Analista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Jarinu, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro
Descrição do Cargo

A função de Analista de Atendimento é crucial para a qualidade dos nossos serviços.

O Analista de Atendimento irá atuar como ponte entre os departamentos de Atendimento ao Cliente, Logística, Armazém, Fiscal, Financeiro e Qualidade.

  • Responsável pelo suporte sistêmico e operacional aos processos de atendimento ao cliente;
  • Garantir a integridade do pedido dentro do ERP e o correto desdobramento das etapas de faturamento, entrega, estorno, devolução ou reentrega;
  • Atuar em parceria com as áreas citadas acima, garantindo fluidez e rastreabilidade;
Responsabilidades e Atribuições

No time de Atendimento, você irá:

  • Acompanhar a jornada do pedido (do pedido embarcado → roteirização → separação → faturamento→ entrega);
  • Guardião das particularidades dos clientes dentro da operação;
  • Correções sistêmicas de pedidos, ajustes de particularidades de clientes antes da emissão das notas fiscais e entregas;
  • Análise de falhas, sugestão de melhorias e identificação de causa raiz dos processos operacionais;
  • Interface com as áreas de Logística, Armazém, Fiscal, Financeiro, Planejamento e Qualidade;
  • Criação e acompanhamento de KPIs operacionais;
  • Garantia de rastreabilidade e conformidade de dados no ERP;
  • Suporte ao Front Office com informações precisas para comunicação com o cliente;
  • Suporte na estruturação de processos, rotinas e documentações;
  • Atuar como os olhos do cliente na operação, garantindo que as particularidades sejam rigorosamente cumpridas;
  • Acompanhar a execução logística a partir do embarque, com atuação ativa e presencial em Jarinú, assegurando conformidade e agilidade;
  • Assumir as tratativas operacionais;
  • Consolidar e compartilhar dados atualizados de estoque, acompanhamento de entrega e particularidades dos clientes, para apoiar o Front na priorização de pedidos;
  • Ser peça-chave na execução da promessa feita ao cliente, garantindo que o que foi acordado comercialmente se concretize de ponta a ponta;

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Jarinu, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Descrição do CargoResponsável pelo suporte sistêmico e operacional aos processos de atendimento ao cliente, garantindo a ponte entre as expectativas do cliente e a entrega da empresa.Atua com foco na execução correta dos fluxos, prevenção de erros e correção de falhas, visando otimizar os indicadores de performance.É responsável por garantir a...

  • Analista De Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil Ast Consultoria Tempo inteiro

    Prestar suporte aos usuários da rede de computadores, realizando atividades diversas e rotineiras de média complexidade, envolvendo parque de hardware (desktops, notebooks, servidores, periféricos e administração de redes) e telecomunicações, a partir de planos, orientações gerais ou específicas, metas e rotinas de trabalhos previamente...

  • Analista Logístico Júnior

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$3.200

    Trabalhe como Analista de Logística Júnior em uma equipe dinâmica e desafiadora.FunçõesSuporte à gestão de transportes;

  • Apoio ao Cliente

    Há 6 dias

    Jarinu, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$900 - R$9.000

    Atendimento de Suporte ao ClienteDesenvolvimento de habilidades em atendimento, garantindo um contato direto e profissional com os clientes. Este estágio possibilita a aquisição de conhecimentos práticos sobre como oferecer soluções personalizadas e atender às necessidades dos clientes.Realizar chamadas telefônicas para resolver dúvidas e...

  • Analista Customer Service

    3 semanas atrás

    Jarinu, Brasil MCassab Distribuição Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Customer Service role at MCassab Distribuição Join to apply for the Analista Customer Service role at MCassab Distribuição Responsável pelo suporte sistêmico e operacional aos processos de atendimento ao cliente, sendo a ponte entre o que foi prometido e o que é entregue. Atua com foco em execução correta dos...

  • Analista de Infraestrutura Pleno

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Suporte ao usuário presencial e remoto, executando um conjunto de atividades da área de Tecnologia da Informação, relacionados à especificações, planejamento e assistência à instalação, documentação, manutenção de softwares de apoio e de comunicação de dados, visando garantir o perfeito funcionamento do ambiente operacional e de...

  • Analista Desenvolvedor Protheus

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao de Pcd Ltda Tempo inteiro

    Suporte e implantação do ERP Protheus; Realizar e revisar levantamento e entendimento dos processos atuais e proposta de futuro; Configuração e parametrização do sistema; Capacitação e treinamento de usuários; Elaboração de relatórios específicos; Análise e levantamento de requisitos; Correção de Bugs; Manutenção em sistemas em...

  • Especialista em Serviços ao Cliente

    Há 4 dias

    Jarinu, Brasil beBeeServiços Tempo inteiro R$3.500 - R$5.500

    Descrição do Cargo O cargo de Suporte ao Cliente é responsável por fornecer soluções eficazes para os problemas dos clientes. É uma oportunidade para quem busca um desafio novo e dinâmico.Responsável pela execução das tarefas de suporte, você irá garantir a satisfação do cliente em todas as etapas do processo.Principais...

  • Analista Logístico

    1 semana atrás

    Jarinu, Brasil beBeeLogística Tempo inteiro R$3.200

    Função do CargoO objetivo é contratar um Analista de Logística para o suporte operacional, planejamento e execução dos processos logísticos.Elaborar relatórios mensais sobre a eficiência da malha logística;Acompanhar as entregas e monitorar os prazos das transportadoras;Comprar materiais e realizar negociações com fornecedores ou parceiros...

  • Consultor Serviços ao Cliente

    2 semanas atrás

    Jarinu, Brasil beBeeSUSTENTABILIDADE Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Buscamos profissionais excepcionais para integrar nossa equipe de suporte ao cliente!Aqui, você atuará como o