Especialista em Soluções de Suporte

2 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Prever Tempo inteiro

Estamos à procura de um profissional destacado para integrar nossa equipe de suporte como Especialista em Soluções de Suporte. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, abrangendo tanto o universo de sistemas quanto de infraestrutura de T.I.

Descrição do Cargo:

O candidato selecionado atuará como o principal ponto de contato para os usuários, oferecendo suporte técnico de primeira linha e resolvendo incidentes e solicitações relacionados a ambientes Windows, Office 365, sistemas ERP e CRM, bem como microinformática e redes. Além disso, ele auxiliará na administração dos chamados, compreenderá e auxiliará nos processos de negócios para oferecer soluções adequadas e eficientes.

Responsabilidades Principais:

  • Oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários;
  • Solucionar incidentes e solicitações relacionados a ambientes Windows, Office 365, sistemas ERP e CRM, bem como microinformática e redes;
  • Auxiliar na administração dos chamados;
  • Compreender e auxiliar nos processos de negócios para oferecer soluções adequadas e eficientes;

Habilidades e Conhecimentos Requisitos:

  • Cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
  • Conhecimentos em montagem e manutenção de microcomputadores;
  • Conhecimentos em redes;
  • Experiência com ferramentas de acesso remoto (MSTSC, TeamViewer, AnyDesk);
  • Familiaridade com sistemas ERP e CRM (Ex.: Salesforce, Sistema Senior);
  • Compreensão dos processos de negócios e sua interação com soluções técnicas;

Vantagens:

  • Vale Refeição por dia trabalhado;
  • Vale Transporte, disponível com desconto de 6% conforme a CLT, se necessário;
  • Convênio com universidades para oportunidades de educação continuada;
  • Convênio com a Gympass, que oferece acesso a uma rede conveniada de academias;
  • Plano Sou Prever, que proporciona descontos diferenciados para colaboradores nas empresas do grupo;
  • Descontos em farmácias;
  • Angeplus, com descontos em clínicas médicas, entretenimento, restaurantes, saúde e esportes;
  • Convênio com planos de saúde;

Características do Cargo:

  • Tipo de vaga: Efetivo CLT;
  • Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês;
  • Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira;
  • Pagamento adicional: 13o salário;
  • Escolaridade: Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório);
  • Experiência: Suporte técnico (obrigatório);
  • Licença/Certificação: CNH Categoria B (obrigatório);
  • Disponibilidade para viagens: 50% (obrigatório).


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