Assistente de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Descrição do Cargo:
Buscamos um profissional de suporte ao cliente para atuar em carteiras de clientes sem AR definido, com estratégia de atuação reativa. O candidato deve apoiar os Analistas de Relacionamento, realizando atendimentos de transbordo de ligações, acompanhando a evolução das demandas e fornecendo feedbacks parciais.
Responsabilidades Principais:
- Apoiar e colaborar com os Analistas de Relacionamento na realização das suas atividades;
- Atuar ativamente com todos da empresa, na busca do atendimento do nosso propósito e da satisfação dos nossos clientes;
- Atender o cliente nos canais (SLA, Telefone, Chat, WhatsApp, entre outros), mantendo uma comunicação clara e transparente;
- Orientar o cliente, esclarecendo as suas dúvidas e propondo soluções;
- Identificar e resolver problemas técnicos, trabalhando em conjunto com equipes de suporte interno;
- Mantener registros precisos das interações com clientes;
- Facilitar a comunicação entre o cliente e as equipes internas;
- Gerir as demandas e pendências dos clientes;
- Auxiliar na gestão das pendências dos clientes;
- Auxiliar na formação e manutenção de clientes referência;
- Acompanhar e avaliar indicadores e acompanhar a SLA dos clientes;
- Contribuir para a base de conhecimento, documentando soluções e melhores práticas;
- Trabalhar em prol de um bom clima organizacional;
- Atuar na formação de novos colegas nas funções de Relacionamento;
- Zelar pela segurança dos direitos autorais da empresa e pelo patrimônio da CIGAM.
Requisitos e Habilidades:
- Área de Formação: Administrativa / Gestão / Negócios / ADS / Tecnologia;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento conceitual de software ERP;
- Conhecimento em Gestão de Negócios (contábil, financeiro, fiscal, PCP e estoque);
- Domínio em qualidade, atendimento ao cliente e trabalho em equipe;
- Domínio Verbal e Escrito da Língua Portuguesa;
- Conhecimento dos aplicativos Windows (Word, Excel, Power Point, Internet, Outlook).
Benefícios:
- Auxílio alimentação;
- Vale transporte;
- Universidade Corporativa, Trilhas de Desenvolvimento, Plano de Carreira, Capacitações;
- Investimento na carreira profissional com cursos e certificações;
- Auxílio em Planos de Saúde;
- Horário flexível;
- Programa de Participação de Resultados;
- Seguro de Vida;
- Trabalho híbrido;
- Fornecimento de Equipamentos;
- Instalações acessíveis;
- Excelentes Práticas de Gestão, empresa premiada GPTW.
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Assistente de Suporte ao Cliente
Há 5 dias
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Editora de jornal Tempo inteiroBuscamos um Assistente de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Novo Hamburgo.As principais responsabilidades incluem:Suporte ao cliente de alta qualidade;Reverter solicitações de cancelamento de assinaturas;Realizar migrações de modalidade de assinatura;Monitorar entregas e reposição de jornais;Foco em fidelização do...
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Assistente de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades: Reverter solicitações de cancelamento de...
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Assistente de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Crefisa E Empresas Parceiras Tempo inteiro#Somos uma empresa focada em oferecer soluções de excelência para nossos clientes. Investimos no desenvolvimento profissional e pessoal de nossos colaboradores, valorizando o compromisso e a agilidade em nossas oportunidades. Como Assistente de Suporte ao Cliente, suas principais atividades serão:1. Atendimento à clientes de forma presencial e por...
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Assistente de Loja
Há 1 mês
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional para atuar como Assistente de Loja em nossa unidade no Bourbon Shopping Novo Hamburgo. O candidato deve ter facilidade de acesso ao local e ser capaz de realizar as seguintes tarefas:Processo de vendas e troca;Recebimento de valores, abertura e fechamento de caixa;Oferta de serviços financeiros como...
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Assistente de Suporte Administrativo
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de empreendimento imobiliário Tempo inteiro**A Empresa de Empreendimento Imobiliário está procurando um profissional competente para atuar como Assistente de Suporte Administrativo.**As principais responsabilidades incluem:Vistoriar imóveis a serem locados;Agendar manutenções prediais;Atender às necessidades dos clientes;O candidato ideal deve ter habilidades administrativas e comunicação...
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Assistente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Editora de jornal Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe da Editora de Jornal em Novo Hamburgo. Responsabilidades:Prestar suporte ao cliente de forma eficaz e eficiente.Reverter solicitações de cancelamento de assinaturas.Realizar migrações de modalidade de assinatura.Monitorar entregas e reposição de...
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Auxiliar de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Editora de jornal Tempo inteiroSuporte ao Cliente• Atendimento ao público em geral.• Revisão de solicitações de cancelamento de assinaturas.• Realização de migrações de modalidade de assinatura.• Monitoramento de entregas e reposição de jornais.Foco em Fidelização• Desenvolver estratégias para manter a satisfação do cliente.• Identificar oportunidades para...
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Assistente de Suporte Nível 1
Há 1 mês
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Cigam Software De Gestão Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Suporte Nível 1 em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesReceber e solucionar solicitações de suporte de...
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Assistente de Suporte de Backoffice
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Vip Desenvolvimento Humano Tempo inteiroVaga de Suporte de BackofficeDescrição da Vaga:Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte de Backoffice, responsável por:Atividades:Cadastramento de clientes;Serviços de pré e pós-venda dos clientes;Atendimento aos consultores e área comercial;Gerenciamento dos serviços gerados nas ações de pré e pós-venda;Interface com time...
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Assistente de Suporte Executivo
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil TJ company Tempo inteiroBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte Executivo para o CEO da TJ Company. Responsabilidades:Organizar a agenda do CEO e coordenar eventos;Contribuir nas atividades propostas, utilizando conhecimentos em Chat GPT, Google Agenda, Excel, Trello e Notion;Desenvolver habilidades de comunicação e trabalho em...
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Auxiliar em Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Fundatec Tempo inteiroAuxiliar em Suporte ao ClienteNa Fundatec, buscamos um profissional para auxiliar em suporte ao cliente, atuando em uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência. As principais responsabilidades incluem:Auxiliar em Suporte ao ClienteAuxiliar os clientes via telefone e e-mail;Acompanhar o status dos pedidos e atualizar os vendedores e clientes sobre o...
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Assistente de Relacionamento
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Relacionamento no nosso time de suporte ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e ajudar a garantir que nossos clientes recebam o atendimento de alta qualidade que eles merecem.ResponsabilidadesApoiar os...
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Analista de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Agger Tempo inteiroO cargo de Analista de Suporte ao Cliente é responsável por fornecer suporte e assistência aos clientes da Agger, garantindo que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.As responsabilidades incluem:Apoiar nos atendimentos de baixa complexidade;Auxiliar dúvidas dos clientes;Prestar assistência de como utilizar a...
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Assistente Técnico de Suporte
Há 1 mês
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Killing Tintas E Adesivos Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente Técnico em nossa equipe de Suporte ao Cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em relacionamento, comunicação e resolução de problemas.ResponsabilidadesDesenvolver relacionamentos com clientes apresentando soluções personalizadas para...
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Assistente de Suporte
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como Assistente de Suporte na área de Fale SX. Sua missão será atender solicitações de acessos, elaborar rotinas e relatórios, além de mapear novas oportunidades dentro do time e da empresa.Aqui na SX, valorizamos a diversidade e temos um ambiente inclusivo. Buscamos profissionais que sejam capazes de trabalhar em...
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Vendedor de Loja
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Suporte Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Loja em nossa equipe.O candidato ideal terá habilidades para realizar vendas e trocas, receber valores, abrir e fechar caixa, oferecer serviços financeiros e exercer rotinas diárias de reposição e organização do setor.Além disso, será...
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Auxiliar de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroBuscamos um profissional para atuar como auxiliar de suporte ao cliente, responsável por atender ao público, realizar levantamentos de produtos, conferir notas fiscais e lançar informações no sistema.**Requisitos**Ensino Médio completo; experiência em atendimento ao cliente é um diferencial; conhecimentos de informática.**Jornada de...
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Auxiliar de Suporte ao Cliente
4 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Universidade Feevale Tempo inteiro**Sobre a Vaga**:Estamos procurando por uma pessoa com habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe para atuar como auxiliar de suporte ao cliente na Universidade Feevale.**Responsabilidades**:Captação de clientes e leads;- Atendimento a clientes por telefone e e-mail;- Resolução de problemas e atendimento a clientes de forma eficaz e...
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Assistente de Suporte ao Departamento Pessoal
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Efetivar Assessoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiroAquilo que você fará:Ao assumir o cargo de Assistente de Suporte ao Departamento Pessoal, você ficará responsável por auxiliar na folha de pagamento, calcular férias e rescisões, e gerenciar benefícios.Características da Vaga:Essa é uma vaga de tempo integral, com trabalho efetivo na CLT.O salário oferecido é entre R$2.400,00 e R$2.600,00 por...
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Auxiliar de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil WeCanBR Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Auxiliar de Atendimento da WeCanBR é responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, garantindo uma experiência positiva e agradável para os nossos clientes.Responsabilidades: Atender e encaminhar chamadas telefônicas e e-mails de clientesFornecer informações precisas e atualizadas sobre nossos produtos e...