Atendente de Serviço de Suporte

Há 1 mês


Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

Procuramos um profissional qualificado para atender e prestar serviços de apoio a usuários, resolvendo problemas técnicos em informática e garantindo a execução de scripts e prazos de atendimento.

Responsabilidades:

  1. Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI;
  2. Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;
  3. Escalar e encaminhar para as áreas responsáveis realizar o Suporte de 2o nível ou para equipe de suporte à Infraestrutura de terceiro nível os incidentes não solucionados pelo primeiro nível do Service Desk;
  4. Mantecer os clientes informados sobre o andamento de suas requisições;
  5. Fornecer suporte inicial remoto e esclarecimento de dúvidas aos usuários sobre softwares básicos homologados pelo cliente;
  6. Garantir a execução de scripts e cumprir os prazos de atendimento da área, fornecidos pela equipe de Incidentes da área de Sistemas;
  7. Acompanhar o atendimento de suporte do segundo e terceiro nível e fechar os incidentes, confirmando com o cliente;
  8. Suporte a Redes (Incluindo LAN e WAN), Impressão, E-mail, Active Directory (Usuário e /senha), Suíte de aplicativos para escritório, Serviços de gestão de usuários e grupos, Controle e liberação do acesso de usuários a sistemas, Orientação sobre solicitação de Recursos de TI;
  9. Suporte remoto e configuração de smartphones institucionais, projetores de multimídia, leitor smartcard, tokens, webcams, leitor de código de barras, certificados digitais, mouses, teclados, monitores, microfones, caixas de som, entre outros equipamentos de informática;
  10. Realizar pesquisas de qualidade de atendimento e satisfação do usuário;

Requisitos e Qualificações:

  1. Ensino Médio Completo;
  2. Comprovar, através de apresentação de certificado, conclusão de curso de, pelo menos, 12 (doze) horas de qualificação em algum dos itens abaixo relacionados:
  3. ITIL Foundation V3 ou superior, podendo ser apresentada certificação em ITIL Foundation V3 ou superior;
  4. COBIT 4.1 ou superior, podendo ser apresentada certificação em COBIT 4.1 ou superior;
  5. ISO 20000;
  6. Comprovar possuir experiência em atendimento a usuários, com escopo incluindo Tecnologia da Informação, em centrais do tipo HelpDesk ou Service Desk ou suporte técnico em informática;


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Xbf Celular Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Xbf Celular busca um profissional experiente para atuar como Atendente de Serviço de Suporte ao Cliente em nossa equipe.O candidato ideal será responsável por esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos e serviços, condições de pagamento e envio. Além disso, é necessário encaminhar os clientes para os canais de compra ou suporte...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Uninassau Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Nossa Faculdade é uma instituição educacional com sede em Maracanaú, busca um profissional qualificado para atuar como Atendente de Suporte Acadêmico.**Salário**O salário oferecido é de R$ 3.200,00 reais por mês, negociável e dependente do perfil do candidato.**Descrição da Vaga**O Atendente de Suporte Acadêmico será...

  • Atendente Virtual de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Loja Coví Tempo inteiro

    Vaga de Suporte VirtualDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para atuar como Atendente Virtual em nossa equipe de Suporte. O candidato selecionado trabalhará em um ambiente dinâmico e desafiador, com a responsabilidade de atender às necessidades dos clientes.Responsabilidades:Atender às ligações dos clientes...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Brava Brazil SA Tempo inteiro

    Descubra a oportunidade de se juntar à nossa equipe como Atendente de Suporte na Operação em Terrazo Shopping.Nossa empresa, Brava Brazil S/A, busca pessoas que compartilhem dos nossos valores e desejem se desenvolver e crescer conosco. Neste papel fundamental, você será responsável pela execução de atividades para o bom funcionamento da operação,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil D-Net Soluções Tempo inteiro

    RequisitosPara atuar como Atendente de suporte ao cliente, é necessário ter ensino médio completo e disponibilidade de horário. Além disso, é fundamental ter experiência com atendimento ao cliente comprovada, com pelo menos 6 meses de experiência em telemarketing.BenefíciosO D-Net Soluções oferece um ambiente de trabalho acolhedor com benefícios...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    **Serviços De Apoio E Suporte Técnico**O nosso Serviço De Suporte Técnico é responsável por prestar** **ajuda e assistência técnica aos usuários, resolvendo problemas e melhorando a experiência dos nossos clientes. Nesta função, você trabalhará em equipe para garantir que todos os problemas sejam resolvidos de forma eficiente e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Ótica Oculare Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional qualificado para trabalhar em nossa Ótica Oculare como atendente de suporte para agendamentos. Essa é uma oportunidade excepcional para alguém que deseja desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente e organização.Nossa empresa oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, onde você terá a oportunidade...

  • Atendente de Serviço

    Há 15 horas


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanchonete Tempo inteiro

    Lanchonete busca Atendente em FortalezaLocalização: Centro, Fortaleza.Descrição do Cargo:Assumindo o papel de Atendente na nossa lanchonete, você será responsável por:Oferecer um atendimento personalizado e eficaz aos nossos clientes;Receber pedidos, coletar pagamentos e preparar alimentos ou bebidas solicitados;Mantener o ambiente limpo e organizado,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de roupa Tempo inteiro

    Empresa: Loja de roupa admite Atendente de Loja de Roupas em Fortaleza.Salário: O salário estimado é de R$ 1.800,00 a R$ 2.500,00 por mês, dependendo da experiência e do desempenho.Descrição do Trabalho: O atendente de loja de roupas tem como principal responsabilidade atender os clientes de forma cordial e eficaz, registrando as vendas no sistema de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil GESTÃO INTELIGENTE DE SERVIÇOS Tempo inteiro

    Ficha de Vaga: Atendente De RetençãoÁrea e Especialização Profissional: Telemarketing / Call Center ReceptivoNível Hierárquico: AuxiliarFunções do Cargo: Retenção de cliente, Manusear planilha e TelemarketingLocal de Trabalho: Fortaleza, CERegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralBuscamos profissionais...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Vivaz Soluções Em Rh Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Vivaz Soluções Em RH está procurando por um profissional atencioso e organizado para assumir o cargo de Atendente de Suporte ao Cliente em nossa equipe. Nesta função, você terá a oportunidade de contribuir significativamente para a satisfação dos nossos clientes.Sobre a VagaO nosso cliente requer alguém que possa atender com...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Atendente de Suporte Técnico no Grupo Lanlink e ajude a construir experiências inovadoras. Sua responsabilidade será prestar suporte técnico a usuários, resolver problemas técnicos em informática e atender às necessidades do cliente com eficiência.O salário estimado para esse cargo é de R$ 3.500,00 a R$ 4.200,00 por...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Posto de combustível Tempo inteiro

    Resumo da Empresa: Nossa empresa é um posto de combustível que busca profissionais comprometidos para atender nossos clientes.Salário: R$ 2.500,00 por mês (salário médio no Nordeste do Brasil)Descrição do Cargo: O Atendente de Posto de Combustível será responsável por atender os clientes de forma cortês e atenciosa, prestando informações sobre...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Gerente de Suporte de Tecnologia da Informação. O candidato ideal terá experiência em liderar equipes de suporte e garantir a qualidade do atendimento aos clientes.Principal Atividade: Acompanhar o atendimento e garantir a qualidade do serviço fornecido aos...

  • Atendente de Serviço

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Atendimento de Alto NívelGarantimos uma experiência inedita para nossos clientes!Na Jobbol, estamos buscando um Atendente para se juntar a nossa equipe de atendimento de alto nível.Receber e atender os clientes: Anotando pedidos e esclarecendo dúvidas sobre o cardápio.Servir alimentos e bebidas: De maneira eficiente e cortês, garantindo uma...

  • Atendente de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Lanlink Informática Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições– Recepcionar, registrar e priorizar todos os chamados relacionados à área de TI;– Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados;– Escalar e encaminhar para áreas responsáveis realizar suporte de segundo nível, ou para equipe de suporte à infraestrutura de terceiro nível os incidentes não...

  • Atendente de Manutenção

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Suport RH Tempo inteiro

    A empresa Suport RH busca um profissional para ocupar a função de Atendente de Manutenção em Fortaleza.Sobre a EmpresaA Suport RH é uma empresa de consultoria de recrutamento e seleção que oferece oportunidades de emprego para profissionais qualificados.SalárioO salário oferecido é de R$ 1.412,00 por mês.Descrição do CargoO cargo de Atendente...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Serviço de Telemarketing Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Telemarketing oferece uma oportunidade para profissionais interessados em trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora. Se você está procurando por um cargo que o permita desenvolver habilidades em comunicação, resolução de problemas e atendimento ao cliente, este é o lugar certo.Sobre a EmpresaNossa empresa é especializada...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Loja de Açaí Tempo inteiro

    Loja de Açaí Vaga para Atendente de Caixa em Fortaleza.Responsabilidades:1. Registrar vendas e processar pagamentos de clientes;2. Conferir e organizar o troco para atendimento;3. Auxiliar clientes com informações sobre produtos e tamanhos;4. Manter a área do caixa limpa e organizada.Sobre a Loja de AçaíTrabalhar em um ambiente dinâmico e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Mais Estágios Tempo inteiro

    O Mais Estágios está procurando por uma pessoa talentosa para o cargo de Atendente de Suporte ao Cliente como estagiário em nosso escritório na Fortaleza, CE. Nossa equipe é comprometida com a excelência e queremos que você se junte a nós.Detalhes da VagaA posição exige que você esteja matriculado em Administração, Recursos Humanos, Psicologia...