Especialista em Sucesso do Cliente

Há 3 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Defina o sucesso do cliente

Aqui está uma oportunidade para você atuar como Profissional de Sucesso do Cliente, focado em fornecer uma experiência excepcional aos nossos clientes.

Sua missão é garantir que nossos clientes obtenham o máximo de benefício possível da nossa plataforma. Para isso, você trabalhará em estreita colaboração com nossos time de produto e suporte, identificando pontos de melhoria e desenvolvendo soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.

Com sua habilidade analítica e comunicação eficaz, você ajudará a esclarecer dúvidas dos clientes sobre a plataforma, realizar reuniões com clientes sobre o status do processo e resolução de problemas, e analisar dados para identificar pontos de melhoria na área e na experiência do cliente.

Além disso, você participará ativamente da vida dos nossos clientes (acompanhando sua iniciação, engajando quanto à usabilidade da plataforma), estabelecerá forte relacionamento com os Master Users das contas dos clientes, espalhará a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa e participará de projetos para desenvolvimento da área e do time.

São requisitos: ter atitude, empatia, foco nos clientes e ser de fácil adaptação; ser proativo, gostar de se relacionar e saber lidar com clientes de diversos portes; ter paciência e resiliência para orientar os clientes e saber conduzir possíveis desalinhamentos; gostar de ajudar a resolver problemas; ser organizado(a) e ter controle sobre sua agenda de tarefas e de clientes; ter pensamento analítico, saber analisar planilhas e ter senso de urgência apurado; ter comunicação clara e objetiva e saber persuadir.

Conhecimentos e habilidades necessários: conhecimento de ferramentas de análise de dados; habilidades de comunicação eficaz; capacidade de trabalhar em equipe; foco no cliente; pensamento crítico e criativo; capacidade de priorizar tarefas e gerenciar tempo.

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