Empregos atuais relacionados a Especialista em Experiência do Cliente Sênior - Sorocaba, São Paulo - SX Negócios

  • Atendente de Loja

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Swift Tempo inteiro

    MISSÃO E VALORESA Swift é uma empresa que busca alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade e um atendimento amigável. Nossa missão é proporcionar uma experiência única para nossos clientes, e para isso, estamos procurando por pessoas que compartilhem nossos valores e sejam especialistas em oferecer a melhor solução para os...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiro

    Empresa na área jurídica busca Especialista em Sucesso do Cliente em SorocabaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Sorocaba. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança, além de uma forte compreensão da...

  • Especialista em Atendimento Técnico ao Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Grapho RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoProcuramos um profissional experiente para atuar como especialista em atendimento técnico ao cliente. O candidato ideal terá habilidades em projetar e executar testes de aplicação de produtos, interpretar dados experimentais e preparar relatórios e análises.ResponsabilidadesDefinir e gerenciar tarefas de desenvolvimento de...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa de comunicação Tempo inteiro

    Em Empresa de Comunicação, buscamos um profissional motivado para o cargo de Especialista em Sucesso do Cliente em Sorocaba.Algumas das principais responsabilidades incluem:Ajudar os novos clientes a se familiarizarem com o produto ou serviço, garantindo uma transição suave;Oferecer treinamentos e recursos para que os clientes possam usar a solução de...

  • Designador de Experiência do Usuário Senior

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil DOK Despachante Tempo inteiro

    O DOK Despachante busca um Designador de Experiência do Usuário Senior para integrar sua equipe de desenvolvimento de produtos. Nossa missão é oferecer soluções de consultoria e despachante de veículos online inovadoras e seguras.Quais são as responsabilidades do cargo?Executar pesquisas exploratórias e de validação para identificar necessidades...

  • Analista Comercial Sênior

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado admite Analista Comercial Sênior em Sorocaba. **Funções e Responsabilidades:** * Atuar como contato principal nas tratativas comerciais e na resolução de problemas com os clientes; * Gerenciar a carteira dos clientes, desenvolvendo estratégias de crescimento em vendas e lucratividade; * Liderar atividades internas de...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Prysmian Group Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para integrar nossa equipe como Especialista em Suporte ao Cliente e Vendas Internas. Com sede em Sorocaba/SP, você terá como atividades:Papéis e Responsabilidades:Apoiar as analistas de contratos e ofertas na gestão da liberação de pedidos;Apoiar as analistas junto ao time financeiro em questões relacionadas às liberações...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa na área jurídica Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Especialista em Sucesso do Cliente atuará em uma empresa na área jurídica, em Sorocaba, com o objetivo de fornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta.ResponsabilidadesFornecer suporte e orientação aos clientes durante todo o processo de configuração da conta.Mantener a...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para se juntar à nossa equipe em Sorocaba. O candidato ideal terá habilidades em desenvolvimento de software e experiência em analise de experiência do cliente.Responsabilidades:Desenvolver software de alta qualidade;Analisar e melhorar...

  • Atendente de Loja: Especialista em Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Swift Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Loja na Swift é um profissional especializado em oferecer a melhor experiência e solução para o cliente, sendo um embaixador da marca Swift.Principais Atividades:Atendimento com foco na melhor solução para o cliente;Garantir a melhor experiência do cliente com a marca;Venda consultiva e especializada nos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Sorocaba.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...

  • Analista Comercial Sênior

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Negócios e Relacionamento com ClientesO Analista Comercial Sênior irá atuar como contato principal em tratativas comerciais e resolução de problemas com os clientes da Empresa do setor privado. Competências e responsabilidades:Gerenciar a carteira de clientes desenvolvendo estratégias de crescimento em vendas e lucratividade;Liderar...

  • Profissional de Sucesso do Cliente Senior

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Novaquest Serviços Financeiros Ltda Tempo inteiro

    A busca por uma profissional de sucesso do cliente senior é crucial para garantir a satisfação do nosso cliente.Responsabilidades e atribuições:Monitoria de ligaçõesImportante para entender as necessidades do clienteAnalises de dadosPara identificar áreas de melhoria e otimizar o processoFeedbacksPara garantir que a equipe esteja alinhada com os...

  • Especialista em Estética de Cães em Sorocaba

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Do G Au GG Tempo inteiro

    Somos a Do G Au GG, uma equipe dedicada a oferecer serviços de alta qualidade para os nossos clientes. Estamos procurando por um Especialista em Estética de Cães para se juntar a nós em Sorocaba, São Paulo.O nosso candidato ideal terá experiência em estética canina e será capaz de fornecer cuidados personalizados para os nossos clientes. Além...

  • Vendedor de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil D3 Pagamentos Tempo inteiro

    Rotina do Vendedor de Experiência do Cliente:- Gerenciar e resolver solicitações de clientes;- Analisar feedbacks e implementar melhorias;- Desenvolver estratégias de retenção;- Manter e atualizar relatórios de satisfação de clientes;- Manter contato constante com clientes para entender suas necessidades e oferecer suporte;- Colaborar com outros...

  • Desenvolvedor de Software Sênior

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro

    Vaga: Desenvolvedor de Software SêniorDescrição da Vaga:O candidato selecionado trabalhará em um time de desenvolvimento, contribuindo para a criação de soluções inovadoras e de alta qualidade.Responsabilidades:Participar de cerimônias de desenvolvimento e colaborar com o time;Desenvolver funcionalidades priorizadas e entregá-las dentro dos...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil NOVAQUEST Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Qualidade Jr - Foco em Tratativa de ReclamaçõesEstamos em busca de um profissional detalhista e proativo para integrar nosso time em Sorocaba. O candidato ideal será responsável por analisar e tratar reclamações dos clientes, buscando soluções rápidas e eficazes.Principais Responsabilidades:- Analisar e tratar reclamações dos...

  • Analista de Logística Sênior

    3 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Toyota do Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líderNossa empresa multinacional de origem japonesa busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Logística Sênior. Com mais de 80 anos de história, construímos um modelo de negócio reconhecido pelos nossos princípios de respeito pelas pessoas e busca por melhoria contínua, embasado no TOYOTA...

  • Especialista em Atendimento Técnico ao Cliente

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil W. R. Grace & Co. Tempo inteiro

    **Cargo em Destaque**A W. R. Grace & Co. está procurando um Especialista em Atendimento Técnico ao Cliente para fornecer experiência técnica e serviços aos nossos clientes nas áreas de aplicações de óleo comestível, gorduras e biocombustíveis em estreita coordenação com Vendas e Marketing da unidade de negócios de Tecnologias de Materiais.Esta...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Marketing Digital

    2 semanas atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Vem Ser Um Dos Nossos Colaboradores Tempo inteiro

    Estamos procurando por um(a) especialista em atendimento ao cliente e marketing digital para se juntar à nossa equipe em crescimento.Este(a) profissional será responsável por gerenciar as interações com os clientes e desempenhar um papel crucial em nossas iniciativas de marketing digital.**Responsabilidades e atribuições****Atendimento ao Cliente:**-...

Especialista em Experiência do Cliente Sênior

2 meses atrás

Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro
Descrição da Vaga:

Na função de Especialista em Experiência do Cliente Sênior, você será um colaborador estratégico, atuando em aspectos cruciais com uma análise aprofundada, desenvolvendo táticas alinhadas à visão da empresa e monitorando os resultados.

Compromisso com a Diversidade:
Valorizamos a equidade de oportunidades e promovemos um ambiente inclusivo, buscando diversidade em todas as suas formas, pois acreditamos que cada indivíduo deve ter a chance de sonhar, crescer e realizar.

Responsabilidades:
- Analisar e revisar as interações dos clientes através de diversos canais de atendimento;
- Identificar padrões e áreas de melhoria nas comunicações com os clientes;
- Desenvolver e propor estratégias para aprimorar a experiência do cliente com base nas análises realizadas;
- Colaborar com equipes multidisciplinares para implementar melhorias nos processos de atendimento;
- Criar relatórios detalhados sobre as análises, evidenciando impactos na experiência do cliente e sugerindo melhorias;
- Apresentar oportunidades e recomendações à gerência e partes interessadas;
- Coletar e analisar feedback dos clientes para entender suas necessidades e expectativas, utilizando a metodologia NPS;
- Sugerir melhorias em produtos, serviços e processos de atendimento com base no feedback recebido;
- Monitorar e analisar métricas de desempenho, como tempo de resposta e satisfação do cliente;
- Utilizar essas métricas para avaliar o impacto das iniciativas de melhoria e ajustar estratégias conforme necessário;
- Propor e liderar iniciativas de melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente;
- Implementar novas tecnologias e ferramentas que possam aumentar a eficiência e a qualidade do atendimento;
- Demonstrar excelente habilidade analítica e de resolução de problemas;
- Capacidade de interpretar grandes volumes de dados e gerar insights relevantes;
- Habilidade de comunicação para apresentar dados e recomendações de forma clara e convincente;
- Competência para trabalhar de forma colaborativa com outras equipes.

Requisitos:
- Ensino Superior completo em áreas relacionadas;
- Disponibilidade para atuar presencialmente;
- Excelente comunicação para diferentes públicos;
- Familiaridade com ferramentas de análise de dados e apresentações, como Excel e PowerPoint;
- Conhecimento em sistemas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
- Familiaridade com a metodologia NPS e jornada do cliente;
- Certificação em Experiência do Cliente e experiência em plataformas de atendimento será um diferencial;
- Criatividade para resolver problemas de forma ágil.

Informações Adicionais:
- Regime de contratação: Efetivo – CLT;
- Jornada: Período Integral;
- Área de atuação: Administração - Administração Geral;
- Nível hierárquico: Analista.