Analista de Experiência do Cliente Sênior

4 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

Desenvolva Estratégias de Experiência do Cliente

Estamos procurando por um profissional experiente para desenvolver e implementar estratégias de experiência do cliente que melhorem a jornada do cliente e aumentem a satisfação dos clientes.

Responsabilidades:

  • Desenvolver e implementar processos estratégicos para aprimorar a experiência do cliente;
  • Acompanhar e gerenciar projetos de experiência do cliente, assegurando a entrega de experiências excepcionais em todas as fases;
  • Analisar feedbacks de clientes e propor melhorias contínuas em produtos e serviços;
  • Garantir a personalização e a qualidade das experiências oferecidas, com foco especial em clientes de alto valor;
  • Colaborar com diferentes áreas para garantir que a estratégia de experiência do cliente seja integrada a todas as operações;
  • Gerenciar e organizar dados, processos e relatórios utilizando planilhas e outras ferramentas de análise.

Requisitos:

  • Experiência mínima de 2 anos na área de experiência do cliente, com comprovação de senioridade em cargos similares;
  • Excelentes habilidades de organização de processos e gestão de projetos;
  • Conhecimento avançado em uso de planilhas (Excel, Google Sheets) para análise de dados e desenvolvimento de relatórios;
  • Vasto conhecimento em estratégias centradas no cliente (customer centric) e em práticas de experiência do cliente;
  • Capacidade de trabalhar com clientes de alto valor e oferecer soluções personalizadas;
  • Forte habilidade de comunicação e colaboração com diferentes equipes internas.

Diferenciais:

  • Experiência prévia na organização de eventos e atendimento a clientes de alto valor;
  • Familiaridade com metodologias ágeis para desenvolvimento e implementação de projetos;
  • Conhecimento de ferramentas de CRM e softwares de gestão de experiência do cliente.

Modalidade da vaga: presencial em Santana de Parnaíba/SP.

Formato de contratação: PJ.

Disponibilidade de tempo: Integral, com horário flexível.

Remuneração: Enviar pretensão no momento da candidatura.

Oportunidade de trabalhar: ao lado de grandes empresários e em uma empresa que ganhou o selo da GPTW como MELHOR empresa para se trabalhar em Barueri 2022/2023 (1o lugar no Ranking GPTW Barueri 2022/2023).

Salário compatível com o mercado; Benefícios Flexíveis; Horários flexíveis; Equipamentos profissionais para a execução do trabalho; Uma equipe de Gigantes com muito foco e determinação; Uma grande oportunidade de crescimento profissional e muito aprendizado; Ambiente humanizado - somos uma grande família e vivenciamos na prática tudo aquilo que ensinamos; Possibilidade de trabalhar com alinhamento entre propósito pessoal e um grande propósito coletivo.



  • Barueri, São Paulo, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Desenvolva Experiências de Cliente InovadorasEstamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente Sênior para fazer parte do nosso time de inovação e desenvolver experiências de cliente inovadoras.Como Analista de Experiência do Cliente Sênior, você será responsável por desenvolver e implementar processos estratégicos para aprimorar a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil #VemSerMobyan Tempo inteiro

    Mobyan: Uma Empresa de Referência em Soluções LogísticasEstamos procurando por um profissional experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Sucesso do Cliente Sênior. Nossa empresa é uma das principais empresas de desenvolvimento e implantação de soluções logísticas baseadas em tecnologia de ponta no país.Como Analista de Sucesso do...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    O nosso Analista De Experiência Do Cliente desempenha um papel fundamental na garantia do alto nível de satisfação dos nossos clientes. Responsável por atender às necessidades dos nossos clientes nacionais e estrangeiros antes, durante e após a sua estadia, o nosso profissional também reflete a cultura da nossa marca, visando familiarizar os nossos...

  • Analista de Preços Sênior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil JACOBS DOUWE EGBERTS Tempo inteiro

    Função: Analista de Preços SêniorDescrição:Como Analista de Preços Sênior na JACOBS DOUWE EGBERTS, você será responsável por analisar e revisar investimentos comerciais, liderar a definição e alinhamento de investimento de sell out mensal e gerenciar investimentos. Além disso, você será responsável por analisar as alterações de cadastro de...

  • Analista de Compras Sênior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Care Plus Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Compras Sênior na Care Plus. Nesta função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de compras eficazes, garantindo a obtenção de materiais e insumos de alta qualidade a preços competitivos.Como Analista de Compras Sênior, você precisará:Desenvolver e...

  • Analista de TI Sênior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Qualicorp Tempo inteiro

    // O que buscamosEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de TI Sênior em nossa equipe de desenvolvimento de software. O candidato ideal deve ter conhecimento em especificação de casos e planos de testes, além de experiência em testes de serviços via API.// Sobre a oportunidadeAlguns dos desafios que você vai encarar...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Talenses Sao Paulo Consultoria Em Recursos Humandos Ltda. Tempo inteiro

    Função: Analista de Experiência do Cliente PlenoDescrição da Função:Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria.O InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionais.Funções Gerais:Atendimento ao clienteResolução de ruídos e/ou...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Evt Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Soluções de Experiência do UsuárioNa Evt, estamos buscando um UX Designer Sênior para transformar a jornada funcional dos nossos clientes em protótipos de tela para Apps e Web, utilizando a plataforma SOMA e Design System. O candidato deve dominar as ferramentas do Figma e ter experiência em projetos de usabilidade. Além disso,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    **Responsabilidades**Como Analista de Experiência do Cliente Corporativo, você será responsável por atender às necessidades dos clientes nacionais e estrangeiros antes, durante e após sua hospedagem. Além disso, você precisará refletir a cultura da marca de modo a familiarizar os clientes e garantir o suporte aos serviços prestados de forma remota...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Scala Data Centers Tempo inteiro

    Função: Analista de Contratos SêniorNa Scala Data Centers, estamos procurando por um profissional experiente para desempenhar o papel de Analista de Contratos Sênior. Nesta função, você será responsável por dar suporte ao time de Suprimentos, área solicitante e jurídico até a formalização do contrato.Responsabilidades: Acompanhar e fazer...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Outly Tempo inteiro

    Função: Analista de Backoffice SêniorBuscamos um profissional altamente organizado e disciplinado para atuar como Analista de Backoffice Sênior na nossa equipe de suporte operacional.O candidato será responsável por gerenciar toda a gestão operacional do time de representantes, incluindo:Treinamentos personalizados para representantes;Análise de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil #VemSerMobyan Tempo inteiro

    Função: Analista de Operações Logísticas SêniorNossa empresa está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Operações Logísticas Sênior. O candidato ideal terá experiência em logística, com foco em operações e serviços.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar e assegurar a cadeia full service do cliente, incluindo...

  • Analista Fiscal Senior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Vem ser Chilli Beans Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista Fiscal Senior em Vem ser Chilli BeansO Analista Fiscal Senior é responsável por apoiar a equipe de contabilidade na gestão tributária da empresa, garantindo a conformidade com as leis fiscais e a otimização dos processos de tributação.Experiência mínima de 3 anos na funçãoFácil acesso a Alphaville (vaga 100%...

  • Analista de Preços Sênior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Função: Analista de Preços Sênior na Cielo.Responsabilidades:1. Conhecimento em SQL, estatística, Power B.I, automação, análise de dados e modelagem de dados;2. Consolidação e estruturação de dados de forma objetiva e eficiente para suportar o time de Preços;3. Criação de relatórios e dashboards para acompanhamento do desempenho dos clientes,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil ZAMP Tempo inteiro

    A ZAMP é uma operadora de restaurantes que busca profissionais qualificados para atuar em suas equipes. Nossa missão é oferecer experiências incríveis e o melhor serviço aos nossos consumidores.Para isso, estamos procurando por um Analista Fiscal Senior de Compliance que possa garantir a integridade e a governança das informações fiscais. O...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Safira Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Planejamento e Orçamento Sênior em Grupo SafiraEstamos em busca de uma pessoa qualificada para se juntar a nossa equipe de planejamento e orçamento. Como Analista de Planejamento e Orçamento Sênior, você será responsável por construir orçamentos, analisar informações históricas e desenhar metas de despesa...

  • Analista De Cx Senior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    MissãoA Cielo é mais que uma empresa, somos um time que transforma e cria infinitas possibilidades juntas. Nossa missão é simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis.Investimos fortemente em tecnologia, criamos um ambiente propenso ao desenvolvimento e fomentamos a inovação...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Marketing de Produtos SêniorDescrição:Nossa empresa, a Cielo, está em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Marketing de Produtos Sênior. Nesta função, você será responsável por apoiar as ações e iniciativas da área no âmbito administrativo, realizando registros e controles de atividades e...

  • Analista de Projetos Sênior

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Ekko Group Tempo inteiro

    Função: Analista de Projetos SêniorNa Ekko Group, estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Projetos Sênior. Nesta função, você será responsável por analisar e controlar o orçamento do departamento, acompanhar a atualização dos cadastros dos projetos e documentos do Autodoc para a rede de projetos EKKO, e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Research Council Tempo inteiro

    O Research Council está procurando por um Analista Comercial Sênior para se juntar à sua equipe.Descrição do CargoO candidato ideal será responsável por atualizar relatórios em Power BI, construir materiais de desempenho regional de vendas e controlar verbas da área. Além disso, ele apoiará ações de ativação em loja e liderará a atualização...