Especialista em Sucesso do Cliente

Há 5 dias


Curitiba, Paraná, Brasil Zig Tempo inteiro

Resumo

O Zig busca um Especialista em Sucesso do Cliente para atuar no onboarding e garantir a implantação do produto no cliente. A pessoa ideal terá experiência anterior com atendimento, habilidades em promover upsell e cross-sell, conhecimento de monitoramento de KPIs e afinidade com tecnologias.

Funções e responsabilidades:

  • Atuação no onboarding e garantia da implantação do produto no cliente;
  • Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;
  • Reforçar a relação entre cliente e suporte;
  • Ateuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
  • Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.

Requisitos e qualificações:

  • Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
  • Habilidades em promover upsell e cross-sell;
  • Conhecer monitoramento de KPIs;
  • Afinidade com tecnologias;
  • Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);
  • Disponibilidade para trabalhar híbrido em Curitiba/PR;
  • Desejável ter CNH;
  • Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes.

Vantagens:

  • Salário estimado R$ 8.500,00 mensais;
  • Oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora e dinâmica;
  • Ambiente de trabalho flexível e colaborativo.


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