Empregos atuais relacionados a Líder de Equipe de Sucesso do Cliente - Fortaleza, Ceará - Boavista Tecnologia

  • Líder de Equipe de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Sobre a WinninNossa missão é transformar o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Sobre a VagaSomos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Nossa experiência personalizada, dinâmica e...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Meutudo Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a MeutudoNossa missão é transformar o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura. Buscamos profissionais que compartilham nossos valores e desejam fazer parte de nossa revolução.Funções e ResponsabilidadesComo Líder de Sucesso do Cliente, você será responsável por:Supervisionar a rotina...

  • Líder de Equipe de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Transformando o Crédito no BrasilNossa missão é melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura, oferecendo crédito mais barato quando necessário.Como uma fintech de soluções em crédito, atuamos sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Nossa abordagem é personalizada, dinâmica e transparente, focada nas pessoas e em suas...

  • Líder de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa inovadoraEstamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência...

  • Líder de Equipe Senior

    1 hora atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Líder de Equipe Senior.Responsabilidades:Liderar e gerenciar uma equipe de desenvolvedores e engenheiros de software.Promover alta performance e colaboração entre os membros da equipe.Atuar como mentor e coach, desenvolvendo habilidades técnicas e de liderança da equipe.Participar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente é fundamental para o sucesso de uma empresa, garantindo a satisfação dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:• Desenvolver estratégias para garantir a satisfação dos clientes;• Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a entrega de soluções de...

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em Logística com a RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA.Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Líder de Equipe em nossa equipe de Logística. O candidato ideal terá habilidades analíticas e experiência em gestão de pessoas, além de conhecimento em planilhas de controle e ferramentas de Google.O nosso...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, além de ser capaz de monitorar e analisar regularmente os dados de utilização e desempenho das soluções pelos...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Adl Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um especialista em sucesso do cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Função e ResponsabilidadesUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver e implementar estratégias para...

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil meutudo Tempo inteiro

    Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação dos clientes;Desenvolver estratégias para o sucesso dos clientes;Trabalhar em equipe para alcançar...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Funções do Analista de Sucesso do ClienteUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.ResponsabilidadesGarantir a satisfação dos clientes;Desenvolver estratégias para aumentar a...

  • Recepcionista de Sucesso

    1 hora atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Sucesso De Talento Tempo inteiro

    **Atividades**:Receber e acolher famílias e visitantes, fornecendo informações sobre os serviços e procedimentos;- Organizar e agendar consultas e atividades no sistema, atualizando registros de acordo com as necessidades;- Auxiliar a equipe fornecendo informações, organizando materiais e facilitando a comunicação com as famílias;- Manter uma...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, garantindo a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Para alcançar esse objetivo, o Analista de Sucesso do Cliente trabalha em estreita colaboração com a equipe de vendas, marketing e suporte técnico para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Adl Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.ResponsabilidadesGarantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Adl Assessoria Contabil SS Tempo inteiro

    Função e ResponsabilidadesUm Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.Responsabilidades:Garantir a satisfação e o sucesso dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL ASSESSORIA CONTABIL SS Tempo inteiro

    Um Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental dentro de uma empresa, sendo responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido. Objetivos:Garantir a satisfação dos clientes;Desenvolver estratégias para aumentar a fidelidade dos clientes;Trabalhar em equipe para...

  • Consultor Líder de Projetos

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Gomes De Matos Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Consultor Líder em nossa equipe de consultoria. O candidato ideal terá experiência em gestão estratégica de empresas, equipes e projetos, e será capaz de desenvolver e motivar um time de consultores.ResponsabilidadesAtuar como líder em projetos da área de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil ADL Assessoria Contábil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes ao longo de sua jornada com o produto ou serviço oferecido.ResponsabilidadesGarantir a satisfação dos clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir...

Líder de Equipe de Sucesso do Cliente

2 meses atrás

Fortaleza, Ceará, Brasil Boavista Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Líder de Equipe de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes da Boavista Tecnologia tenham uma experiência de sucesso em todos os níveis. Essa posição é fundamental para o crescimento e desenvolvimento da empresa.

Responsabilidades
  • Participar dos Kickoff (Comercial+Implantação) e (Implantação+Cliente);
  • Proceder o alinhamento com a área de Marketing sobre materiais e ações a serem realizadas de acordo com a jornada do cliente;
  • Elaborar a documentação das estratégias e rotinas do CS no Moodle;
  • Ajudar a definição da jornada dos clientes em cada uma das verticais (PME, LINC, KA e ERPAY);
  • Distribuir tickets, gerados por nossos clientes e parceiros internos (Comercial, Implantação, Suporte e Financeiro). Processo realizado dentro do sistema de suporte;
  • Apoiar a área de Marketing dos Cases repassados pela equipe;
  • Apoiar a área Comercial das oportunidades levantadas pelo time de CS (Repescagem, Indicações, Crossell e Upsell);
  • Definir estratégias para melhorar a experiências em clientes detratores;
  • Acompanhar junto com a equipe as revisões trimestrais de sucesso;
  • Apoiar a negociação com cliente em cancelamento e retenção em clientes suspensos;
  • Realizar renegociação de contratos que fazem aniversário ou que excedem a bilhetagem contratada. Todos os meses analisamos o relatório enviado pelo financeiro;
  • Apoiar o time na Jornada de Offboard dos clientes;
  • Levantar junto ao financeiro os clientes que necessitam de negociação por valores excedentes;
  • Apoiar o time de CS para a entrega das metas;
  • Intermediar o relacionamento do CS dentro outras áreas da Boavista;
  • Realizar alinhamento com a equipe de Suporte e com a equipe de Implantação;
  • Apoiar a gestão do desenvolvimento do time.
Requisitos Mínimos
  • Curso Superior completo – Administração, Gestão de Serviços, Marketing ou áreas afins;
  • Experiência em relacionamento com o cliente e gestão de pessoas;
  • Seria legal alguns conhecimentos em:
    • Metodologia SPIN Ágil;
    • Ter conhecimentos em relacionamento com clientes B2B e no segmento de tecnologia;
    • Conhecimento de rotinas financeiras;
Vantagens
  • Estamos em fase de implantação e estruturação no nosso plano de carreira, cargos e salário– PCCS;
  • Parceria com Swile – Alimentação/Refeição – flexível;
  • Day Off no seu aniversário (meio período do dia);
  • Total Pass (desconto em grupo de academias);
  • Bônus por indicação de talentos;
  • Campanha de bonificação anual;
Desenvolvimento
  • Trilhas de desenvolvimento interno;
  • Plano de Desenvolvimento Individual – dentro plataforma Feedz;
  • Biblioteca (livros físicos e online);
  • Boavista academy;
Qualidade de Vida e Saúde Mental
  • Ginástica Laboral/Massoterapia/ Parceria com a Moodar (descontos em terapia online), Plantão Psicológico;
  • Cultura de celebração e calendário anual de endomarketing;
  • Vivenciar cultura ágil;