Gestor de Relacionamento com Clientes

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço de segurança de computadores Tempo inteiro

Uma empresa especializada em serviços de segurança digital está em busca de um Gestor de Sucesso do Cliente.

Responsabilidades Principais:

Desenvolver e manter conexões sólidas e duradouras com os clientes, atuando como um consultor confiável. Facilitar a integração de novos clientes, detalhando os produtos e serviços adquiridos, assegurando uma transição tranquila. Comunicar-se frequentemente com os clientes para compreender suas necessidades, fornecer atualizações e resolver eventuais preocupações. Apoiar na criação de indicadores para avaliar a satisfação do cliente. Avaliar a satisfação do cliente em relação aos serviços e produtos adquiridos. Auxiliar os clientes a compreender e maximizar o uso de nossas soluções de cibersegurança para atingir seus objetivos de segurança. Ser o principal ponto de contato para quaisquer problemas ou escalonamentos, coordenando com as lideranças internas para garantir uma resolução eficaz e em tempo hábil. Representar a voz do cliente internamente, fornecendo feedback às equipes de produtos e serviços para promover melhorias contínuas. Notificar a equipe comercial interna sobre novas oportunidades identificadas. Realizar apresentações de relatórios executivos para os clientes, fundamentadas na visão técnica da equipe interna.

Benefícios Oferecidos:
  • Auxílio Combustível
  • Vale Transporte
  • Plano Médico
  • Plano Odontológico
  • Dia de Folga no Aniversário
  • Gympass
Salário:
  • A combinar.
Observações:
  • Regime de contratação: Híbrido
  • Período: Tempo integral
  • Horário de trabalho: A combinar.

Id:


#VagaUrgente



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    Coordenador de Relacionamento com ClientesResponsável por desenvolver, monitorar e coordenar todos os canais de atendimento ao cliente, incluindo a central de relacionamento, através da gestão de indicadores. O objetivo é assegurar a qualidade no atendimento, promover a satisfação dos clientes e realizar uma gestão eficaz da área.Formação e...


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