Gerente de Desempenho

Há 5 dias

Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeliderança Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000
Líder de Equipe: Uma Oportunidade de Crescimento

Procuramos um profissional experiente para liderar uma equipe em nossa operação de BPO. O candidato deve ter foco em resultados e excelência na jornada do cliente.


Funções e Responsabilidades:
  • Supervisionar e orientar a equipe de atendentes, garantindo o cumprimento dos processos e metas estabelecidas.
  • Monitorar indicadores de desempenho operacional, como tempo médio no atendimento (TMA), tempo médio no encerramento (TME) e adesão.
  • Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
  • Apoiar a operação no gerenciamento de picos de volume e situações críticas.
  • Collaborar com as áreas de Qualidade, Planejamento e Treinamento.
  • Identificar desvios operacionais e propor melhorias nos processos de atendimento.
  • Garantir o clima organizacional saudável e engajamento do time.
  • Coordenar rituais de gestão, como reuniões diárias, checkpoints semanais e apresentações de resultados.

Requisitos e Qualificações:
  • Diploma de ensino superior completo.
  • Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento em operações de call center.
  • Conhecimento de indicadores de desempenho operacional.
  • Habilidades de comunicação eficaz, gestão de conflitos e foco em soluções.
  • Conhecimento de Excel e ferramentas de monitoramento de atendimento.

Vantagens:
  • Oportunidade de trabalhar em uma operação de BPO dinâmica e em constante evolução.
  • Desenvolvimento profissional e oportunidades de crescimento dentro da empresa.
  • Ambiente de trabalho colaborativo e respeitoso.

Lider de Equipe
3500050000BRL

  • Gerente de Negócios

    Há 4 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$30.000 - R$35.000

    **Gerente de NegóciosO cargo de Gerente Administrativo visa atender às necessidades organizacionais da empresa. A responsabilidade principal do gerente é garantir a execução das estratégias e objetivos definidos pela alta direção. Além disso, ele deve supervisionar os processos administrativos e financeiros, garantindo que todos estejam funcionando...

  • Líder de Desempenho

    Há 7 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$70.000

    Gerente Geral - Uma Oportunidade de Liderança Missão: Buscamos um profissional altamente qualificado e motivado para assumir o cargo de Gerente Geral em nossa equipe. Como Gerente Geral, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais dedicados e trabalhar em estreita colaboração com os colegas para alcançar os objetivos da empresa. ...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Abrir e fechar a loja. Gestão de patrimônio e manutenção predial. Realizar pesquisas de mercado e acompanhamento da concorrência. Acompanhar e desenvolver indicadores de desempenho. Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja. Motivar a equipe para alcançar e superar as metas de vendas. Avaliar o desempenho dos funcionários e fornecer feedbacks...

  • Gerente de Loja

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Abrir e fechar a loja. Gestão de patrimônio e manutenção predial. Realizar pesquisas de mercado e acompanhamento da concorrência. Acompanhar e desenvolver indicadores de desempenho. Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja. Motivar a equipe para alcançar e superar as metas de vendas. Avaliar o desempenho dos funcionários e fornecer feedbacks...

  • Gerente de Loja

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Abrir e fechar a loja. Gestão de patrimônio e manutenção predial. Realizar pesquisas de mercado e acompanhamento da concorrência. Acompanhar e desenvolver indicadores de desempenho. Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja. Motivar a equipe para alcançar e superar as metas de vendas. Avaliar o desempenho dos funcionários e fornecer feedbacks...

  • Gerente de Loja

    Há 6 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Digital hunters - boutique de recrutamento Tempo inteiro

    Abrir e fechar a loja. Gestão de patrimônio e manutenção predial. Realizar pesquisas de mercado e acompanhamento da concorrência. Acompanhar e desenvolver indicadores de desempenho. Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja. Motivar a equipe para alcançar e superar as metas de vendas. Avaliar o desempenho dos funcionários e fornecer feedbacks...

  • Gerente de Produto

    Há 5 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$70.000 - R$80.000

    Gerente de ProdutoO gerente de produto é responsável por liderar e controlar todo o ciclo de vida do produto, desde a concepção até a sua entrega ao mercado.Principalmente:Liderar e controlar o ciclo de vida do produto;Compreender as necessidades dos clientes e desenvolver uma visão estratégica do produto para atendê-las;Definir a estratégia de...

  • Gerente De Loja

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Digital Hunters - Boutique De Recrutamento Tempo inteiro

    Abrir e fechar a loja.Gestão de patrimônio e manutenção predial.Realizar pesquisas de mercado e acompanhamento da concorrência.Acompanhar e desenvolver indicadores de desempenho.Recrutar, treinar e supervisionar a equipe da loja.Motivar a equipe para alcançar e superar as metas de vendas.Avaliar o desempenho dos funcionários e fornecer feedbacks...

  • Gerente Farmacêutico

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Grupo Farmacro Tempo inteiro

    Estamos procurando um Gerente de Farmácia motivado e com espírito de liderança para fazer parte da nossa equipe para a Farmácia Preço Baixo de Aribiri/ESComo Gerente de Farmácia, você será responsável por:- Liderar a equipe de atendimento e garantir um excelente serviço aos clientes;- Supervisionar as operações diárias da farmácia, desde o...

  • Gerente Comercial

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Instituto Valorize Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Somos destaque no setor da Educação, dedicada a transformar a forma como as pessoas aprendem e se desenvolvem. Estamos à procura de um Gerente Comercial determinado e focado para liderar nossa equipe de vendas, impulsionando o processo de vendas desde o primeiro contato até o fechamento do negócio. Nosso público-alvo são profissionais da área de...