Técnico de Suporte de Nível 1

Há 7 dias


Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Técnico de Suporte de Nível 1C é responsável por atender aos usuários do sistema de gerenciamento de chamados da Ilha Service Informática, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados ao software e aplicativos do ambiente do usuário.

Responsabilidades
  • Atuar como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários;
  • Realizar o atendimento ao usuário, seguindo a padronização de atendimento e identificando-se no ato;
  • Validar as informações dos chamados e corrigir os campos de identificação, contato, equipamentos e descrição dos problemas;
  • Triar eventuais incidentes/falhas/reclamações de usuário e reportar às áreas gestoras do serviço;
  • Registrar todos os atendimentos no sistema de gerenciamento de chamados;
  • Distribuir os chamados para correta fila solucionadora;
  • Escalonar os chamados quando a sua resolução não for possível;
  • Fechar os chamados de acordo com os procedimentos estabelecidos;
  • Tratar os incidentes recebidos e reportar às áreas gestoras do serviço;
  • Realizar atendimento aos usuários pelos canais utilizados pela Ilha Service Informática;
  • Buscar na base de conhecimento a solução para cada caso apresentado;
  • Manter a base de conhecimento permanentemente atualizada;
  • Atender os usuários nas necessidades de configuração/atualização de software, e-mails, produtos e aplicativos de ativos de Telefonia Móvel;
Benefícios
  • Salário R$ 2.146,10;
  • Vale alimentação de R$ 28,49 por dia trabalhado;
  • Vale Transporte;
  • Convênio SESC;
  • Seguro de vida;
  • LI-Onsite;


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**Sem informação é um desafio para qualquer profissional. No entanto, ao trabalhar para a Buscarvagas, você terá a oportunidade de se desenvolver em uma equipe dinâmica e desafiadora.**Requisitos**1. Formação técnica completa em tecnologias da informação e comunicação.2. Experiência anterior na área de TIC.3. Desejável...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**Sem informação é um obstáculo para qualquer organização. Neste cargo, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica da Buscarvagas, onde a inovação e a tecnologia são fundamentais.**Requisitos**1. Formação técnica completa em tecnologias da informação e comunicação.2. Experiência anterior na área de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte de Nível 1Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por atender aos usuários do sistema, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados à tecnologia da informação. O profissional deve ter habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas de forma rápida e...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Cargo: Técnico de Suporte Nível 1Descrição do Cargo:O Técnico de Suporte Nível 1 é responsável por atender aos usuários do sistema, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados à infraestrutura de TI da empresa.Responsabilidades:Atuar como primeiro ponto de contato para os usuários, recebendo e registrando os chamados de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Opus Recursos Humanos Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em manutenção de hardware, instalação de software e resolução de problemas técnicos.**Responsabilidades**:1. Realizar o atendimento direto ao usuário, com foco na resolução de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por atender aos usuários do sistema, resolvendo problemas e fornecendo suporte técnico de alta qualidade. O profissional deve ter habilidades excelentes em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAtender aos usuários do sistema,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Nível 1 em Tecnologia da Informação é uma oportunidade para profissionais que desejam trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora, oferecendo suporte técnico de alta qualidade aos usuários.ResponsabilidadesAtuar como primeiro ponto de contato para os usuários, oferecendo suporte técnico de alta...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    **Sobre a Nelogica**A Nelogica é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inovadoras para o mercado financeiro. Nossa missão é transformar o futuro do mercado financeiro através da tecnologia.**Sobre a Vaga**Estamos procurando por um Técnico de Suporte Nível 1 para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por atender aos usuários do sistema, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesAtender aos usuários do sistema, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente;Validar as informações dos chamados,...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte de Nível 1 é responsável por atender aos usuários do sistema, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesAtuar como primeiro ponto de contato para os usuários, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma clara e educada.Validar as informações dos...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Nível 1 em Tecnologia da Informação é uma oportunidade para um profissional se juntar à equipe da Ilha Service Informática e contribuir para a resolução de problemas e atendimento ao usuário.ResponsabilidadesAtuar como primeiro ponto de contato para os chamados dos usuários;Realizar o...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Técnico de Suporte de Nível 1C é responsável por atender aos usuários do Ilha Service Informática, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados a sistemas, softwares e equipamentos de informática.ResponsabilidadesAtuar como primeiro ponto de contato para os usuários, recebendo e registrando os chamados de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Cargo:** Técnico de Monitoramento Nível 1**Local:** Ilha Service Informática**Resumo do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Monitoramento Nível 1 em nossa equipe de Suporte Técnico. O candidato ideal terá experiência em monitoramento de infraestrutura de TI e habilidades para detectar e resolver...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Integrar Rs Tempo inteiro

    **Localização:** Porto Alegre, RS**Remuneração:** R$ 1.463,00 a R$ 1.463,00 (mensal, bruto)**Tipo de Contrato:** Efetivo, CLT**Horário de Trabalho:** Período Integral**Nível de Experiência:** Operacional**Benefícios:** Assistência Médica, Assistência Odontológica, Auxílio Alimentação, Auxílio Combustível, Auxílio Transporte, Seguro de...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraEstamos procurando por um Técnico de Suporte Nível 2 para integrar nossa equipe em Porto Alegre, RS.Descrição do CargoO Técnico de Suporte Nível 2 será responsável por atender a usuários, fornecer suporte técnico remoto e local, e realizar manutenção de microcomputadores. Além disso, será necessário possuir habilidades...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil EGALITE Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**Como Técnico de Suporte de Nível Superior na EGALITE, você será responsável por:**Abertura de Demandas**: Realizar a abertura de demandas de suporte de acordo com as solicitações dos usuários, abrangendo todas as áreas de Tecnologia da Informação.**Análise e Resolução de Problemas**: Analisar chamados de suporte e propor...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Funções e Responsabilidades**Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados pela Ilha Service Informática. Necessário conhecimento na área de atuação, com foco em:Manutenção e suporte a equipamentos de informática;Resolução de problemas técnicos e de...

  • Técnico de Suporte Nível 2

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Oportunidade: Técnico de Suporte Nível 2Local de Trabalho: Atuação em diversas localidades conforme demanda, com ênfase na região metropolitana.Horário: Período comercialRemuneração: R$150,00 por dia nos primeiros 10 dias, seguido de pagamento proporcional de R$9,17 por hora, acrescido de 30% de periculosidade e R$0,90 por km, se...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Nelogica Tempo inteiro

    Descrição da VagaAqui na Nelogica, desenvolvemos soluções tecnológicas inovadoras para o mercado financeiro e temos diversas oportunidades em nosso time de Suporte.Nossos produtos são referência no mercado financeiro e em criptomoedas, e buscamos profissionais que tenham afinidade com tecnologia, mercado financeiro e atendimento ao cliente.Principais...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    **Funções e Responsabilidades**Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços prestados pela Ilha Service Informática. Necessário conhecimento na área de atuação, com foco em manutenção de equipamentos de informática e comércio.**Requisitos**Formação Acadêmica: Não...