UX Conversacional Pleno: Crie Experiências Digitais Humanizadas
Há 7 dias
Estamos procurando por um UX Conversacional Pleno para se juntar à nossa equipe em Fintalk. Nossa empresa é uma líder em tecnologia conversacional no Brasil, e estamos em busca de talentos que queiram fazer parte desse sucesso e crescimento.
Objetivos do Cargo- Criar fluxos conversacionais de chatbot usando a ferramenta proprietária da Fintalk (Builder), dentro da metodologia Ágil.
- Prezar pela padronização do tom de voz do projeto.
- Planejar e realizar pesquisas quantitativas e qualitativas com pessoas usuárias, teste de usabilidade e testes A/B.
- Analisar o conteúdo da curadoria e recomendar melhorias de usabilidade e experiência para as pessoas que usam o chatbot.
- Adaptar a comunicação de acordo com o tipo de usuário e produto, atendendo aos objetivos de negócio e às necessidades das pessoas que usam o chatbot.
- Participar da validação de conteúdos produzidos para o projeto.
- Criar prompts (instruções) para fluxos e projetos e Inteligência Artificial.
- Atuar em uma squad, em parceria com o Gerente de Projetos, botmaker e equipe de Tecnologia, participando dos ritos e das entregas de fluxos alinhados com os objetivos do cliente, da squad e do capítulo de UX.
- Colaborar com os outros membros do squad e do capítulo para garantir consistência ao longo de toda a experiência da pessoa usuária.
- Administrar sua capacidade de trabalho, alinhando expectativas e buscando seu aprimoramento.
- Experiência de trabalho anterior como UX Conversacional Pleno.
- Conhecimento em tecnologia e comunicação simples e humanizada.
- Conhecimento, mesmo que básico, em fluxos de Inteligência Artificial.
- Conhecimento das ferramentas: Miro, Google Drive, Jira, Notion, Slack, ChatGPT.
- Experiência com plataformas de mensagens automatizadas.
- Capacidade de criar jornadas de conversação automatizadas.
- Habilidade para simplificar a comunicação complexa.
- Experiência com startups de tecnologia digital.
- Inglês - nível intermediário.
- Disponibilidade para atuar em sistema híbrido.
- Conhecimento em ritos de UX Design: Content Review/Design Critique, heurísticas, etc.
- Noção sobre acessibilidade na experiência da pessoa usuária em chatbot.
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Redator de Experiência do Usuário
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