Gerente Comercial

Um Gerente de Loja é responsável por garantir a demonstração, experimentação e vendas de produtos e serviços da sua loja. Suas atividades incluem gestão de pessoas, proposta e realização de ações de integração e motivação com as equipes, seleção e contratação de funcionários, avaliação de desempenho individual e proposição de ações de melhorias.

Pilares de Atuação:

• Gestão de Pessoas: responsável por garantir o desempenho da equipe, realizar avaliações periódicas e propor melhorias nos aspectos observados;
  
• Ações de Integração e Motivação: propõe e realiza ações para aumentar a motivação e comprometimento das equipes;
  
• Seleção e Contratação: responsável por selecionar e contratar novos funcionários para a loja;
  
• Avaliação de Desempenho: realiza avaliações periódicas dos funcionários para identificar áreas de melhoria;
  
• Garantia de Conformidade: garante que as equipes estejam cientes das diretrizes e normas internas do negócio;
  
• Exposição: responsável pela exposição dos produtos de acordo com os padrões estabelecidos;
  
• Organização: responsável pela organização dos armários, caixa e balcão das lojas;
  
• Validade: garante que todos os itens estejam em conformidade com os padrões estabelecidos;
  
• Auditores: garante que todos os procedimentos estejam em conformidade com as normas internas;

Resultados Esperados:

• Deliver Indicadores (IAF): responsável por garantir a entrega dos indicadores IAF;
  
• Criar Planos de Ação: cria planos de ação para melhorar a performance e alavancagem de vendas da equipe;
  
• Indicadores de Resultado: garante que os indicadores de resultado mínimos sejam alcançados;
  
• Perdas da Loja: responsável pelas perdas da loja;
  
• Análise de Diagnósticos: realiza análises de diagnósticos dos resultados e performance;

Vendas:

• Acompanhamento de Vendas: acompanha as vendas e identifica oportunidades para melhorar a performance;
  
• Apoio aos Vendedores: apoia os vendedores no salão de vendas;
  
• Clube Viva O Boticário: garante a correta utilização do clube Viva O Boticário;
  
• Atendimento ao Cliente: atende às insatisfações dos clientes;
  
• Promoções e Ciclos: acompanha e garante as promoções e ciclos no salão de vendas;
  
• Desempenho Individual: acompanha o desempenho individual das equipes sob sua responsabilidade;

Merchandising:

• Preço de Venda: garante a precificação de 100% dos produtos da loja conforme padrão;
  
• Exposição: responsável pela exposição planograma padrão virada de ciclo;
  
• Mudança de Ciclos: garante a implantação de mudança de ciclos dentro do padrão nas lojas;
  
• Organização dos Armários: responsável pela organização dos armários, caixa e balcão das lojas;
  
• Vitrines Organizadas: assegura vitrines organizadas e precificadas;
  
• Produtos Validos: assegura a validade correta dos produtos e provadores;
  
• Auditores: garante que todos os itens da auditoria padrão estejam em conformidade;
  
• Limpeza: garante que o expositor de maquiagem esteja sempre limpo, organizado e etiquetado conforme padrão;

Operações:

• Averterm e Fechamento: responsável em garantir diariamente a averterm e fechamento da loja;
  
• Limpeza das Lojas: responsável em garantir a limpeza das lojas de sua supervisão;
  
• Entrega do Estoque: entrega o estoque impecável de loja;
  
• Solicitação de Manutenção: solicita demandas de manutenção junto ao departamento responsável;
  
• Entrega de Processos: entrega os processos de abertura e fechamento de caixa;
  
• Depósitos em Dinheiro: garante que os depósitos em dinheiro sejam realizados conforme os procedimentos;
  
• Entrada de Notas Fiscais: realiza a entrada de notas fiscais e envio dos protocolos;
  
• Check-List VIDI: realiza o check-list VIDI nas lojas para garantir o padrão IAF;
  
• Compras de Materiais: realiza a compra de materiais de apoio;
  
• Solicitação de Insumos: solicita insumos necessários;
  
• Trocas de Produtos: assegura os procedimentos de troca de produtos;
  
• Critérios e Meios Recebimento: monitora e cumprir as normas internas, critérios e meios recebimento do caixa em geral;