Especialista em Atendimento Técnico
Há 1 mês
DESCRIÇÃO DO TRABALHO
Na Unifique, quando nossos clientes enfrentam dúvidas ou desafios técnicos relacionados aos nossos serviços, a equipe de Suporte Técnico é acionada para oferecer assistência remota. Se você possui conhecimentos em configuração de dispositivos, redes ou está disposto a aprender sobre esses temas, esta é uma excelente oportunidade para você.
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atender clientes por meio dos diversos canais de comunicação disponíveis.
- Gerar e informar o número de protocolo de atendimento ao cliente.
- Identificar e buscar soluções para as demandas apresentadas.
- Realizar testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
- Solicitar apoio de Analistas Nível 2 quando necessário.
- Garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos no SLA para clientes dedicados, interligação ou governo.
- Encaminhar atendimentos para o setor de Manutenção ao identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
- Buscar a resolução no primeiro contato com o cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
- Respeitar os prazos e normas estipulados pela empresa ou legislação vigente.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Habilidades:
Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico;
Boa comunicação;
Flexibilidade e adaptabilidade a diferentes contextos e processos;
Senso de inovação e proatividade.
Formação:
Ensino médio completo.
Formação técnica ou superior na área será considerado um diferencial.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Horário de Trabalho durante o período de treinamento (aproximadamente 30 dias):
8h às 12h e 13h12 às 18h, de segunda a sexta-feira.
Após o treinamento, o horário de trabalho será:
Escala 12x36.
Oportunidade para trabalhar na área de suporte técnico.
Conecte-se ao futuro. Conecte pessoas.
Mais do que oferecer serviços de telecomunicações, buscamos criar uma experiência de conexão para nossos clientes. Proporcionar momentos especiais, como ver um ente querido que está longe ou assistir a sua série favorita, é o que nos motiva. Estamos aqui para tornar a distância mais próxima.
Criamos soluções que visam o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para todos que colaboram conosco. Aqui, mais do que participar, você terá a chance de construir algo significativo.
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Especialista em Atendimento Técnico
Há 1 mês
Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiroDESCRIÇÃO DO TRABALHO Temos o prazer de apresentar uma oportunidade de vaga inclusiva em nosso time de Suporte Técnico, onde auxiliamos nossos clientes a resolver dúvidas ou problemas técnicos relacionados aos nossos serviços. Se você possui conhecimento em configuração de dispositivos e redes, você está no lugar certo. No entanto, não se...
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Especialista em Atendimento Técnico
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Timbó, Brasil Unifique Tempo inteiroDESCRIÇÃO DO TRABALHO Estamos entusiasmados em apresentar uma oportunidade de inclusão em nossa equipe de Suporte Técnico, onde auxiliamos nossos clientes a resolver dúvidas ou dificuldades técnicas relacionadas aos nossos serviços. Se você possui habilidades em configuração de dispositivos e redes, esta posição é para você. Contudo, não...
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Especialista em Atendimento Técnico
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Especialista em Suporte Técnico
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Especialista em Suporte Técnico
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Especialista em Relacionamento de Negócios
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Timbó, Brasil Unifique Telecomunicações Tempo inteiroDescrição do CargoO Especialista de Rádio Frequência é responsável por planejar, implementar e manter a infraestrutura de rede móvel da Unifique Telecomunicações. Sua principal função é garantir a qualidade e a eficiência da rede, garantindo que os clientes tenham uma experiência de alta qualidade.ResponsabilidadesPlanejar e implementar a...
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Especialista Contábil Societário
Há 2 dias
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Especialista Contábil Societário
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Técnico de Suporte
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