Gerente de Atendimento Técnico

4 semanas atrás

Jundiaí, São Paulo, Brasil HBR Holding Tempo inteiro
Objetivo do Cargo

Garantir a satisfação dos clientes no pós-venda, supervisionando a equipe de atendimento, resolvendo problemas e implementando melhorias contínuas nos processos.

Responsabilidades Principais1. Supervisão da Equipe

Coordenar e liderar a equipe de atendimento de pós-vendas, treinar e desenvolver os membros da equipe, monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback contínuo.

2. Gestão de Atendimento ao Cliente

Garantir que todas as solicitações de clientes sejam atendidas de maneira eficaz e eficiente, resolver questões complexas e reclamações de clientes de forma rápida e satisfatória, manter um alto nível de satisfação do cliente, medindo e analisando KPIs.

3. Melhoria de Processos

Identificar áreas de melhoria nos processos de atendimento e propor soluções, implementar práticas de melhoria contínua para aumentar a eficiência operacional, colaborar com outros departamentos para alinhar os processos de atendimento com os objetivos da empresa.

4. Relatórios e Análises

Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e as métricas de atendimento, analisar dados para identificar tendências e oportunidades de melhoria, apresentar relatórios e recomendações à gerência.

5. Gestão de Ferramentas e Recursos

Assegurar que a equipe tenha acesso às ferramentas e recursos necessários para um atendimento eficaz, manter atualizados os sistemas de gestão de atendimento e as bases de conhecimento.

6. Conformidade e Normas

Garantir que todas as atividades de atendimento estejam em conformidade com as políticas e normas da empresa, manter-se atualizado sobre as melhores práticas e inovações no atendimento ao cliente.

Requisitos

Educação: Formação superior em Engenharia mecânica e/ou Automação e/ou Eletro Eletrônica, com habilidades comerciais.

Experiência: Mínimo de 3-5 anos de experiência em atendimento ao cliente, com pelo menos 2 anos em uma função de supervisão.

Habilidades: Excelente comunicação verbal e escrita, fortes habilidades de liderança e gestão de equipe, capacidade de resolver problemas de forma eficaz e tomar decisões rápidas, conhecimento em ferramentas de CRM e software de atendimento ao cliente, habilidade para analisar dados e gerar relatórios de desempenho.

Inglês: escrito e falado em nível Intermediário/Avançado.

Competências Desejadas: Orientação para resultados, capacidade de trabalhar sob pressão, flexibilidade e adaptabilidade, empatia e paciência ao lidar com clientes e equipe, proatividade e iniciativa na implementação de melhorias, resiliência.

Conhecimentos ou atuação em área de refrigeração, será diferencial.

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Platlog Soluções Logísticas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento é responsável por supervisionar e coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente, garantindo a execução de todas as atividades da área.ResponsabilidadesSupervisionar o time de atendimento e garantir a execução de todas as atividades da área;Elaborar as apresentações de fechamentos...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Platlog Soluções Logísticas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento é responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo a execução de todas as atividades da área. Além disso, é responsável por elaborar apresentações de fechamentos dos clientes de sua responsabilidade, acompanhar as tratativas das ocorrências até as...

  • Técnico de Atendimento

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil ARA GROUP SOLUÇÕES CORPORATIVAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Técnico de Atendimento em nossa equipe de telemarketing. O candidato ideal terá habilidades para lidar com clientes, resolver problemas técnicos e fornecer suporte de alta qualidade.ResponsabilidadesLidar com clientes e resolver problemas técnicos;Fornecer suporte de alta qualidade e...

  • Técnico de Atendimento

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil ARA GROUP SOLUÇÕES CORPORATIVAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional para atuar como Técnico de Atendimento em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal terá habilidades para lidar com reclamações, dúvidas e problemas técnicos, além de coletar informações sobre clientes e agendar compromissos.ResponsabilidadesLidar com reclamações e dúvidas dos...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento é responsável por supervisionar e orientar os colaboradores da recepção para o processo de identificação e cadastro dos pacientes no sistema do laboratório.ResponsabilidadesGerir e zelar pelo correto fluxo de atendimento dos pacientes no Posto de Coleta;Dimensionar o quadro de colaboradores...

  • Técnico Mecânico

    1 dia atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Programa Centro De Treinamento Técnico- Brasifmáquinas Tempo inteiro

    Programa Centro De Treinamento Técnico- BrasifmáquinasNossa missão é fornecer aos nossos clientes a melhor solução para suas necessidades de manutenção mecânica. Nossa equipe de profissionais experientes e qualificados está comprometida em oferecer serviços de alta qualidade e eficiência.Objetivos do ProgramaDesenvolver conhecimentos básicos de...

  • Gerente de Atendimento de Filial

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Localiza Tempo inteiro

    O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMOComo Gerente de Atendimento de Filial, você será responsável por liderar uma equipe de profissionais de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade do serviço e o crescimento da filial.O QUE PRECISAMOSEnsino Superior CompletoExperiência prévia com liderança de equipesExperiência em atendimento ao clienteCNH categoria B,...

  • Gerente de Contas

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de desenvolvimento de software busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Contas.ResponsabilidadesAnalisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e documentação.Colaborar com equipes multidisciplinares para otimizar processos de documentos.RequisitosExperiência em análise e resolução de...

  • Técnico Mecânico Estagiário

    2 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa do setor privado está procurando por um Estagiário Técnico na área de Mecânica para trabalhar em Jundiaí.ResponsabilidadesAuxiliar na execução de projetos técnicos sob orientação de um profissional experiente.Realizar atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas e fornecer informações precisas.Apoiar na...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil JUND EMPREGOS Tempo inteiro

    Descrição do CargoFará liderança de equipe de atendimento, garantindo a excelência no serviço oferecido aos clientes.Benefícios:A Combinar;Formação Acadêmica: Ensino médio completo;Experiência: Desejável experiência anterior na função, em restaurantes, lanchonetes ou similares;Salário: A combinar;Cargo: Agente de Atendimento;Empresa: JUND...

  • Gerente de Posto de Atendimento

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Sicoob Crediguaçu Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Posto de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de profissionais em uma unidade de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos de comercialização e estratégia de negócios;Assegurar o cumprimento do planejamento...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil JUND EMPREGOS Tempo inteiro

    Descrição do CargoFára liderança de equipe de atendimento, garantindo a excelência no serviço ao cliente.Benefícios:A Combinar;Requisitos:Ensino médio completo;Desejável experiência anterior na função, em restaurantes, lanchonetes ou similares;Salário:A combinar.Cargo:Agente de Atendimento.Empresa:JUND EMPREGOS.Atividades:Atividades de...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil JUND EMPREGOS Tempo inteiro

    Descrição do CargoFará liderança de equipe de atendimento, garantindo a excelência no serviço oferecido aos clientes.Benefícios:A combinar;Formação Acadêmica: Ensino médio completo;Experiência: Desejável experiência anterior na função, em restaurantes, lanchonetes ou similares;Salário: A combinar;Cargo: Agente de Atendimento;Empresa: JUND...

  • Gerente de Posto de Atendimento

    4 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Sicoob Crediguaçu Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Posto de Atendimento é responsável por liderar uma equipe de profissionais em uma unidade de atendimento ao cliente, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos de comercialização e estratégia de negócios;Gerenciar e liderar a equipe de...

  • Gerente de Contas

    Há 4 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de desenvolvimento de software busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Contas.ResponsabilidadesAnalisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e documentação.Colaborar com equipes multidisciplinares para otimizar processos de documentos.RequisitosExperiência em análise de sistemas e...

  • Gerente de Contas

    Há 9 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Contas em nossa equipe de desenvolvimento de software em Jundiaí.ResponsabilidadesAnalisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e documentação.Colaborar com equipes multidisciplinares para otimizar processos de documentos.RequisitosExperiência em análise...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Agente de Call-Center em nossa equipe de Serviços de Tecnologia da Informação em Jundiaí.Responsabilidades:Participar da definição regional de soluções de CRM e padronização de processos de call center na região LATAM;Criar,...

  • Técnico Mecânico Auxiliar

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Programa Centro de Treinamento Técnico- Brasif Máquinas Tempo inteiro

    RequisitosEnsino Médio CompletoDesejável curso técnico ou profissionalizante nas áreas de mecânica, mecatrônica ou similaresDesejável ter CNHDescrição do CargoRealizar a formação de mecânicos da BRASIF, através do nosso Centro de Treinamento Técnico (CTT) da unidade de Jundiaí. Desenvolver conhecimentos básicos de manutenção mecânica,...

  • Técnico Mecânico Auxiliar

    3 semanas atrás

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Programa Centro de Treinamento Técnico- Brasif Máquinas Tempo inteiro

    RequisitosEnsino Médio CompletoDesejável curso técnico ou profissionalizante nas áreas de mecânica, mecatrônica ou similaresDesejável ter CNHDescrição do CargoRealizar a formação de mecânicos da BRASIF, através do nosso Centro de Treinamento Técnico (CTT) da unidade de Jundiaí.ResponsabilidadesDesenvolver conhecimentos básicos de manutenção...

  • Auxiliar Técnico Mecânico

    Há 24 horas

    Jundiaí, São Paulo, Brasil Programa Centro de Treinamento Técnico- Brasif Máquinas Tempo inteiro

    RequisitosEnsino Médio Completo.Desejável curso técnico ou profissionalizante nas áreas de mecânica, mecatrônica ou similares (a concluir ou concluído).Desejável ter CNH.Descrição do CargoRealizar a formação de mecânicos da BRASIF, através do nosso Centro de Treinamento Técnico (CTT) da unidade de Jundiaí.Desenvolver conhecimentos básicos de...