Especialista em Atendimento ao Cliente e Qualidade

2 semanas atrás


Salvador, Bahia, Brasil Grupo Newchase Tempo inteiro

Trabalhamos como um grupo multimarcas na comercialização de veículos novos, seminovos, acessórios, consórcios, frota, seguros e pós-vendas realizado na nossa rede de concessionárias além do serviço de locação (mobilidade).

Somos uma equipe comprometida com a excelência em todos os processos, desde o início da nossa história em 1991 até os dias atuais. Estamos presentes em 8 Estados: Bahia, Ceará, Alagoas, Minas Gerais, Pará, Pernambuco, Sergipe e Tocantins.

Nossa proposta é oferecer aos nossos clientes, colaboradores e parceiros os melhores resultados em sua excelência. Somos um grupo reconhecido pelo DNA de #VelocidadeEQualidade.

Você será responsável por registrar todas as sinalizações dos clientes feitas na pesquisa, através dos sistemas corporativos, afim de sinalizar ao Gestor e Diretoria os pontos de melhorias e a percepção do cliente em relação ao atendimento e serviços realizados;

Gerar relatórios, semanais ou quinzenais, com pesquisas realizadas para ser utilizados nas reuniões de qualidade com a equipe de Vendas ou Pós-vendas, buscando a melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços;

Contatar com áreas internas e fornecedores para garantir a preparação dos veículos;

Contatar clientes presencialmente e digitalmente para agendamento de veículos;

Acompanhar os veículos faturados;

Executar planos de ações vindos da área de qualidade.

Requisitos:

  • O ensino médio completo;
  • Experiência com Atendimento ao Cliente;
  • Habilidade de Gerenciamento de Conflitos;
  • Conhecimento no Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint).

Benefícios:

  • Salário compatível com o mercado: R$ 5.000,00
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;
  • Vale Refeição ou Alimentação;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de Vida;

Seremos considerado um diferencial se você tem conhecimento nas ferramentas Apollo e Syonet; Possui Experiência em Concessionária de Veículos.



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