Líder de Suporte Técnico em Desenvolvimento
Há 6 dias
Estamos buscando um líder técnico para liderar o time de suporte técnico e garantir a excelência operacional. O ideal é que você tenha experiência no mercado financeiro ou tecnologia, com foco em excelência operacional e visão de produto.
Seu desafio será garantir a eficiência do suporte técnico, evoluir nossos processos e indicadores, e atuar como ponte entre Engenharia, Produto e Cliente.
Funções e Responsabilidades- Liderar o time de Suporte Técnico (nível N1 e N2), garantindo excelência operacional e foco em cliente;
- Definir e acompanhar indicadores de performance (SLA, backlog, NPS técnico, CSAT, entre outros);
- Implementar boas práticas de atendimento técnico, automações e gestão de conhecimento;
- Conduzir reuniões técnicas com clientes estratégicos em momentos críticos;
- Atuar com squads de produto e engenharia na resolução de bugs e priorização de melhorias;
- Participar da estruturação de processos, playbooks e rotinas de atendimento escaláveis;
- Desenvolver o time com foco técnico e visão de negócio.
- Formação Superior: Engenharia, Sistemas de Informação, Administração com foco em TI, Computação ou áreas correlatas;
- Gestão de times técnicos (suporte, atendimento N1/N2/N3, infraestrutura ou produto);
- Vivência em empresas de tecnologia financeira (fintechs, BaaS, adquirência, bancos digitais, ERPs);
- Atuação com APIs, logs, plataformas de meios de pagamento: BaaS, ERP`s, Meios de Pagamentos, cartões, Adquirência, etc.;
- Relacionamento com clientes corporativos e gestão de incidentes técnicos;
- Experiência com Integrações via API REST;
- Experiência com Troubleshooting com logs e base de dados (SQL básico/intermediário);
- Experiência com Ferramentas como Zendesk, Jira, Confluence, Monday, Kibana ou similares;
- Vivência com fundamentos de meios de pagamento e sistema financeiro nacional (SFN, Bacen);
- Perfil comportamental: Liderança inspiradora e técnica, senso de urgência, comunicação clara e empática, perfil analítico com foco em dados, altya capacidade de articulação entre as áreas, visão de negócio e orientação para melhoria contínua.
- Vaga 100% presencial - São Paulo | Faria Lima;
- Contratação modelo PJ;
- Plano de Saúde | SulAmerica;
- Prêmios semestrais;
- Descanso remunerado de 30 dias;
- Parcerias e descontos exclusivos (escolas de idiomas, locadoras, restaurantes, entre outros).
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Líder de Suporte Técnico
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$85.000 - R$115.000Líder de SuporteFunção:Gerenciar e coordenar uma equipe de suporte técnico.Habilidades e CompetênciasO profissional deve possuir habilidades para gerenciar, priorizar e escalonar tarefas conforme a criticidade e complexidade (incidentes e problemas N3)Desenvolver procedimentos para melhorar a qualidade do atendimento ao clienteFornecer orientação e...
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Técnico de Suporte
Há 17 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Visão Geral:Nossa equipe busca profissionais entusiastas para se juntarem a nossa equipe de suporte técnico. Em nosso papel, você ajudará a garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente e resolva problemas técnicos.
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Líder em Suporte Técnico
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$414.760Amissão:Desenvolva a liderança em suporte técnico, garantindo o atendimento eficiente e satisfação dos usuários.Responsabilidades:Organizar equipe de técnicos de 1 nível (Service Desk)Acompanhar indicadores de atendimento, tempo de resposta e soluçãoCriar processos e base de conhecimentoGarantir a qualidade no atendimento ao usuário...
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Líder Técnico de Desenvolvimento
Há 24 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEngenheiro Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000Desenvolvimento de Software SêniorA empresa busca um profissional para liderar a equipe de desenvolvimento.Sobre o CargoO cargo é responsável por conduzir as decisões técnicas e garantir a qualidade do código. O candidato selecionado será um líder técnico que atuará no desenvolvimento de soluções escaláveis e robustas.ResponsabilidadesAtuar como...
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São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLIDERANCA Tempo inteiroSe você está procurando por um desafio que incentive a sua carreira em tecnologia, este é o lugar certo. Nossa empresa está à procura de um Líder Técnico para liderar nosso time de desenvolvimento de software.">Os principais responsáveis desta função são:Coordenar times de tecnologia para garantir a entrega de soluções integradas ao SAP;Apoiar a...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Spring Smart Solutions Tempo inteiroLíder Técnico de Desenvolvimento de Software (.NET/Vue.js))Join to apply for the Líder Técnico de Desenvolvimento de Software (.NET/Vue.js)) role at Spring Smart Solutions Líder Técnico de Desenvolvimento de Software (.NET/Vue.js))Join to apply for the Líder Técnico de Desenvolvimento de Software (.NET/Vue.js)) role at Spring Smart Solutions ...
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Líder Técnico de Desenvolvimento de Software
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Spring Smart Solutions Tempo inteiroLíder Técnico de Desenvolvimento de Software (.NET/Vue.js)) Join to apply for the Líder Técnico de Desenvolvimento de Software (.NET/Vue.js)) role at Spring Smart Solutions Líder Técnico de Desenvolvimento de Software (.NET/Vue.js)) Join to apply for the Líder Técnico de Desenvolvimento de Software (.NET/Vue.js)) role at Spring Smart Solutions ...
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Líder de Serviços Técnicos
Há 7 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$120.000 - R$160.000Carreira de Líder de SuporteMissão e Objetivos:Realizar a supervisão da equipe de suporte técnico, garantindo um atendimento ágil e eficaz;Desenvolver procedimentos para melhorar a qualidade do suporte técnico.Habilidades e Competências:Coletar dados para fornecer um atendimento eficaz;Gerenciar a triagem, priorização e escalonamento de chamados...
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Líder Técnico
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Easytech Tempo inteiroO Líder Técnico deve velar pela arquitetura da ferramenta, migração de dados entre os sistemas e integração das aplicações.Fará a ponte entre os diferentes fornecedores.**Cargo**:Líder Técnico**Tipo de Contrato**:Prestador de serviço (PJ)**Área profissional**:Informática/T.I.**Carga-horária**:168**Número de vagas**:1**Benefícios**:não...
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Técnico de Suporte
1 dia atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$64.000Funcionário de Suporte TécnicoSobre nossa empresaSomos uma organização conceituada no mercado de tecnologia da informação, com mais de 14 anos de experiência. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.O que nos orienta?-...
