Especialista em Sucesso do Cliente
Há 5 dias
Resumo
O Zig busca um Especialista em Sucesso do Cliente para atuar no onboarding e garantir a implantação do produto no cliente. A pessoa ideal terá experiência anterior com atendimento, habilidades em promover upsell e cross-sell, conhecimento de monitoramento de KPIs e afinidade com tecnologias.
Funções e responsabilidades:
- Atuação no onboarding e garantia da implantação do produto no cliente;
- Responsável por analisar dados e identificar como os clientes podem atingir os melhores resultados com os produtos e serviços adquiridos;
- Reforçar a relação entre cliente e suporte;
- Ateuar como facilitador entre clientes e todos os outros departamentos da empresa, fazendo com que a voz do cliente seja ouvida e sejam solucionadas as demandas por todas as áreas;
- Antecipar as necessidades e informar sobre as soluções promovidas pela empresa.
Requisitos e qualificações:
- Experiência anterior com atendimento, no que envolve a integração, manutenção e retenção de clientes;
- Habilidades em promover upsell e cross-sell;
- Conhecer monitoramento de KPIs;
- Afinidade com tecnologias;
- Disponibilidade de horários e viagens (manhã, tarde, noite e madrugada);
- Disponibilidade para trabalhar híbrido em Curitiba/PR;
- Desejável ter CNH;
- Diferencial: Conhecimento de operações em bares e restaurantes.
Vantagens:
- Salário estimado R$ 8.500,00 mensais;
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora e dinâmica;
- Ambiente de trabalho flexível e colaborativo.
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Especialista em Sucesso de Cliente
2 semanas atrás
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Especialista em Sucesso do Cliente
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