Especialista em Suporte Técnico Ágil

Há 3 dias

Mato Grosso, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$42.000 - R$64.300
Desenvolvedor de Soluções Técnicas

O LUKRO está buscando um profissional dinâmico para integrar nossa equipe de suporte técnico. Trabalharemos em conjunto para oferecer uma experiência ainda mais robusta aos nossos clientes.

Determinantes Funções
  • Analisar chamados e determinar o fluxo de resolução mais adequado, como encaminhamento para desenvolvimento ou análise mais detalhada;
  • Realizar atendimento via acesso remoto, garantindo comunicação eficaz para solucionar problemas técnicos e operacionais;
  • Configurar dispositivos como impressoras fiscais e de pedidos, integrando-os ao sistema dos clientes;
Testes e Qualidade (QA)
  • Executar testes de validação para mudanças no sistema e registrar os resultados com precisão;
  • Identificar inconsistências no sistema e propor ajustes para garantir o funcionamento das funcionalidades;
Criação e Atualização de Documentações
  • Desenvolver e manter documentações técnicas e guias de usuário para apoiar clientes e equipe interna;
Consultoria e Orientação
  • Auxiliar clientes na configuração inicial e no uso do sistema, com foco nos módulos de vendas, estoque, fiscal e financeiro;
  • Esclarecer dúvidas relacionadas às regras de negócio e fluxos operacionais, adaptando o sistema às necessidades dos clientes;
Requisitos Técnicos Fundamentais
  • Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em sistemas ERP;
  • Conhecimento básico em gerenciamento de banco de dados;
  • Familiaridade com testes de qualidade e processos de diagnóstico de sistemas web;
  • Capacidade de configurar impressoras, terminais de vendas e outros dispositivos relacionados;
  • Habilidade em acesso remoto e ferramentas como AnyDesk, TeamViewer ou similares;
  • Capacidade de ler e interpretar fluxogramas, documentação técnica e manuais operacionais;
Habilidades e Competências Desejáveis
  • Resolução de Problemas: Diagnóstico rápido e eficiente, mesmo em cenários complexos;
  • Comunicação Clara: Explicação objetiva de problemas e soluções para clientes com diferentes níveis de conhecimento técnico;
  • Gestão de Tempo: Priorização eficaz em ambiente dinâmico com múltiplas demandas;
  • Atenção ao Detalhe: Precisão ao documentar processos, realizar configurações e testar funcionalidades;
  • Empatia e Paciência: Facilidade em lidar com clientes em situações de pressão ou dúvida;
Características diferenciadoras
  • Formação técnica ou superior em andamento em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
  • Conhecimento aprofundado dos processos de negócios em varejo, bares e restaurantes;
  • Experiência com integração de módulos de estoque, vendas, financeiro e fiscal;
  • Proatividade e organização no acompanhamento de chamados e projetos;

Nossa proposta inclui:

  • Oportunidade de crescimento em uma empresa inovadora e em constante expansão;
  • Ambiente colaborativo, dinâmico e focado no desenvolvimento profissional;
  • Benefícios compatíveis com o mercado;
  • Capacitação constante e treinamento nas ferramentas e processos do sistema LUKRO;

  • Especialista Em Atendimento Técnico

    Há 7 dias

    Mato Grosso, Brasil Datweb Sistemas Tempo inteiro

    Especialista em Atendimento Técnico - PresencialEspecialista em Atendimento Técnico - PresencialBuscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico.O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma...

  • Especialista em Atendimento Técnico

    Há 4 dias

    Mato Grosso, Brasil Datweb Sistemas Tempo inteiro

    Especialista em Atendimento Técnico - Presencial Especialista em Atendimento Técnico - Presencial Buscamos um profissional dinâmico, com foco em resultados e excelência no atendimento, para integrar nossa equipe de suporte técnico. O LUKRO é um ERP no segmento de varejo, bares e restaurantes, e estamos expandindo nossa equipe para oferecer uma...

  • Especialista em Suporte de Tecnologia

    1 semana atrás

    Mato Grosso, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000

    Estamos em busca de um profissional talentoso para assumir a posição de Especialista em Suporte de Infraestrutura.Com uma trajetória sólida, buscamos conectar pessoas e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.Requisitos Técnicos Obrigatórios:Curso superior completo em área diversa de Tecnologia da Informação;Configuração, documentação e...

  • Especialista em Tecnologia de Informação

    1 dia atrás

    Mato Grosso, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$73.750 - R$94.500

    Especialista em Suporte de InfraestruturaA busca por profissionais de alto nível para posicões de suporte técnico é contínua. Uma empresa líder em conexão entre pessoas, ideias e tecnologia está procurando um especialista para atuar na área de suporte de infraestrutura.

  • Especialista em Soluções de Suporte

    Há 4 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$1.800 - R$3.000

    O cargo de Analista de Suporte Técnico visa oferecer uma experiência excepcional para nossos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de suas dúvidas sobre o sistema.A responsabilidade principal consiste em atender aos clientes por telefone, e-mail ou chat, fornecendo ajuda técnica necessária para utilizar as funcionalidades do software.Além...

  • Técnico de Suporte de Infraestrutura

    Há 3 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeAdministração Tempo inteiro

    Administração e Suporte de InfraestruturaBuscamos um profissional talentoso para atuar em nossa equipe como Administração e Suporte de Infraestrutura.Descrição da VagaDesenvolver projetos de implantação de sistemas operacionais, softwares de automação de escritório, softwares de navegação na internet e clientes Antivírus.Requisitos...

  • Especialista Em Suporte De Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de: Administração e Suporte de Infraestrutura Pleno(Presencial)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil.Requisitos técnicos obrigatóriosCurso superior...

  • Especialista Em Suporte De Infraestrutura

    4 semanas atrás

    Mato Grosso, Brasil G4F Tempo inteiro

    Estamos buscando um talento para a posição de: Administração e Suporte de Infraestrutura Pleno(Presencial)Requisitos técnicos obrigatóriosCurso superior completo em área diversa de TICCurso de administração de roteadores, firewalls e switches com capacitação para implantação.Configuração, documentação e levantamento de requisitos para...

  • Especialista em Apoio Técnico

    Há 3 dias

    Mato Grosso, Brasil beBeeApoio Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Técnico de Suporte JúniorBuscamos um profissional competente para prestar apoio técnico a nossos clientes. A sua responsabilidade será atender a eles por telefone, e-mail ou chat, ajudando com dúvidas sobre o sistema.Para desempenhar essa função, você precisará ser capaz de explicar de forma clara como utilizar as funcionalidades do software. Além...

  • Técnico De Suporte Jurídico Júnior

    Há 3 dias

    Mato Grosso, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Responsibilities Atender clientes por telefone, e-mail ou chat, ajudando com dúvidas sobre o sistema. Explicar de forma simples como utilizar as funcionalidades do software. Registrar e acompanhar chamados para garantir um bom atendimento. Criar tutoriais e materiais de apoio para facilitar o uso do sistema. Coletar sugestões e dificuldades dos clientes...