Analista de Monitoramento e Suporte

Há 3 dias


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tripla Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Monitoramento e Suporte é responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de TI da Tripla. Essa função é fundamental para garantir que os sistemas estejam funcionando corretamente e que os usuários tenham acesso aos recursos necessários.

Responsabilidades
  • Atendimento e Suporte ao Usuário: O Analista de Monitoramento e Suporte é responsável por atender às solicitações de ajuda dos usuários e resolver problemas relacionados aos serviços contratados.
  • Monitoramento Proativo: O Analista de Monitoramento e Suporte é responsável por monitorar proativamente o desempenho e a disponibilidade da infraestrutura de TI, identificando problemas antes que eles afetem os usuários.
  • Gerenciamento de Chamados: O Analista de Monitoramento e Suporte é responsável por registrar, acompanhar e fechar os incidentes em sistemas de controle de gerenciamento de tickets.
  • Suporte Técnico: O Analista de Monitoramento e Suporte é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, respondendo a solicitações de ajuda e resolvendo problemas relacionados aos serviços contratados.
Requisitos
  • Experiência em Atendimento e Suporte: O Analista de Monitoramento e Suporte deve ter experiência em atendimento e suporte ao usuário e utilização de ferramentas de gestão de chamados.
  • Conhecimento em Processos e Procedimentos: O Analista de Monitoramento e Suporte deve ter conhecimento básico em processos e procedimentos de monitoramento (NOC e SOC).
  • Conhecimento em Suporte de Infraestrutura de Redes: O Analista de Monitoramento e Suporte deve ter conhecimento básico em suporte de infraestrutura de redes e atendimento ao usuário.
  • Conhecimento em Soluções de TI: O Analista de Monitoramento e Suporte deve ter noções em soluções de TI, como servidores, sistemas operacionais, storage, backup, vpn, firewall.
  • Conhecimento em Ferramentas de Monitoramento: O Analista de Monitoramento e Suporte deve ter conhecimentos em Zabbix, Grafana.


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    Descrição do CargoO Analista de Monitoramento e Suporte é responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de TI da Tripla, atuando em uma equipe dinámica e colaborativa.ResponsabilidadesAtendimento e Suporte ao Usuário: Experiência em atender e suportar usuários, utilizando ferramentas de gestão de chamados.Monitoramento...


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    Descrição do CargoO Analista de Monitoramento e Suporte é responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de TI da Tripla, atuando em uma equipe dinámica e colaborativa.ResponsabilidadesAtendimento e Suporte ao Usuário: Experiência em atender e suportar usuários, utilizando ferramentas de gestão de chamados.Monitoramento...


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    Há 3 dias


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  • Técnico de Monitoramento

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Almaviva Tempo inteiro

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