Especialista em Liderança de Call Center

Há 2 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

Área e especialização profissional: Telemarketing - Atendimento ao Cliente

O Papel do Gerente de Call Center Híbrido

Neste cargo, você desempenhará um papel dinâmico que exige liderança, gestão de equipe e habilidades de comunicação excepcionais.

Sua visão e habilidades de liderança serão fundamentais para garantir que as metas sejam atingidas e que os padrões de serviço sejam mantidos.

Responsabilidades Principais
  • Supervisionar e otimizar operações de call center;
  • Desenvolver estratégias para melhorar a eficiência e a satisfação dos clientes;
  • Gerenciar um ambiente de trabalho híbrido, onde a equipe pode trabalhar tanto remotamente quanto no escritório;
  • Analisar dados e relatórios para tomar decisões informadas e melhorar continuamente os processos;

Experiência em gestão de equipes em ambientes de call center é essencial.

Habilidades Fundamentais
  • Habilidade de analisar dados e relatórios;
  • Capacidade de motivar e desenvolver a equipe;
  • Aprendizado contínuo e adaptação às mudanças;

A capacidade de comunicar-se de forma clara e concisa é fundamental para este cargo.



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