Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

Há 18 horas


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Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática

Local de trabalho: TST/DF

Endereço do local de trabalho: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270

O que buscamos
  • Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação;
  • Experiência: experiência mínima de 1 (um) ano de atuação em atividade de suporte técnico de TI ou help desk na área de TI;
  • Certificação correspondente ao exame Microsoft 680 TS: Windows 7, Configuring ou superior.
O que você irá executar
  1. Operar o Service Desk, cujas atividades são, dentre outras, as de receber, registrar, classificar, investigar, diagnosticar, solucionar, encaminhar e encerrar os chamados de todas as solicitações de atendimento;
  2. Prestar os atendimentos com base scripts, sempre que disponíveis;
  3. Monitorar o ciclo de vida das demandas, bem como o restabelecimento das condições normais de operação dos serviços de TIC;
  4. Pesquisar, criar, alterar, revisar, desativar e manter as informações da Base de Conhecimento, tais como, manuais técnicos, tutoriais e outros documentos relacionados à prestação do serviço;
  5. Realizar comunicação direta com os usuários do TST, pelos canais oficiais, utilizando-se de linguagem acessível, cuja forma e conteúdo transmitidos contenham cordialidade e o devido respeito;
  6. Executar procedimentos de análise da solicitação, procurando sempre que possível resolvê-la no primeiro contato do usuário;
  7. Encaminhar solicitações de atendimento que não puderam ser resolvidas no primeiro contato para outras equipes de suporte;
  8. Esclarecer dúvidas dos usuários sobre os serviços de TIC do TST;
  9. Registrar as informações de atendimento de forma clara, simples e objetiva na ferramenta de ITSM (atualmente é utilizado o software BMC Footprints v.11.6,sendo passível de atualização de versão ou a adoção de nova ferramenta a critério do TST);
  10. Atualizar as informações dos atendimentos de forma a preservar o histórico das solicitações nos chamados;
  11. Acompanhar e controlar o andamento do processo de atendimento até a completa solução da solicitação;
  12. Realizar ligações para os usuários a fim de retornar um pedido de suporte técnico (call-back) não atendido;
  13. Utilizar e sugerir atualizações nos scripts de atendimento e informações da base de conhecimentos;
  14. Informar ao Supervisor do Service Desk quando do não cumprimento dos prazos previstos de atendimento;
  15. Realizar outras atividades correlatas.
O que oferecemos
  • Salario: R$ 2329,30;
  • Vale Alimentação - R$ 33,51 p/dia trabalhado;
  • Plano de Saúde;
  • Vale Transporte;
  • Convênio SESC;
  • Seguro de vida.
  • Local de trabalho: Brasília, DF;
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT;
  • Jornada: Período Integral;
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática;
  • Nível hierárquico: Operacional.


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: Empresa de tecnologiaDescrição do Cargo:O candidato selecionado atuará como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática, responsável por garantir o funcionamento do hardware e software, realizar manutenção preventiva e corretiva, atender ao cliente e usuário, e realizar outras...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: Centro de Suporte TécnicoDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática em nossa equipe de suporte técnico. O candidato deve ter experiência em suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou...


  • Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática é responsável por garantir o funcionamento correto do hardware e software, inicializar e desativar sistemas e aplicativos, configurar e reconfigurar hardware, realizar limpezas periódicas em equipamentos, alimentar equipamentos com suprimentos, identificar falhas em hardware e software,...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário - IntermiteAtuação: TRT/DF e CNMP/DFResponsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP.Realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de incidentes e problemas, independentemente de sua complexidade.Atuar como segundo nível de...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em suporte técnico de TI para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática. O candidato ideal terá experiência em atuar em atividades de suporte técnico de TI ou help desk na área de TI e certificação correspondente ao exame...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades para resolver problemas de TI.Atribuições:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e realizar...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de trabalho: TST/DFDescrição do cargo:Ensino médio completo;Experiência mínima de 1 (um) ano em suporte técnico de TI ou help desk;Certificação correspondente ao exame Microsoft 680 TS: Windows 7, Configuring ou superior.Atividades:Operar o Service Desk;Prestar atendimentos com base em...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2Local de trabalho: TRT/DFDescrição do cargo: O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2 é responsável por garantir o funcionamento correto de hardware e software, realizar manutenção preventiva e corretiva, atender ao cliente e usuário, e inspecionar o ambiente físico...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de trabalho: ?TRT10/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 – Brasília / DF.Profissional também poderá atuar no TST/DF: TST: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário - IntermítenteDescrição do Cargo:Atuamos em uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência no atendimento ao usuário. Buscamos um profissional experiente e habilidoso para atuar como primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário, responsável por receber demandas de usuários e oferecer suporte técnico de TI.Atribuições:- Receber demandas de usuários e oferecer suporte técnico de TI;- Realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de...


  • Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Técnico de Apoio ao Usuário Nível 1 é responsável por prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo...


  • Brasil Fóton Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar em rotinas pertinentes ao cargo de Técnico de Suporte em nossa empresa, a Fóton Informática.Responsabilidades:Atuar em rotinas pertinentes ao cargo;Identificar e resolver problemas de software e hardware;Configurar redes;Conhecer sistemas operacionais Windows e Linux;Conhecer suporte à rede de LAN...


  • Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona IndustrialO que buscamos:- Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;- Experiência anterior desejada: Experiência mínima de 2 (dois) anos em...


  • Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário IntermitenteAtuação: CONSELHO NACIONAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO (CNMP/DF)Responsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP.Realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de incidentes e problemas, independentemente de sua...


  • Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Jobbol está procurando por um profissional qualificado para atuar como Técnico de Informática em nossa equipe em Taguatinga Sul, Brasília. Responsabilidades: - Instalar, configurar e manter equipamentos de informática, como computadores, impressoras, roteadores e switches; - Prestar suporte técnico aos usuários e colaboradores...


  • Brasil Atacadista Tempo inteiro

    Atacadista busca um profissional qualificado para auxiliar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos de informática. O candidato deve ter habilidades técnicas para resolver problemas relacionados a hardware e software.Responsabilidades:Auxiliar na instalação e configuração de equipamentos de informática.Prestar suporte técnico...


  • Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário no nosso time de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades de comunicação eficazes.Responsabilidades:- Receber demandas por meio dos canais de atendimento e fornecer suporte ao usuário...


  • Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário no nosso time de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades para resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:- Receber demandas por meio dos canais de atendimento e...


  • Brasil Atacadista Tempo inteiro

    Atacadista busca Auxiliar de Informática em Brasília (Taguatinga Sul).**Descrição do Cargo:**O candidato selecionado trabalhará em uma equipe dinâmica e colaborativa, desenvolvendo habilidades em suporte técnico e resolução de problemas.**Responsabilidades:**- Suporte técnico a usuários e equipamentos;- Manutenção e atualização de sistemas e...