Especialista em Sucesso do Cliente
2 meses atrás
Nossa empresa é a Unidade Fagundes & Co, onde buscamos pessoas comprometidas e motivadas para fazer parte de nossa equipe como Especialista em Sucesso do Cliente. Neste papel, você terá a oportunidade de se conectar com nossos clientes e ajudá-los a alcançar seus objetivos.
Sobre o ambiente de trabalho:
Nós valorizamos atitudes claras e transparentes em nossa rotina, permitindo que possamos fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de forma colaborativa, confiando nas pessoas que estão ao nosso lado, o que significa que aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é horizontal e possibilita sua autonomia para tomar decisões informadas sobre as atividades pelas quais você é responsável.
Responsabilidades e atribuições:
- Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal para todas as suas necessidades.
- Onboarding de Clientes: Auxiliar os clientes na configuração e implementação bem-sucedida de nossos serviços, garantindo uma transição tranquila.
- Treinamento e Educação: Desenvolver e fornecer treinamentos personalizados para clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossos serviços.
- Análise de Necessidades: Identificar as necessidades dos clientes e trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que essas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
- Resolução de Problemas: Resolver desafios e problemas dos clientes de maneira proativa e eficaz, buscando soluções que atendam às suas expectativas.
- Coleta de Feedback: Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para aprimorar nossos serviços.
Requisitos e qualificações:
Experiência anterior em Customer Success ou função similar. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Capacidade de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes. Fortes habilidades de resolução de problemas. Orientação para o cliente e desejo de garantir o sucesso do cliente.
Salário estimado: R$ 8.500,00 por mês, dependendo da localização e da experiência do candidato.
Vantagens:
- Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer.
- Foco em metas, não em horários.
- Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs).
- Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.
Informações adicionais: Na V4, somos guiados por atitudes claras e transparentes que nos permitem fazer o máximo para os nossos clientes, criando soluções que gerem resultados para todos. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão ao nosso lado. Aqui ninguém é empregado de ninguém. Acreditamos que a V4 precisa ser um meio para que a pessoa consiga atingir seus objetivos profissionais, proporcionando um ambiente aberto e alinhando com as expectativas de cada um, para que a pessoa trabalhe com gosto e motivado.
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