Analista de Suporte ao Cliente

Há 4 horas


Vinhedo, São Paulo, Brasil Novo Tempo Consultoria E Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Prestar suporte aos clientes de forma eficaz e eficiente, garantindo a satisfação e a qualidade nos serviços prestados. Elaborar planos estratégicos para implementar atividades das áreas de pós-vendas e administrar o nível de satisfação dos clientes. Realizar atendimento aos clientes no esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões, e analisar as ocorrências para solucionar problemas com rapidez e eficácia.

Responsabilidades
  • Prestar suporte aos clientes de forma eficaz e eficiente;
  • Elaborar planos estratégicos para implementar atividades das áreas de pós-vendas;
  • Administrar o nível de satisfação dos clientes;
  • Realizar atendimento aos clientes no esclarecimento de dúvidas, reclamações e sugestões;
  • Analisar as ocorrências para solucionar problemas com rapidez e eficácia;
  • Acompanhar a produção com foco no cumprimento de SLA;
  • Receber demanda para alteração, inclusão, ativação e exclusão de usuários;
  • Zelar pela confidencialidade das informações de clientes.
Requisitos
  • Ensino Médio completo;
  • Experiência na área de atendimento pós-venda;
  • Conhecimento em Excel.


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