Analista de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Beecorp Bem Estar Corporativo Tempo inteiro
Função: Analista de Suporte ao Cliente

Na Beecorp Bem Estar Corporativo, buscamos um profissional competente para atuar como Analista de Suporte ao Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar o relacionamento com os clientes, entendendo suas necessidades e desafios. Será o ponto focal do cliente para a resolução de problemas, atuando de forma proativa, ágil e eficaz.

Além disso, você precisará antecipar as necessidades dos clientes e garantir que eles estejam obtendo o máximo de valor com o serviço contratado. Fornecerá orientação, suporte e treinamento ao longo da jornada do cliente para que ele possa alcançar seus objetivos e sucesso em suas ações.

Outras responsabilidades incluem atuar na renovação e retenção dos contratos, bem como buscar oportunidades de upsell e cross-sell. Coletará feedback dos clientes, consolidará os dados e compartilhará-os internamente para ajudar a melhorar os produtos e serviços da empresa.

Requisitos:
  • Ter habilidade na comunicação tanto verbal quanto escrita, para interagir de forma clara e eficaz com os clientes;
  • Ter senso de colaboração e saber trabalhar em equipe;
  • Boa capacidade de planejamento e organização de atividades;
  • Desenvolver e acompanhar relatórios e métricas que contribuam para a entrega de valor para o cliente.

Condições de Contratação:
  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Marketing - Marketing
  • Nível hierárquico: Analista

Requisitos:
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

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