Gestor de Relacionamento com Clientes

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Pipo Saúde Tempo inteiro
Sobre a Pipo Saúde

A Pipo Saúde é uma inovadora startup de tecnologia que está transformando a experiência de empresas e indivíduos no setor de saúde. Enquanto muitos setores já se modernizaram, a saúde ainda se mantém estagnada. A Pipo busca mudar essa realidade, focando em otimizar a forma como as empresas contratam e gerenciam benefícios de saúde, como planos de saúde e seguros, facilitando a operação do RH e oferecendo suporte aos colaboradores.

Responsabilidades do Gestor de Relacionamento com Clientes
  • Gerenciar uma carteira de clientes de médio porte, assegurando que os RHs estejam capacitados para utilizar a Pipo de forma eficaz na gestão dos benefícios de saúde.
  • Supervisionar o ciclo de vida dos benefícios de saúde, incluindo alinhamento, estratégias de contratação e processos de gestão.
  • Atuar como ponto de contato entre o cliente e a Pipo Saúde, desenvolvendo planos de ação personalizados e coordenando equipes internas para a execução de iniciativas.
  • Fortalecer o relacionamento com stakeholders de todas as contas, sendo a referência do cliente em assuntos relacionados à Pipo Saúde.
  • Conduzir renovações de contratos e negociações de reajustes, além de promover a venda cruzada de produtos e serviços.
  • Desenvolver parcerias com fornecedores de saúde, solucionando problemas pós-venda quando necessário.
  • Acompanhar demandas operacionais com as equipes internas, garantindo a entrega de resultados ao cliente.
O que buscamos no Gestor de Relacionamento com Clientes?
  • Habilidade em construir relacionamentos: gostar de interagir com pessoas e criar vínculos de confiança.
  • Capacidade de resolução: dispostos a contribuir na construção de processos internos e na jornada do cliente.
  • Conhecimento em estratégia de benefícios: experiência em análises de sinistralidade e saúde para apoiar os RHs.
  • Orientação a dados: gestão da carteira de clientes baseada em indicadores e métricas.
  • Familiaridade com ferramentas: conhecimento em CRMs como Hubspot e proficiência em Excel e Google.
  • Habilidades de negociação: capacidade de conduzir negociações com RHs e parceiros de saúde.
  • Experiência prévia: vivência na área de benefícios de saúde, preferencialmente em funções de Customer Success ou Gerente de Contas.
Valores da Pipo Saúde
  • Cuidado com os clientes: Conhecemos profundamente as necessidades dos nossos clientes e estamos comprometidos com seu sucesso.
  • Inovação contínua: Buscamos sempre evoluir e aprender, mantendo a humildade e a ambição de inovar.
  • Transparência: Acreditamos que a visibilidade e o acesso à informação são essenciais para melhores decisões.
  • Excelência nas entregas: Focamos na execução e na qualidade, com objetivos claros e prazos definidos.
Benefícios oferecidos
  • Plano de saúde e odontológico de alta qualidade.
  • Programa de saúde mental e bem-estar.
  • Benefícios flexíveis para alimentação e home office.
  • Férias flexíveis e previdência privada.

Acreditamos que a diversidade e inclusão são fundamentais para o nosso sucesso. Estamos comprometidos com a equidade de oportunidades e temos programas específicos para promover a diversidade na contratação e inclusão dentro da Pipo.

Vamos juntos transformar a forma como as pessoas se conectam com a saúde.



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