Consultor de Sucesso do Cliente

Há 5 dias


Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

Sua missão como Consultor de Sucesso do Cliente é desenvolver um relacionamento consultivo com os clientes, compreendendo suas necessidades e propondo soluções estratégicas personalizadas para atender às suas expectativas.


Para isso, você precisará monitorar indicadores de sucesso (KPIs) importantes, como envio de borderôs, recuperação de crédito e churn, garantindo a performance, cadência e retenção dos clientes. Além disso, você precisará agir de forma proativa na prevenção do churn, identificando riscos e sugerindo ações para aumentar a satisfação dos clientes.


Essa posição envolve colaborar estreitamente com as áreas de Vendas, Financeiro e Operações para otimizar a jornada do cliente. Você precisará estruturar planos de ação para melhorar a experiência do cliente, com base em feedbacks, análises e melhores práticas. Por fim, você precisará apresentar relatórios de resultados e recomendações para stakeholders internos e externos.


O trabalho é uma excelente oportunidade para quem busca desafios e quer contribuir para o crescimento da empresa. Com sua experiência e habilidades, você poderá fazer uma grande diferença no sucesso dos nossos clientes.


Aqui estão algumas das responsabilidades e habilidades que você precisará ter:

  • Monitorar KPIs
  • Prevenir churn
  • Otimizar a jornada do cliente
  • Estruturar planos de ação
  • Apresentar relatórios de resultados

Você precisará trabalhar em equipe e manter boas relações com os clientes e colegas. Será necessário ter boa comunicação e habilidades interpessoais.



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