamentos positivos e duradouros com nossos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo de valor de nossos...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe de Customer Experience. O candidato ideal terá habilidades em negociação, gestão de conflitos e conhecimento em Vendas B2B.Responsabilidades:Gerenciar o sucesso das contas de sua carteira, mapeando e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Bradesco Seguros busca um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente, responsável por identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para melhorar a experiência do cliente. O candidato deve ter habilidades em análise de dados, mapeamento de processos e comunicação eficaz.ResponsabilidadesIdentificar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil MAG Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para desempenhar o papel de Analista Experiência do Cliente Sênior na MAG Seguros. Nesta função, você será responsável por gerenciar e mapear os pontos de contato dos clientes e prospects, utilizando metodologias de Design para criar e documentar jornadas junto ao time de...


  • São João de Meriti, Rio de Janeiro, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em São João de Meriti.Responsabilidades:Desenvolver soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    MissãoAvaliar as jornadas atuais, investigar possíveis dores e desenvolver e auxiliar na implementação de soluções criativas para melhorar a experiência do cliente.ObjetivosDesenvolver e implementar soluções para melhorar a experiência do cliente;Avaliar e melhorar a eficácia das soluções implementadas;Trabalhar em equipe com outros...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NG Tempo inteiro

    Seja um dos nossos heróis!Estamos procurando por pessoas apaixonadas por inovação e tecnologia para fazer parte do nosso time de Customer Experience na NG CASH. Nossa missão é criar a maior solução financeira para a geração Z na América Latina, e precisamos de pessoas fora da curva para nos ajudar a alcançar esse objetivo.Responsabilidades:Atender...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Programa de Estágio Edify Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Programa de Estágio Edify está procurando por um profissional para atuar como Estágio em experiência do cliente. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar projetos que melhorem a experiência do cliente em nossa empresa.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar projetos de experiência do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil E-INSCRICAO TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA Tempo inteiro

    FUNÇÕESColetar e analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria. Manter uma comunicação clara e precisa com a base de clientes, incluindo a gestão de questões jurídicas e contratuais. Gerenciar e executar estratégias para melhorar o Net Promoter Score (NPS), incluindo a coleta e análise de feedback. Detalhar e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil E-INSCRICAO TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA Tempo inteiro

    FUNÇÕESColetar e analisar dados de clientes para identificar padrões, tendências e áreas de melhoria. Manter uma comunicação clara e precisa com a base de clientes, incluindo a gestão de questões jurídicas e contratuais. Gerenciar e executar estratégias para melhorar o Net Promoter Score (NPS), incluindo a coleta e análise de feedback. Detalhar e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Programa de Estágio Edify Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional para atuar como Estágio em experiência do cliente. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em nossa empresa.ResponsabilidadesDesenvolver habilidades de comunicação eficazes;Aplicar capacidades analíticas para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto Superior De Ensino Celso Lisboa Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de CRM****Nível de Experiência:** Analista**Escolaridade:** Graduação - Indiferente**Tipo de Contrato:** CLT**Jornada de Trabalho:** Segunda a Sexta das 9h às 18h**Benefícios:** Bolsa de Estudos de 100,00%, Auxílio Alimentação de R$ 278,44, Vale Transporte ou Estacionamento, Benefício SESC, Desconto em Farmácias, Empréstimo...