Gestor de Soluções

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$85.900 - R$131.320

Procuramos profissional com perfil de liderança para ocupar vaga como gestor de Suporte Nível 2. A pessoa deve atuar na gerência do time, garantindo a eficiência no resolvido e entregas excelentes.

Responsabilidades
  • Gerenciar atividades do time de Suporte Nível 2, garantindo SLA, qualidade e satisfação do cliente interno.
  • Coordenar resolução de incidentes e requisições relacionadas a hardware, software e sistemas corporativos.
  • Atuar na priorização de chamados e definição de escalonamentos para times N3 ou fornecedores, quando necessário.
  • Trabalhar próximo ao Service Desk e outras áreas de TI, promovendo integração e melhoria contínua dos processos.
  • Analisar causa raiz (RCA) de problemas recorrentes e propor soluções definitivas.
  • Garantir documentação dos procedimentos, soluções aplicadas e boas práticas de atendimento técnico.
  • Participar de reuniões com áreas de negócio para alinhamento de expectativas e novos projetos relacionados ao suporte.
  • Avaliar desempenho do time, identificar necessidades de capacitação e propor ações de desenvolvimento.
Requisitos
  • Experiência anterior com gestão de times técnicos de Suporte, preferencialmente Nível 2.
  • Sólido conhecimento técnico em suporte a hardware (desktops, notebooks, impressoras, etc.) e software (sistemas operacionais Windows, ferramentas corporativas, pacotes Office, etc.).
  • Familiaridade com sistemas de ITSM, como GLPI, ServiceNow, Freshservice ou similares.
  • Conhecimento de metodologias ITIL e gestão de incidentes.
  • Boa capacidade de organização, comunicação e liderança.
  • Perfil proativo, orientado a resultados e com foco em melhoria contínua.
Benefícios
  • Ambiente colaborativo e espaço para inovação.
  • Desafios constantes e oportunidade de crescimento.
  • Participação em projetos de transformação e modernização da área de TI.
  • Contratação PJ.
  • 15 dias de férias remuneradas.
  • Atuação híbrida na região da Liberdade - SP.
Diferenciais
  • Certificação ITIL Foundation ou similar.
  • Experiência com gestão de contratos de serviços de TI (SLA, KPI, fornecedores).
  • Conhecimento em processos de segurança da informação e compliance.
  • Inglês técnico para leitura e escrita.

  • Gestor de Soluções de Negócios

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcelência Tempo inteiro R$750.000 - R$1.100.000

    **Descrição do Cargo**A nossa equipe está à procura de um profissional dinâmico para assumir o papel de gestor de soluções de negócios, com foco em CRM e Salesforce.**Requisitos Fundamentais**Elevado grau de conhecimento em administração de negócios;Conhecimento avançado de CRM;Competências em Salesforce;Experiência relevante em BI - Business...

  • Gestor de Soluções

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Desenvolvedor de Soluções OperacionaisO(a) Desenvolvedor(a) de Soluções Operacionais será responsável por garantir a excelência dos nossos serviços, liderando equipes e otimizando processos para alcançar os melhores resultados.Gestão de KPIs: Acompanhar e analisar os principais indicadores de desempenho de call center, propondo ações para...

  • Tecnólogo De Soluções

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeArquitetura Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Desenvolvedor de Soluções TIA empresa busca um profissional para definir soluções técnicas e integrações entre sistemas.Responsabilidades Principais:Levantar escopo técnico junto aos gestores de tecnologia da informação;Definir e documentar soluções com foco em integrações entre sistemas;Avaliar ferramentas e estratégias para melhorias...

  • Gestor de Growth

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Interação - Soluções Inteligentes Tempo inteiro

    Join to apply for the Gestor de Growth role at Interação - Soluções InteligentesEstamos procurando um profissional com perfil executor, analítico e 100% orientado a resultados, para liderar a construção e o crescimento dos canais de vendas online e expansão de uma marca emergente no segmento de bebidas funcionais e saudáveis.Você será responsável...

  • Gestor de Soluções de Tecnologia

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSUSTENTACAO Tempo inteiro R$6.000

    Observe como podemos ajudar a melhorar a experiência dos usuários com uma equipe de sustentação profissional.Função:Nossa organização busca por um Gestor de Sustentação que esteja preparado para gerenciar equipes internas e/ou terceirizadas responsáveis pela manutenção de aplicações corporativas. O ideal é alguém que tenha experiência em...

  • Gestor de Estoques

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$22

    Descrição do CargoA pessoa indicada como responsável por organizar as mercadorias é chamada de Gestor de Estoques. Este profissional é responsável por manter o estoque em ordem, garantindo que as mercadorias sejam apropriadas e estejam armazenadas corretamente.Entre as principais responsabilidades incluem-se:Receber e catalogar as mercadorias;Organizar...

  • Gestor de Cobranças

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$5.000 - R$10.000

    Procuramos uma pessoa qualificada para exercer a função de Gestor de Cobranças.A posição requer habilidades eficazes para realizar cobranças, registrar e acompanhar informações em histórico.Descrição da TarefaO Gestor de Cobranças irá:Realizar cobranças de veículos com precisão e eficiência;Registrar e acompanhar as informações em...

  • Fornecedor de Soluções

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeOrientador Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Função:Procuramos por um profissional que atue como orientador em todos os processos de Gestão de Pessoas, visando a busca por soluções inovadoras, redução nos indicadores de rotatividade e absenteísmo institucional e o atingimento das metas.Responsabilidades e Atribuições:Interagir com o gestor para facilitar e apoiar nas decisões do negócio;...

  • Gestor de Desenvolvimento de Negócios

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Estamos em busca de um profissional experiente para ocupar o cargo de Gestor de Contas Enterprise. Nesta função, você será responsável por gerenciar as contas das principais empresas do nosso portfólio e buscar oportunidades de crescimento.Para este papel, estamos procurando alguém com experiência em gestão de carteira de clientes, conhecimento em...

  • Gestor de Soluções RISE

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Aqui está uma descrição do projeto: Este é um projeto que visa gerenciar e implementar soluções RISE de forma eficaz e escalonável. Requisitos EssenciaisExperiência em implementação de soluções RISE SenioridadeNível Médio-Alto Função no EmpregoGestão de Projetos e Tecnologia da Informação IndústriasServiços de Recursos...