Gerente de Entrega SAP

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Entrega SAP, responsável por liderar e gerenciar projetos de manutenção e melhoria contínua em nossa empresa.

Responsabilidades
  • Revisar e aprimorar a metodologia de desenvolvimento de projetos, garantindo a entrega de qualidade;
  • Liderar e gerenciar times de gerentes de operações e gerentes de projetos, garantindo a entrega de projetos de acordo com os prazos e orçamentos;
  • Elaborar e implementar planos de ação para a rápida recuperação de incidentes ou desvios no cronograma de projetos;
  • Garantir a qualidade dos serviços de suporte SAP, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Liderar e apoiar a equipe de gerentes de operação e gerentes de projeto na gestão de pessoas, incluindo recrutamento, avaliação de desempenho, treinamento e orientação;
  • Promover boas práticas de gestão da excelência da entrega de projetos, e mediar conflitos quando houver, garantindo sempre o melhor resultado para o cliente e negócio;
  • Garantir a gestão de custos (receita e margem) e a gestão de riscos associados aos serviços de suporte SAP;
  • Identificar e gerenciar oportunidades de melhoria contínua para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços;
  • Conduzir planos de ação para resolver problemas complexos relacionados ao SAP e aos serviços de suporte;
  • Garantir a orientação ao cliente, comprometendo-se com a satisfação do cliente e a melhoria contínua da experiência do usuário.
Requisitos
  • Inglês avançado;
  • Conhecimento geral dos sistemas SAP e Salesforce, relação de principais módulos e tecnologias relevantes para o ambiente;
  • Experiência anterior na gestão de serviços de suporte AMS, com uma sólida compreensão dos desafios e melhores práticas;
  • Experiência na gestão de operações de serviços, garantindo a entrega conforme os SLAs e KPIs;
  • Conhecimento de metodologias e frameworks aplicados ao serviço: Agile, ITIL, e/ou outros;
  • Gestão de custos (receita e margem).
Diferenciais
  • Gestão de Projetos: Habilidade em liderar e gerenciar projetos de manutenção e melhoria contínua, com experiência em metodologias como PMBOK, Activate, Agile ou ITIL;
  • Formação Acadêmica: Graduação em áreas relacionadas a TI, Sistemas de Informação, Administração ou Engenharia;
  • Certificações: Certificações relevantes em SAP (por exemplo, SAP Certified Application Associate) e em gestão de serviços (por exemplo, ITIL Foundation) são altamente recomendadas.


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    Trabalhe com a It2You como um profissional remoto, com idas à empresa quando necessário, fazendo parte do time da consultoria.**Requisitos Obrigatórios:**Experiência como Gerente de Projetos SAP PMO;Domínio avançado do idioma inglês ou espanhol;Preferencialmente, com experiência em consultoria.**Responsabilidades:**Gerenciar projetos SAP PMO de forma...


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    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Projetos SAP Sucessfactor em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá experiência em gerenciar projetos de sucesso em ambientes SAP Sucessfactor.**Responsabilidades**Gerenciar projetos de sucesso em ambientes SAP Sucessfactor;Coordinar a equipe de projetos e...