Especialista em Experiência do Cliente

1 semana atrás

Anápolis, Goiás, Brasil Vem Ser Cassi Tempo inteiro

Na CASSI, estamos comprometidos com o objetivo de "Cuidar do participante em todas as fases da sua vida". Para alcançar esse propósito, buscamos pessoas apaixonadas por transformar e simplificar as jornadas dos clientes.

Nossa busca é por profissionais que estejam dispostos a agregar valor, trocar ideias, contribuir com soluções inovadoras e estar aberta a constantes mudanças. Além disso, desejamos uma equipe diversificada, onde todos se sintam acolhidos e estimulados a crescer.

Aqui na CASSI, valorizamos a inclusão e buscamos vagas para pessoas com deficiência. Solicitamos que os candidatos describam no currículo o tipo de deficiência e se requer algum recurso especial para participar da seleção e desenvolver o seu trabalho.

**Responsabilidades e atribuições**

1 - Contribuir para a transformação de processos e ferramentas que impactam na jornada do cliente, garantindo uma experiência mais personalizada e eficaz.

2 - Assessorar nas definições de estratégias para retenção de clientes, utilizando dados e insights para informar as decisões.

3 - Contribuir com propostas inovadoras voltadas à transformação da jornada do cliente, aplicando habilidades criativas e analíticas.

4 - Assessorar o time para obtenção de resultados, fornecendo apoio técnico e metodológico.

5 - Facilitar a colaboração de outros times para as soluções propostas, promovendo uma cultura de colaboração e compartilhamento de conhecimento.

**Atribuições**

01 - Coletar, tratar, checar e disponibilizar informações para transformação de processos e de jornadas do cliente, garantindo a qualidade e precisão dos dados.

02 - Construir relatórios gerenciais, para tomadas de decisões baseadas em dados e análise de resultados.

03 - Assessorar na implantação de soluções CX e UX, garantindo uma experiência do cliente de alta qualidade.

04 - Assessorar na identificação de causas e na proposição de soluções, aplicando habilidades analíticas e criativas.

05 - Assessorar na construção de soluções para retenção do cliente, utilizando dados e insights para informar as decisões.

06 - Assessorar na implantação de ferramenta de CRM, garantindo a integração e utilização eficazes das ferramentas.

07 - Operacionalizar ferramenta de CRM, garantindo a qualidade e precisão dos dados.

08 - Assessorar na melhoria de usabilidades de soluções disponibilizadas ao cliente, aplicando habilidades criativas e analíticas.

09 - Mensurar indicadores, fornecendo relatórios precisos e objetivos sobre os resultados.

10 - Contribuir para resolução de conflitos, aplicando habilidades de comunicação e negociação.

11 - Elaborar e atualizar documentação técnica e normativos, garantindo a clareza e precisão dos procedimentos.

13 - Responsabilizar-se por documentos, equipamentos e informações confidenciais da empresa, mantendo a segurança e privacidade dos dados.

14 - Responsabilizar-se por resultados a serem alcançados, trabalhando em estreita colaboração com a equipe para atingir metas e objetivos.

**Requisitos e qualificações**

PRÉ-REQUISITOS

- Ensino superior completo em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação (e afins), Marketing, Publicidade, Propaganda, Design, Engenharias (e afins).

- Experiência em trabalhos de experiência do cliente, tratamento de Dados, Elaboração de Dashboards, Design, Copywriting, Marketing, Publicidade, Propaganda e afins.

**Requisitos Desejáveis**

- Cursos complementares e/ou Certificações em Analytics, Design, Marketing, Publicidade, Propaganda, Customer / User Experience e afins.

- Conhecimento em soluções tecnológicas de CRM.

- Conhecimento em ferramentas de prototipação e design para soluções.

- Conhecimento em ferramentas de captura e tratamento de dados (BI).

- Conhecimento em ferramentas de construção de painéis gerenciais.

- Conhecimento em gerenciamento de funil de vendas.

- Conhecimento em metodologia Ágil.

- Pensamento inovador, criativo, lógico, objetivo, visual e analítico.

- Visão de negócio.

- Comportamento orientado a resultados.

- Boa comunicação oral e escrita.

- Bom relacionamento para trabalhos em equipe.

- Criativo(a) e curioso(a).

**Informações adicionais**

Modalidade de contrato: Indeterminado

Jornada de trabalho: segunda a sexta (40 horas semanais)

Salário: R$ 7.061,28

**Benefícios**:

Cesta alimentação: R$ 430,37

- Vale refeição/alimentação: R$ 756,14

- Licença maternidade de 6 meses

- Licença paternidade 20 dias

- Auxílio-creche

- Trabalho na modalidade remota e presencial (quando houver necessidade de acionamento pela CASSI)

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional de alta qualidade para o cargo de Analista de Experiência do Cliente em Anápolis.Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com nossos produtos e serviços.Algumas das suas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Gpl Incorporadora Tempo inteiro

    Gpl Incorporadora busca um profissional habilidoso para desempenhar um papel fundamental em sua equipe. O ideal é alguém que possa desenvolver estratégias para melhorar a experiência e fidelização do cliente, atuando com atenção e compromisso.Principais atividades:- Desenvolver e implementar práticas inovadoras para melhorar a satisfação do...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

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    Anápolis, Goiás, Brasil Invent Software Tempo inteiro

    Informações Sobre o CargoO salário estimado para este cargo é de R$ 4.200,00 por mês.A Invent Software está procurando por um Especialista em Atendimento ao Cliente para atuar na área de atendimento aos clientes. O candidato selecionado trabalhará em uma equipe multidisciplinar, desenvolvendo suas habilidades e conhecimentos técnicos.Descrição do...

  • Especialista Em Vendas E Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Mais Brasil Soluções Financeiras Tempo inteiro

    ResumoMais Brasil Soluções Financeiras está procurando por profissionais proativos e dinâmicos para o cargo de Especialista em Vendas e Atendimento ao Cliente. Nossa equipe é focada em oferecer produtos financeiros de alta qualidade, e estamos à busca por pessoas com habilidades excepcionais.Vencimento Estimado: R$ 1.320,00 - R$...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

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    Anápolis, Goiás, Brasil Gi Group Tempo inteiro

    A Gi Group busca um Especialista em Atendimento ao Cliente para atuar no estado de Goiás.Sobre a Vaga:O candidato selecionado irá trabalhar em uma equipe dinâmica, proporcionando experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros. Salário:O salário estimado é de R$ 5.000,00 reais por mês, com oportunidades de crescimento e benefícios...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Octarte Eventos Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado por atender às necessidades dos clientes e garantir sua satisfação contínua. Como parte da equipe da Octarte Eventos, você será a ponte entre nossa empresa e os clientes, garantindo que eles obtenham o máximo valor de nossos serviços.Responsabilidades: Identificar e resolver problemas dos...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Arqdigital Tempo inteiro

    Vem para a Arqdigital!Somos uma empresa inovadora, segura e responsável, focada em práticas sustentáveis e objetivos de excelência e eficiência.**Sobre o nosso TALENTO...**O especialista em atendimento ao cliente será responsável por analisar indicadores e orientar os assistentes de atendimento, visando propor e analisar soluções e garantir a...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Resumo da Vaga: A empresa está procurando por um profissional experiente para trabalhar como Especialista em Atendimento ao Cliente. O candidato ideal será responsável por atender clientes de forma eficaz, respondendo a suas perguntas e resolvendo problemas.Sobre a Empresa: A Jobbol é uma empresa que valoriza a satisfação do cliente. Com sua...

  • Especialista em Cobrança e Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil Tahto Tempo inteiro

    O Tahto busca um profissional qualificado para atuar como especialista em cobrança e atendimento ao cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e desafiadora, focada em garantir a quitação dos débitos e fornecer experiências positivas aos clientes.Além disso, você estará responsável por realizar vendas e...

  • Especialista em Negócios e Atendimento ao Cliente

    Há 2 horas

    Anápolis, Goiás, Brasil Laselva Recursos Humanos Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Negócios e Atendimento ao Cliente No papel de Consultor Comercial, você será responsável por capturar novos clientes, integrá-los à plataforma e acompanhar seu desempenho. Sua rotina incluirá a utilização de ferramentas digitais para atendimento ao cliente em massa, negociações e fechamento de...

  • Técnico de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    Anápolis, Goiás, Brasil Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente em Anápolis.**Responsabilidades:*** Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.* Realizar análises amplas e profundas usando...

  • Especialista em Negócios de Celulares

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    Anápolis, Goiás, Brasil Loja de celulares Tempo inteiro

    Loja de celulares em Anápolis (Vila Santana) está procurando um profissional motivado para o cargo de Especialista em Negócios de Celulares.Resumo da EmpresaNossa loja é uma referência no mercado de celulares, oferecendo uma ampla variedade de modelos e serviços personalizados para atender às necessidades dos nossos clientes.SalárioO salário...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

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    Anápolis, Goiás, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa para realizar atendimento dos beneficiários, conferindo as guias de solicitações, sanando dúvidas, cadastrando e atualizando cadastros e solucionando problemas.Além disso, entraremos em contato com o corpo clínico para efetuar os comunicados de reuniões e conferência de documentação e critérios de especialidades.O candidato...

  • Especialista em Marketing Digital

    3 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Portal Do Estágio E Emprego Tempo inteiro

    Você irá atuar com desenvolvimento de estratégias de marketing digital, tráfego pago e elaboração de relatórios, atuando em uma empresa que atua com recrutamento e seleção.**Beneficios**:Vale Transporte;**Formação Acadêmica**:Superior cursando em Marketing;**Experiência**:Não é necessário experiência;**Salário**:800;**Cargo**:Especialista...

  • Especialista em Relacionamento e Suporte ao Cliente

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    Anápolis, Goiás, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Apoio ao Cliente e Suporte de QualidadeNa Empresa do setor privado, buscamos um profissional comprometido em oferecer suporte ao cliente de alta qualidade. Como Auxiliar de Suporte ao Cliente e Atendente, você será responsável por atender clientes presencialmente e por telefone, fornecendo informações precisas e resolvendo dúvidas de maneira...

  • Gerente de Experiência do Cliente e Qualidade

    4 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Vem Ser Tahto Tempo inteiro

    Somos a Tahto, uma empresa inovadora que busca profissionais qualificados para compor nosso time de sucesso. Nossa missão é transformar a vida das pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com foco na experiência do cliente.Para isso, estamos procurando por talentos que possam nos ajudar a ser uma empresa líder em qualidade e...

  • Especialista em Tributos

    2 semanas atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Mais Humano Tempo inteiro

    Trabalhe com a empresa Mais Humano como Especialista em Tributos e contribua para o sucesso da nossa equipe.O salário estimado é de R$ 2.150,00 por mês.Sobre nósNossa empresa está comprometida em oferecer soluções inovadoras e eficazes para os nossos clientes, sempre com foco na qualidade e satisfação.CargoEspecialista em Tributos - Experiência nos...

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    Há 7 dias

    Anápolis, Goiás, Brasil RH Projettar Tempo inteiro

    RH Projettar busca um Especialista em Produção Jurídica para compor sua equipe de consultoria. O candidato ideal terá experiência com a produção de instrumentos jurídicos e processuais, petições iniciais, contestações, impugnações, recursos, contratos, notificações e contranotificações.O Especialista em Produção Jurídica também...

  • Especialista em Administração Financeira

    1 semana atrás

    Anápolis, Goiás, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Dados da VagaEmpresa do setor privado admite Especialista em Administração Financeira em Anápolis.Sobre a Empresa: Trabalhe na nossa equipe de profissionais dedicados, sempre buscando o melhor para nossos clientes.Salário: R$ 8.500,00 por mês, com benefícios como FGTS e férias proporcionais.Descrição da Vaga:Funções e ResponsabilidadesLançar e...

  • Especialista em Tributos

    Há 1 mês

    Anápolis, Goiás, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa do setor privado busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Tributos.ResponsabilidadesRealizar o cálculo e recolhimento de tributos, como impostos, taxas e contribuições sociais, de acordo com a legislação vigente.Analisar e interpretar as normas fiscais e tributárias para garantir o cumprimento das...