Gerente de Suporte Técnico

2 meses atrás


Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e conhecimento em processos de suporte técnico.

Responsabilidades
  • Gerenciar a equipe de suporte técnico: liderar a equipe e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários.
  • Elaborar e recomendar processos de trabalho: desenvolver e melhorar os processos de trabalho da equipe para garantir a eficiência e eficácia.
  • Monitorar o atendimento e elaborar relatórios: monitorar o atendimento e elaborar relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados.
  • Gestão do conhecimento: desenvolver procedimentos para atuação da equipe e padronização dos processos.
  • Acompanhar e controlar a execução das atividades: acompanhar e controlar a execução das atividades conforme previsto nos acordos de níveis de serviços (SLA).
  • Alcançar melhoria e excelência: alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores práticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT.
  • Aplicar conceitos de gestão da qualidade: aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Políticas e Padrões da Área de TI.
  • Elaborar planos de ação: elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas.
  • Participar de reuniões técnicas: participar de reuniões técnicas para discutir e resolver problemas técnicos.
  • Promover a visão de Gerenciamento de Serviços: promover a visão de Gerenciamento de Serviços e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários.
  • Promover, orientar e acompanhar: promover, orientar e acompanhar a Política Corporativa de Segurança da Informação.
  • Realizar contatos telefônicos/pessoais: realizar contatos telefônicos/pessoais com fornecedores e/ou clientes internos/externos.
  • Coordenar projetos de baixa complexidade: coordenar projetos de baixa complexidade relacionados ao Service Desk.
  • Fornecer feedbacks: fornecer feedbacks às equipes.
  • Gerenciar o fluxo de trabalho: gerenciar o fluxo de trabalho, priorizando solicitações e cumprimento de prazos.
  • Implementar/operar sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI: implementar/operar sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) para registro e acompanhamento de demandas, incidentes, problemas e mudanças do ambiente.
  • Produzir scripts de atendimento: produzir scripts de atendimento para garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários.
  • Elaborar relatórios técnicos: elaborar relatórios técnicos para acompanhar e controlar a execução das atividades.
Benefícios
  • Vale Alimentação: vale alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado.
  • Assistência médica: assistência médica para garantir a saúde e bem-estar dos funcionários.
  • Vale Transporte: vale transporte para garantir a mobilidade dos funcionários.
  • Convênio SESC: convênio SESC para garantir a saúde e bem-estar dos funcionários.
  • Seguro de vida: seguro de vida para garantir a segurança e proteção dos funcionários.

  • Gerente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e processos de suporte, além de conhecimento em tecnologias de TI.ResponsabilidadesGerenciar equipes de suporte...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e conhecimento em tecnologias de informação.ResponsabilidadesGerenciar equipes de suporte técnico;Elaborar e...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa liderar a equipe de suporte técnico da IlhaService Tecnologia, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos serviços de suporte oferecidos aos clientes. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de serviços de suporte, conhecimento em tecnologias de informação e...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa liderar a equipe de suporte técnico à usuários, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade e eficiência.ResponsabilidadesRealizar gestão das equipes de suporte técnico à usuários;Elaborar, recomendar e aprimorar os processos de trabalho da equipe;Monitorar o atendimento e...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. A pessoa nessa função deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico;Desenvolver e...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir que os serviços sejam prestados de forma eficiente e eficaz.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico e garantir que...

  • Gerente de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. O profissional deve ter habilidades em gerenciamento de processos, liderança e comunicação eficaz.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte técnico e garantir a...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e conhecimento em tecnologias de TI.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte técnico;Elaborar e...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte. Responsabilidades:Realizar suporte aos usuários na utilização dos sistemas, garantindo a eficiência e a satisfação dos clientes. Esclarecer dúvidas dos usuários de acordo com o portfólio de sistemas e serviço da área, visando garantir o suporte aos...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Supervisor TécnicoLocal de Trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor Técnico em nossa equipe de Suporte Técnico. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de suporte técnico e desenvolver processos de trabalho eficazes.Responsabilidades:Realizar gestão...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte em Taboão da Serra. O candidato ideal deve ter habilidades em resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe. As principais responsabilidades incluem:Resolução de problemas em sistemas e aplicativos;Manutenção e...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional competente para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal deve ter habilidades em suporte técnico e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Realizar suporte aos usuários na utilização dos sistemas.Esclarecer dúvidas...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Suporte é responsável por oferecer suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a resolução de problemas e a melhoria contínua dos sistemas. Responsabilidades: - Realizar suporte técnico aos usuários, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados à utilização dos sistemas; - Cumprir os SLAs...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Calendário e Suporte ao CEO em nossa empresa de designer gráfico em Taboão da Serra. Entre as responsabilidades, estão gerenciar o calendário do CEO, coordenar reuniões, chamadas e eventos, agendar compromissos, planejar viagens e organizar a logística para reuniões. Além...

  • Gerente de Suporte Executivo

    2 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Agência De Publicidade E Propaganda Tempo inteiro

    Função: Buscamos uma profissional para atuar como Gerente de Suporte Executivo na nossa agência de publicidade e propaganda em Taboão da Serra. A pessoa escolhida será responsável por organizar e controlar a agenda da CEO, agendando reuniões, compromissos e viagens, garantindo o uso eficiente do tempo dos executivos.Auxiliar na execução de eventos,...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil 3A Alumínio Industria e Comércio Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional competente para prestar suporte técnico de software e hardware em todas as áreas da empresa, garantindo a segurança no ambiente de tecnologia.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de software e hardware;Identificar dificuldades e solucionar incidentes e problemas de hardware e software;Instalar softwares e...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e suporte técnico, com conhecimento em redes de computadores e sistemas operacionais.Responsabilidades:Prover suporte técnico aos colaboradores da...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Hospital Geral de Pirajussara - SPDM Afiliadas Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo: Para atuar como Técnico de Suporte de Informática no Hospital Geral de Pirajussara - SPDM Afiliadas, é necessário ter Ensino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação e demais cursos nas áreas de TI/Tecnologia. Além disso, é desejável ter experiência na função. Responsabilidades: - Auxiliar no...


  • Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Marketing em nossa equipe em Taboão da Serra.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade e a presença da empresa no mercado.Gerenciar a equipe de marketing e...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua do serviço de suporte.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico para os usuários da empresa, incluindo instalação e configuração de...