Analista de Experiência do Cliente

4 semanas atrás


Goiânia, Goiás, Brasil Supernova Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Experiência do Cliente da Supernova é responsável por criar experiências personalizadas e inovadoras para os clientes da empresa. Essa é uma oportunidade para alguém que se destaque em criar soluções inovadoras e que esteja sempre atualizado sobre as últimas tendências do mercado.

Responsabilidades
  • Personalização de Produtos e Experiências: Desenvolver produtos e experiências personalizadas para os clientes da Supernova.
  • Estruturação de Eventos: Planejar e executar eventos para os clientes da Supernova.
  • Acompanhamento da Produção: Acompanhar a produção de eventos, produtos físicos e logística das entregas.
  • Análise de Reclamações: Analisar reclamações e críticas de clientes e definir estratégias para melhorar a experiência.
  • Definição de Estratégias: Definir estratégias de experiência para os clientes da Supernova.
  • Criação de Produtos: Criar e definir produtos para os clientes da Supernova.
  • Acompanhamento de Tendências: Acompanhar tendências e melhores práticas de mercado para melhorar a experiência e os produtos da área.
  • Trabalho em Equipe: Trabalhar em equipe com as áreas da Supernova para avaliar oportunidades de melhorias nos touchpoints de contato com o cliente.
Requisitos
  • Experiência em Produção de Eventos: Experiência em produção de eventos.
  • Experiência em Produção de Produtos: Experiência em produção de produtos, kits, midiakits e gamificações para clientes.
  • Inglês Intermediário ou Avançado: Conhecimento de inglês intermediário ou avançado.
  • Excelente Comunicação: Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Ser Organizado: Ser organizado e ter boa comunicação.
  • Experiência em Análise de Dados: Experiência em interpretação de dados e monitoramento de mercado.
  • Constante Atualização: Constante atualização no mundo digital acerca de tendências de produtos.


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