Analista de Suporte ao Cliente Pleno

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Omni Tempo inteiro

O que é ser um Analista de Relacionamento com Clientes Pleno na Omni?



Como Analista de Relacionamento com Clientes Pleno, você será fundamental para criar e manter uma base de conhecimento para os times de atendimento da nossa rede de agentes e centrais de atendimento. Isso inclui a criação de conteúdos sobre processos de atendimento e treinamentos de ferramentas utilizadas na Omni Universidade - Academia do Agente.



Além disso, você será responsável por realizar treinamentos online e presenciais para apoiar os agentes e centrais de atendimento, garantindo a melhor experiência dos colaboradores no uso das nossas ferramentas e conhecimento dos nossos procedimentos.



Para isso, você precisará entender e antecipar os problemas dos usuários, acompanhar métricas de experiência do usuário e identificar oportunidades de melhoria em processos, serviços e produtos que oferecemos. Isso inclui gerar instâncias de melhoria contínua, quantificando os atritos e co-criando soluções para proporcionar uma experiência extraordinária com os nossos produtos.



Se você é uma pessoa colaborativa, integradora e transformadora, com habilidade de relacionamento interpessoal e comunicação, negociação e interação com diferentes stakeholders, então você é o(a) candidato(a) certo(a) para este cargo



**Requisitos e qualificações**



- Ter agilidade para acionar frente a demandas de diferentes níveis de complexidade e capacidade de resolução de problemas;



- Desejável curso superior ou tecnólogo completo ou em andamento;



- Desejável 2 anos de experiência em aplicação de treinamentos, pre



**Se você se identifica com este ambiente e tem as habilidades necessárias, venha fazer parte do nosso time**



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Icatel Telemática Serviços E Comércio Ltda Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Suporte Pleno**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Pleno em nossa equipe de TI. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em linguagem T-SQL e habilidades de comunicação eficazes.**Requisitos:** Superior completo ou cursando na área Boa escrita e comunicação com o cliente...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaA DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, está procurando por um profissional qualificado para a posição de Analista de Suporte Pleno. Se você tem experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e TI, esta é uma excelente...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    Na Agência Suporte, estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de PCP Pleno. O candidato ideal deve ter experiência em processos de produção e ser capaz de analisar e melhorar os fluxos de trabalho.O salário estimado para este cargo é de R$ 8.500,00 a R$ 12.000,00 por mês, dependendo da localização e da experiência...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviços de tecnologia da informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte Pleno em São Paulo.**Responsabilidades:**- Realizar suporte técnico a clientes e colaboradores da empresa.- Identificar e resolver problemas de hardware e software.- Manter atualizado o conhecimento sobre tecnologias e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de serviços de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte Pleno para se juntar à nossa equipe de tecnologia da informação em São Paulo (Avenida Paulista).ResponsabilidadesCriar relatórios e fluxos de trabalho para otimizar a eficiência do dia a dia.Acompanhar indicadores de desempenho e identificar processos para melhorar a eficiência.Ratear...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    **Empresa de Call Center**: estamos buscando um Analista de Atendimento Pleno em São Paulo (Itaim Bibi).**O que você fará:Gerenciar demandas e resolver solicitações de clientes, garantindo soluções eficientes e alinhadas aos padrões da empresa.Acompanhar indicadores de desempenho do atendimento, propondo melhorias para otimizar processos e satisfazer...

  • Analista de Suporte Pleno

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Curriculum.Com Tempo inteiro

    Como Analista de Suporte Pleno, você fará parte de uma equipe diversa e unida da Currículo.Com, trabalhando em soluções inovadoras que ajudem nossos clientes a transformar suas vidas.Para esse papel, buscamos alguém com graduação completa em Tecnologia e experiência em suporte e atendimento a clientes. Além disso, é necessário ter habilidades...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Função: Analista de Serviços ao Cliente PlenoDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Serviços ao Cliente Pleno, responsável por processar pedidos no sistema de acordo com critérios e procedimentos preestabelecidos, atendimento a carteira de clientes e resolução de ocorrências e reclamações referente a carteira...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    Função: Analista de PCP PlenoDescrição da Função:Como Analista de PCP, você realizará atividades diárias de análise de níveis de Kanban, elaboração de programas de produção, análise de níveis de estoque e realização de controles físicos e sistêmicos. Além disso, você será responsável por suporte ao inventário físico, visitas a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Serviços De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Analista de Suporte Pleno em São Paulo (Avenida Paulista) - Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoResponsabilidades:Criação de relatórios, fluxos de trabalho e painéis para análise e tomada de decisões.Acompanhamento de indicadores de desempenho para o desenvolvimento contínuo da empresa.Identificação e análise de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Unieduk Tempo inteiro

    Empresa confidencial está procurando um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Pleno em seu ambiente de TOTVS RM.**Descrição de Cargo**:O Analista de Suporte Pleno é responsável por garantir a estabilidade e o desempenho do ambiente, realizando análises de problemas e atendendo às requisições de suporte nos módulos diversos do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Cargo de Assistente de Suporte ao Cliente é responsável por realizar chamadas de acompanhamento aos clientes, garantindo que suas necessidades estão sendo atendidas. Além disso, é responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando na resolução de dúvidas e pequenos problemas.Responsabilidades:Realizar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Duotalk Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraVenha trabalhar em uma startup em pleno crescimento, com uma oportunidade 100% remota e flexível. Nossa empresa está procurando por alguém responsável para realizar o onboarding e suporte ao cliente.Como Analista de Suporte ao Cliente, você irá:Tratar e resolver reclamações e solicitações dos clientes;Garantir a checagem e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO SÃO CRISTOVÃO SAÚDE Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, garantindo a disponibilidade e a qualidade dos sistemas e equipamentos.Responsabilidades:Prestar suporte técnico a usuários, tanto em campo quanto de forma remota, em atividades como instalação de software, configuração de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Redes Pleno é responsável por monitorar e registrar chamados usando as ferramentas do cliente, identificar incidentes, realizar atendimento em nível 1 e classificar a criticidade. Além disso, o profissional deve analisar e pesquisar tecnicamente os casos de router, Switching e wireless, estudando documentos e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Raízen Tempo inteiro

    Perfil do CandidatoNossa busca é por um profissional dinâmico e autônomo para atuar como Analista de Suporte Técnico Pleno. O ideal é que tenha formação superior completa em Análise de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia ou áreas correlatas e experiência em suporte técnico. A habilidade de comunicação interpessoal e a capacidade de...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Voestalpine Railway Systems Brazil Ltda Tempo inteiro

    Responsável por garantir a estabilidade e a eficiência dos sistemas e equipamentos, o analista de suporte pleno é o ponto de contato primário para os usuários. Alguns dos principais responsabilidades incluem:- Relacionar requisições ou incidentes;- Realizar o suporte local aos usuários;- Instalar e configurar softwares, equipamentos e periféricos,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil IT Tempo inteiro

    Cargos Oferecidos: Analista de Suporte Técnico PlenoDesenvolvimento Profissional: Trabalhar em equipe, desenvolver habilidades de resolução de problemas, manter-se atualizado sobre tecnologias de informação e comunicar-se efetivamente com usuários podem ser algumas das responsabilidades desse cargo.Responsabilidades e Experiências desejáveis:Receber...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil New York IT Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe. Este profissional será responsável por atender e solucionar demandas de suporte técnico de forma remota ou presencial, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e dispositivos utilizados pelos colaboradores.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de suporte técnico remoto...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Função: O Analista Pleno de Instalações é responsável por receber e processar solicitações de serviços e problemas de instalações e questões de construção. Além disso, fornece suporte administrativo ao Gerenciamento de Aquisições e Instalações e ao Especialista de Instalações para operações de instalações locais.Responsabilidades:...