Desenvolvedor de Soluções em Suporte Técnico
Há 3 dias
Atuar como especialista em suporte técnico para clientes, resolvendo problemas complexos do sistema ERP Protheus com competência e agilidade. Contribuir para a estabilidade e evolução dos ambientes, promovendo a melhor experiência para os usuários.
Responsabilidades:- Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais definidos;
- Prestar suporte técnico especializado para solucionar problemas complexos do sistema ERP Protheus;
- Registrar solicitações e incidentes dos clientes no sistema;
- Triar tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los quando necessário;
- Fornecer status das demandas em evolução ao cliente por meio de canais de atendimento;
- Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado;
- Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) e para o resultado/metas da área;
- Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;
- Mantenha atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;
- Buscar a evolução e disseminação do conhecimento para prestar atendimento com qualidade;
- Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time;
- Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas;
- Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou afins;
- Conhecimento nos módulos de Backoffice do Protheus, principalmente em Distribuição e Logística (TMS, WMS, GFE, OMS e GTP);
- Experiência em Debug de fontes, análise de error.log;
- Conhecimento em linguagem de programação ADVPL;
- Lógica de programação e noções de banco de dados;
A oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, contribuindo para a evolução e melhoria dos processos. A chance de desenvolver habilidades técnicas e lideranças, bem como aprender e se destacar em uma equipe colaborativa.
Outras informações:Para essa posição, somos procurados profissionais altamente qualificados e experientes em suporte técnico, com habilidades sólidas em linguagens de programação e sistemas operacionais. Esperamos encontrar alguém com paixão por resolver problemas complexos e contribuir para a inovação e a excelência na empresa.
-
Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000Desenvolvedor de Soluções de Suporte TécnicoSomos uma empresa de TI com mais de 14 anos de história e um portfólio diversificado de soluções. Nossa missão é proporcionar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes. No papel de Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico, você será responsável por:Registro de eventos e...
-
Desenvolvedor de Soluções de Suporte
Há 3 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$4.320 - R$6.480Desenvolvedor de Soluções de SuporteNossa empresa procura por um profissional competente para atuar como Desenvolvedor de Soluções de Suporte em nossa equipe. Neste papel, você será responsável por prestar suporte em microinformática, realizar diagnósticos e solucionar problemas em sistemas operacionais, hardware e periféricos.
-
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$27.000 - R$54.000Desenvolvedor de Soluções em Suporte TécnicoBuscamos uma pessoa com conhecimento em tecnologia da informação para realizar suporte técnico remoto e presencial a usuários, além de desenvolver processos continuamente.Responsabilidades:Analise problemas técnicos e implemente soluções eficazes;Realize manutenção e configuração de equipamentos;Atue...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.100Desenvolvedor de Soluções de Suporte TécnicoEstamos procurando por uma pessoa proativa e solucionadora para integrar nossa equipe como Analista de Suporte Técnico. Nesta função, você atuará como ponto de contato entre nossos clientes e a nossa equipe de tecnologia.Resolver chamados de suporte técnico relacionados a equipamentos e sistemas;Monitorar...
-
Desenvolvedor de Soluções de Suporte
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000Desenvolvedor de Soluções de SuporteO nosso cliente está procurando por um profissional para prestar suporte técnico a seus funcionários.Prestar suporte técnico de informática, presencialmente no site do cliente;Suportar os usuários no atendimento em chamados de primeiro nível para hardware e software;Etc...RequisitosO candidato deve ter:Ensino...
-
Desenvolvedor de Soluções
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000Desenvolvedor de SoluçõesComece sua jornada como Desenvolvedor de Soluções em uma empresa que busca fornecer soluções inovadoras. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e apaixonados por tecnologia, trabalhando juntos para criar produtos que melhoram a vida das pessoas.Descrição do CargoSerá responsável por fornecer suporte aos...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$2.001 - R$3.000Desenvolvedor de Soluções de Suporte TécnicoO ideal para essa posição é uma pessoa comunicativa, proativa e com boa capacidade de resolução de problemas que gosta de tecnologia, organização e contribuir para o bom funcionamento de sistemas e processos.Nossa empresa está procurando por um Analista de Suporte Técnico para integrar nosso time e...
-
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$85.000 - R$107.000Desenvolvedor de Soluções de Suporte TécnicoEm nossa equipe, estamos procurando por profissionais qualificados para desempenhar o papel de Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico. Nesta função, você estará responsável por garantir a integridade e a eficiência da infraestrutura tecnológica dos escritórios.Abaixo, encontra-se uma lista com...
-
Desenvolvedor de Solução de Problemas
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$4.300 - R$6.700**Cargo:** Desenvolvedor de Solução de ProblemasDescrição do CargoO Desenvolvedor de Solução de Problemas trabalha em uma equipe dinâmica para resolver problemas técnicos e melhorar a eficiência da empresa.Responsabilidades:Gestão de equipes: coordenar e supervisionar o trabalho de membros da equipe para alcançar metas e objetivos.Sistemas de...
-
Desenvolvedor de Solução de Suporte
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.000 - R$21.000Desenvolvedor de Solução de SuporteEstamos procurando por um profissional de alta qualidade para desenvolver soluções de suporte eficazes.Responsabilidades:Receber e resolver problemas técnicos;Providenciar atendimento personalizado aos clientes;Colaborar com a equipe de tecnologia da informação para garantir que as soluções sejam implementadas...
