Técnico de Apoio ao Usuário Nível 1

Há 2 dias


Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Técnico de Apoio ao Usuário Nível 1 é responsável por prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as dúvidas, requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado.

Responsabilidades:

  • Atender aos chamados com saudação padronizada;
  • Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI;
  • Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes;
  • Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições / incidentes), direcionados à área de TI;
  • Manter uma FAQ com informações atualizadas que sejam de sua competência;
  • Manter, junto com a equipe de Nível 2, a base de conhecimento atualizada com os procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em todos os atendimentos concluídos.

Requisitos:

  • Ensino médio completo ou Nível Superior ou tecnólogo em curso na área de Tecnologia da Informação;
  • Experiência mínima de 2 (dois) anos em manutenção de microcomputadores, com sistema operacional Windows e software de automação de escritório Microsoft Office, e atividade de suporte remoto e/ou Service Desk;
  • Cursos Sistema Operacional Windows 10 ou superior no mínimo 8h de carga horária;
  • Curso Microsoft Office 365, Teams, OneDrive no mínimo 8h de carga horária;
  • Curso de competências em Service Desk no mínimo 8h de carga horária;
  • Certificação ITIL Foundation v3 ou superior.

O que oferecemos:

  • Salário: R$ 1.860,51;
  • Vale Alimentação - R$ 33,51 p/dia trabalhado;
  • Plano de Saúde;
  • Vale Transporte;
  • Convênio SESC;
  • Seguro de vida.


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    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades para resolver problemas de TI.Atribuições:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e realizar...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário - IntermítenteDescrição do Cargo:Atuamos em uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência no atendimento ao usuário. Buscamos um profissional experiente e habilidoso para atuar como primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário - IntermiteAtuação: TRT/DF e CNMP/DFResponsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP.Realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de incidentes e problemas, independentemente de sua complexidade.Atuar como segundo nível de...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em suporte técnico de TI para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática. O candidato ideal terá experiência em atuar em atividades de suporte técnico de TI ou help desk na área de TI e certificação correspondente ao exame...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao UsuárioDescrição do Cargo: Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário, responsável por receber demandas de usuários e oferecer suporte técnico de TI.Atribuições:- Receber demandas de usuários e oferecer suporte técnico de TI;- Realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de trabalho: TST/DFDescrição do cargo:Ensino médio completo;Experiência mínima de 1 (um) ano em suporte técnico de TI ou help desk;Certificação correspondente ao exame Microsoft 680 TS: Windows 7, Configuring ou superior.Atividades:Operar o Service Desk;Prestar atendimentos com base em...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: Empresa de tecnologiaDescrição do Cargo:O candidato selecionado atuará como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática, responsável por garantir o funcionamento do hardware e software, realizar manutenção preventiva e corretiva, atender ao cliente e usuário, e realizar outras...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de Trabalho: Centro de Suporte TécnicoDescrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Apoio ao Usuário de Informática em nossa equipe de suporte técnico. O candidato deve ter experiência em suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2Local de trabalho: TRT/DFDescrição do cargo: O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática Atendente N2 é responsável por garantir o funcionamento correto de hardware e software, realizar manutenção preventiva e corretiva, atender ao cliente e usuário, e inspecionar o ambiente físico...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário N1Local: INEP/DF - Os serviços serão executados nas instalações do Inep instalado no SIG Quadra 04 lote 327 - Zona IndustrialO que buscamos:- Experiência mínima de 1 (hum) ano de atuação em atividade de suporte remoto e/ ou Service Desk;- Experiência anterior desejada: Experiência mínima de 2 (dois) anos em...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de trabalho: TST/DFEndereço do local de trabalho: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA 270O que buscamosEnsino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da...


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    Cargo: Técnico de Apoio ao Usuário de InformáticaLocal de trabalho: ?TRT10/DFEndereço do local de trabalho: ED. SEDE - SAS, Quadra 01, Bloco D. Praça dos Tribunais Superiores, 70.097900 – Brasília / DF.Profissional também poderá atuar no TST/DF: TST: Setor de Administração Federal Sul - Brasília / DF - SAFS QUADRA 08 LOTE 01 TST BLOCO A SALA...


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    Descrição do Cargo:O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática é responsável por garantir o funcionamento correto do hardware e software, inicializar e desativar sistemas e aplicativos, configurar e reconfigurar hardware, realizar limpezas periódicas em equipamentos, alimentar equipamentos com suprimentos, identificar falhas em hardware e software,...


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    Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário - IntermiteAtuamos em dois locais:TRT/DF e CNMP/DFO que procuramos:Curso superior completoExperiência de 4 anos em atendimento a usuários de TIC, na atividade de "Help Desk de TI" ou de "suporte técnico de TI" ou função com nomenclatura similarCertificação MD-102Curso de ITILO que irá executar:Responsável...


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário no nosso time de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades de comunicação eficazes.Responsabilidades:- Receber demandas por meio dos canais de atendimento e fornecer suporte ao usuário...


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    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário no nosso time de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento a usuários de TIC e habilidades para resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:- Receber demandas por meio dos canais de atendimento e...


  • Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário IntermitenteAtuação: CONSELHO NACIONAL DO MINISTÉRIO PÚBLICO (CNMP/DF)Responsabilidades:Receber demandas por meio dos canais de atendimento e primeiro nível de suporte ao usuário de TI do CNMP.Realizar atividades de atendimento a requisições e resolução de incidentes e problemas, independentemente de sua...


  • Brasil Vinte Soluções em Gestão Tempo inteiro

    Vaga de Técnico de Suporte ao Usuário de TIDescrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Usuário de TI na Vinte Soluções em Gestão. O candidato ideal terá conhecimento técnico de sistemas operacionais, instalações e configurações de hardwares e softwares, e boas habilidades de...


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    Cargo: Técnico de Suporte ao Usuário de Tecnologia da Informação SeniorDescrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de TI. O candidato deve ter habilidades em atendimento aos usuários, instalação e configuração de softwares e aplicativos, além de experiência em ambiente de estação de...


  • Brasil HCLTech Tempo inteiro

    Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas de Digital, Engenharia e Nuvem. Nossa força motriz é um público diversificado, criativo e apaixonado, o que nos...