Suporte Técnico ERP

3 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software De Transportes Tempo inteiro

Descrição da Vaga:
Nível: Pleno
Cursos de: ADMINISTRACAO,TECNOLOGIA
Escolaridade: Graduação - Completo
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta 8 horas diárias - Horário 08:30 12:00 13:30 18:00
Presencial
Benefícios:
Treinamentos e workshops (internos), Vale refeição, Clube da fruta, Vale transporte, Seguro de Vida em Grupo, Plano de saúde, Convênio com instituições de ensino, Clube de descontos, Café da Manhã, Ambiente descolado (puffs, free coffee, fruit at will), Assistência Odontológica, Cartão Farmácia
Responsabilidades:
§ Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte;
§ Registrar demandas do chamado de suporte técnico via sistema Gestran;
§ Conhecer todas as utilizações da ferramenta Gestran e ferramentas de acesso remoto;
§ Documentar e Registrar as demandas e sugestões dos clientes no sistema de chamados, com objetivo de detalhar todas as informações durante o atendimento;
§ Analisar a necessidade do Cliente via chamado aberto no sistema, verifica através de ligação ao cliente propondo alternativas à resolução, considerando as necessidades do Cliente;
§ Tranquilizar e ouvir, solucionando problemas;
§ Disponibilidade para receber treinamentos do sistema em horários alternativos previamente agendados;
§ Encaminhar a demanda do cliente para os demais responsáveis e áreas da empresa, sendo responsável pelo chamado desde o inicio da abertura até a sua conclusão;
§ Alcançar as metas de atendimento ao cliente e metas de tratamento e entrega de chamado da empresa;
§ Apresentar soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa, acompanhando o caso para garantir a sua solução;
§ Análise de danos: Verificar se o que está sendo feito no chamado atual pode ou não impactar no futuro para o cliente;
§ Manter registro de todas as interações com o cliente;
§ Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação;
§ Estabelecer relacionamentos sustentáveis e de confiança com o cliente por meio de uma comunicação aberta e interativa;
§ Manter o local de trabalho limpo e organizado, garantindo a execução das atividades com segurança e asseio.
Requisitos Obrigatórios:
§ Experiência Técnica em Sistemas ERP;
§ Conhecer o público e linguagem do segmento;
§ Vivência em empresa de software.
Entregas e Resultados Esperados:
Realizar o atendimento ao cliente, tirar dúvidas apresentando soluções e alternativas apropriadas respeitando o SLA da empresa e dificuldade vivida pelo cliente para a definição de criticidade do chamado, acompanhando o caso para garantir a sua solução realizando a gestão de todos os chamados sob sua responsabilidade.
Sobre a Empresa:
A Gestran é uma empresa especializada em sistemas de gestão para transportes e logística.
Com foco em soluções inovadoras, buscamos atender às demandas do mercado com excelência e qualidade.
Com uma equipe altamente qualificada, a empresa se destaca por sua expertise e comprometimento em oferecer soluções personalizadas para seus clientes.
Buscando sempre aprimorar seus serviços, a empresa está em constante evolução para se manter competitiva no mercado e atender às necessidades em constante transformação da tecnologia.

  • Suporte Técnico ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente em sistemas de gestão para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em sistemas ERP e conhecimento do público e linguagem do segmento de transportes e logística. Responsabilidades: - Atender ligações telefônicas com pedidos de suporte; -...

  • Suporte Técnico ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe de suporte de sistemas ERP. O candidato ideal terá experiência em sistemas de gestão para transportes e logística, além de conhecimento em ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados.ResponsabilidadesAtender ligações telefônicas...

  • Técnico de Suporte ERP

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Novare Rh Tempo inteiro

    Funcionalidades do Cargo:Abaixo, estão algumas das principais funcionalidades do cargo de Analista de Suporte ERP:Atendimento aos Usuários: Irá atender de forma remota, chats, e-mail ou telefone, aos usuários do sistema, realizando o suporte do sistema e analisando os chamados dos usuários para solucionar.Realização do Suporte: Realizar o suporte do...

  • Técnico de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Olist Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Olist é uma empresa inovadora que busca um Técnico de Suporte para integrar seu time de atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável por tirar dúvidas dos clientes sobre o ERP, contribuindo para que eles possam vender de forma rápida e organizada.Para este cargo, buscamos alguém com experiência em atendimento ao...

  • Suporte Técnico ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software De Transportes Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional experiente em sistemas de gestão para se juntar à nossa equipe de suporte técnico em ERP. O candidato ideal terá experiência em sistemas de gestão de transporte e logística, além de conhecimento em tecnologia de informação.Responsabilidades: Atender ligações telefônicas com pedidos de...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções ERPSomos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história. Buscamos um profissional para prestar suporte técnico em sistema ERP de forma presencial e/ou remota.Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;Capacidade didática para ministrar treinamentos;Noções de atendimento...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em RP INFO SISTEMASEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte ERP. A empresa RP INFO SISTEMAS é uma referência no mercado de sistemas para supermercados, com 31 anos de história.Requisitos:- Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade...

  • Suporte Técnico ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Suporte Técnico ERP em nossa equipe. O candidato ideal terá experiência em sistemas de gestão para transportes e logística, além de conhecimento em tecnologia e habilidades de comunicação eficazes. Responsabilidades:Atender ligações telefônicas com pedidos de...

  • Analista de Suporte ERP

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de históriaRequisitos:- Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;- Capacidade didática para ministrar treinamentos;- Noções de atendimento a clientes;- Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;- Boa escrita e interpretação de texto;- Ser...

  • Suporte Técnico ERP

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil Gestran - Software de Transportes Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em sistemas de gestão para se juntar à nossa equipe em Gestran - Software de Transportes. O candidato ideal terá experiência em sistemas ERP e conhecimento do público e linguagem do segmento de transportes e logística.ResponsabilidadesAtender ligações telefônicas com pedidos de...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Descrição da VagaSomos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de história. Buscamos um profissional experiente em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo para integrar nossa equipe.RequisitosExperiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;Capacidade didática para ministrar...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil RP INFO SISTEMAS Tempo inteiro

    Somos uma empresa de sistemas para supermercados com 31 anos de históriaRequisitos:Experiência em suporte técnico a sistemas e/ou conhecimento no ramo de varejo;Capacidade didática para ministrar treinamentos;Noções de atendimento a clientes;Habilidade de comunicação e trabalho em equipe;Boa escrita e interpretação de texto;Ser autodidata e...

  • Analista de Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Construtora Elevação Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte ERP na Construtora Elevação. O candidato ideal terá conhecimento em sistemas ERP Protheus e RM Totvs, além de noções de metodologias ágeis e ITIL.ResponsabilidadesAcompanhar projetos de implantação de sistemas ERP;Atualizar status dos projetos e apontar...

  • Analista de Suporte ERP para Área Fiscal e Contábil

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Korp Tempo inteiro

    Desenvolvedor de Soluções ERP para Área Fiscal e ContábilA Korp é uma empresa de tecnologia que busca um profissional para atuar como Analista de Suporte ERP para a área Fiscal e Contábil. Nossa empresa desenvolve softwares para gestão industrial e busca alguém que possa ajudar a otimizar processos administrativos e comerciais.Como Analista de...

  • Especialista em Suporte ERP

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM Sistemas Tempo inteiro

    {"título": "Suporte a Sistemas ERP", "subtítulo": "Requisitos e Objetivos", "objetivos": ["Analisar e simular situações para direcionar necessidades", "Inserir informações no sistema com clareza e objetividade", "Atender com excelência aos clientes internos e externos", "Analisar dados da solicitação para compreender urgência de resolução",...

  • Analista Fiscal/Contábil para Suporte ERP

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Sisand Soluções Em Sistemas De Gestão Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em suporte fiscal e contábil para se juntar à nossa equipe em Curitiba, PR. O candidato ideal terá conhecimento profundo em legislação fiscal e contábil, além de habilidades em suporte técnico e comunicação eficaz.ResponsabilidadesSuporte a usuários do sistema DMS para gestão de...

  • Técnico de Suporte de TI

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil PANTOCRATOR SOLUCOES EM SOFTWARELTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de TI visa atender às necessidades de suporte técnico para sistemas ERP, incluindo atividades de cadastro, faturamento, comercial, financeiro e demais rotinas de saúde. O candidato ideal deve ter experiência em banco de dados SQL e habilidades em atendimento remoto.ResponsabilidadesPrestar suporte...

  • Técnico de Suporte Remoto

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Connectplug Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Técnico de Suporte Remoto em nossa equipe da Connectplug. O candidato ideal terá experiência em funções de atendimento remoto ao cliente, noções de suporte técnico e afinidade com o uso de informática e tecnologia.ResponsabilidadesRealizar suporte remoto aos usuários...

  • Especialista em Implementação de Sistemas ERP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil SANKHYA Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A Sankhya Gestão de Negócios busca um profissional experiente para atuar como Consultor(a) de Implantação ERP. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas e de negócios para implementar soluções de ERP que atendam às necessidades dos clientes.Objetivos do Cargo:Implementar soluções de ERP para clientes da...

  • Técnico(a) de Suporte Remoto

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Brasil ConnectPlug Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e proativo para atuar como Técnico(a) de Suporte Remoto em nossa equipe da ConnectPlug. O candidato ideal terá experiência em funções de atendimento remoto ao cliente e noções de suporte técnico.ResponsabilidadesRealizar suporte remoto aos usuários do sistema;Atender, analisar e acompanhar...