Gerente de Suporte Técnico
2 meses atrás
O cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e conhecimento em processos de suporte técnico.
Responsabilidades- Gerenciar a equipe de suporte técnico: liderar a equipe e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários.
- Elaborar e recomendar processos de trabalho: desenvolver e melhorar os processos de trabalho da equipe para garantir a eficiência e eficácia.
- Monitorar o atendimento e elaborar relatórios: monitorar o atendimento e elaborar relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados.
- Gestão do conhecimento: desenvolver procedimentos para atuação da equipe e padronização dos processos.
- Acompanhar e controlar a execução das atividades: acompanhar e controlar a execução das atividades conforme previsto nos acordos de níveis de serviços (SLA).
- Alcançar melhoria e excelência: alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores práticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT.
- Aplicar conceitos de gestão da qualidade: aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Políticas e Padrões da Área de TI.
- Elaborar planos de ação: elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas.
- Participar de reuniões técnicas: participar de reuniões técnicas para discutir e resolver problemas técnicos.
- Promover a visão de Gerenciamento de Serviços: promover a visão de Gerenciamento de Serviços e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários.
- Promover, orientar e acompanhar: promover, orientar e acompanhar a Política Corporativa de Segurança da Informação.
- Realizar contatos telefônicos/pessoais: realizar contatos telefônicos/pessoais com fornecedores e/ou clientes internos/externos.
- Coordenar projetos de baixa complexidade: coordenar projetos de baixa complexidade relacionados ao Service Desk.
- Fornecer feedbacks: fornecer feedbacks às equipes.
- Gerenciar o fluxo de trabalho: gerenciar o fluxo de trabalho, priorizando solicitações e cumprimento de prazos.
- Implementar/operar sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI: implementar/operar sistemas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) para registro e acompanhamento de demandas, incidentes, problemas e mudanças do ambiente.
- Produzir scripts de atendimento: produzir scripts de atendimento para garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários.
- Elaborar relatórios técnicos: elaborar relatórios técnicos para acompanhar e controlar a execução das atividades.
- Vale Alimentação: vale alimentação de R$ 28,00 por dia trabalhado.
- Assistência médica: assistência médica para garantir a saúde e bem-estar dos funcionários.
- Vale Transporte: vale transporte para garantir a mobilidade dos funcionários.
- Convênio SESC: convênio SESC para garantir a saúde e bem-estar dos funcionários.
- Seguro de vida: seguro de vida para garantir a segurança e proteção dos funcionários.
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Gerente de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e processos de suporte, além de conhecimento em tecnologias de TI.ResponsabilidadesGerenciar equipes de suporte...
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Gerente de Suporte Técnico
Há 1 mês
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa atender às necessidades de suporte técnico da empresa, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e conhecimento em tecnologias de informação.ResponsabilidadesGerenciar equipes de suporte técnico;Elaborar e...
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Gerente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa liderar a equipe de suporte técnico da IlhaService Tecnologia, responsável por garantir a qualidade e eficiência dos serviços de suporte oferecidos aos clientes. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de serviços de suporte, conhecimento em tecnologias de informação e...
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Gerente de Suporte Técnico
2 meses atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico visa liderar a equipe de suporte técnico à usuários, garantindo a prestação de serviços de alta qualidade e eficiência.ResponsabilidadesRealizar gestão das equipes de suporte técnico à usuários;Elaborar, recomendar e aprimorar os processos de trabalho da equipe;Monitorar o atendimento e...
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Gerente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. A pessoa nessa função deve ter habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico;Desenvolver e...
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Gerente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir que os serviços sejam prestados de forma eficiente e eficaz.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico e garantir que...
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Gerente de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. O profissional deve ter habilidades em gerenciamento de processos, liderança e comunicação eficaz.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte técnico e garantir a...
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Gerente de Suporte Técnico
Há 1 mês
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Suporte Técnico é responsável por liderar a equipe de suporte técnico e garantir a prestação de serviços de alta qualidade aos usuários. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes e conhecimento em tecnologias de TI.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de suporte técnico;Elaborar e...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte. Responsabilidades:Realizar suporte aos usuários na utilização dos sistemas, garantindo a eficiência e a satisfação dos clientes. Esclarecer dúvidas dos usuários de acordo com o portfólio de sistemas e serviço da área, visando garantir o suporte aos...
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Gerente de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroCargo: Supervisor TécnicoLocal de Trabalho: Ilha Service InformáticaDescrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor Técnico em nossa equipe de Suporte Técnico. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de suporte técnico e desenvolver processos de trabalho eficazes.Responsabilidades:Realizar gestão...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte em Taboão da Serra. O candidato ideal deve ter habilidades em resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe. As principais responsabilidades incluem:Resolução de problemas em sistemas e aplicativos;Manutenção e...
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Técnico de Suporte
1 semana atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Da Informação Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional competente para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe de Tecnologia da Informação. O candidato ideal deve ter habilidades em suporte técnico e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Realizar suporte aos usuários na utilização dos sistemas.Esclarecer dúvidas...
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Técnico de Suporte
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do Cargo: O Analista de Suporte é responsável por oferecer suporte técnico aos usuários da empresa, garantindo a resolução de problemas e a melhoria contínua dos sistemas. Responsabilidades: - Realizar suporte técnico aos usuários, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas relacionados à utilização dos sistemas; - Cumprir os SLAs...
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Gerente de Calendário e Suporte ao CEO
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de designer gráfico Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Calendário e Suporte ao CEO em nossa empresa de designer gráfico em Taboão da Serra. Entre as responsabilidades, estão gerenciar o calendário do CEO, coordenar reuniões, chamadas e eventos, agendar compromissos, planejar viagens e organizar a logística para reuniões. Além...
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Gerente de Suporte Executivo
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Agência De Publicidade E Propaganda Tempo inteiroFunção: Buscamos uma profissional para atuar como Gerente de Suporte Executivo na nossa agência de publicidade e propaganda em Taboão da Serra. A pessoa escolhida será responsável por organizar e controlar a agenda da CEO, agendando reuniões, compromissos e viagens, garantindo o uso eficiente do tempo dos executivos.Auxiliar na execução de eventos,...
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Técnico de Suporte
3 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil 3A Alumínio Industria e Comércio Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional competente para prestar suporte técnico de software e hardware em todas as áreas da empresa, garantindo a segurança no ambiente de tecnologia.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de software e hardware;Identificar dificuldades e solucionar incidentes e problemas de hardware e software;Instalar softwares e...
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Analista de Suporte Técnico
2 meses atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroDescrição do Cargo:Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em resolução de problemas e suporte técnico, com conhecimento em redes de computadores e sistemas operacionais.Responsabilidades:Prover suporte técnico aos colaboradores da...
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Técnico de Suporte de Informática
2 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Hospital Geral de Pirajussara - SPDM Afiliadas Tempo inteiroRequisitos para o Cargo: Para atuar como Técnico de Suporte de Informática no Hospital Geral de Pirajussara - SPDM Afiliadas, é necessário ter Ensino Superior Cursando ou Completo em Tecnologia da Informação e demais cursos nas áreas de TI/Tecnologia. Além disso, é desejável ter experiência na função. Responsabilidades: - Auxiliar no...
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Gerente de Marketing Senior
Há 1 mês
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Empresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Suporte e Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Marketing em nossa equipe em Taboão da Serra.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de marketing para aumentar a visibilidade e a presença da empresa no mercado.Gerenciar a equipe de marketing e...
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Analista de Suporte Técnico
3 semanas atrás
Taboão da Serra, São Paulo, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade para os usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua do serviço de suporte.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico para os usuários da empresa, incluindo instalação e configuração de...