Gerente de Serviços de Suporte SAP

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Entrega SAP, responsável por liderar e gerenciar projetos de manutenção e melhoria contínua em nossa empresa.

Responsabilidades
  • Revisar e aprimorar a metodologia de desenvolvimento de projetos, garantindo a entrega de qualidade;
  • Liderar e gerenciar times de gerentes de operações e gerentes de projetos, garantindo a entrega de projetos de acordo com os prazos e orçamentos;
  • Elaborar e implementar planos de ação para a rápida recuperação de incidentes ou desvios no cronograma de projetos;
  • Garantir a qualidade dos serviços de suporte SAP, garantindo a satisfação dos clientes;
  • Liderar e apoiar a equipe de gerentes de operação e gerentes de projeto na gestão de pessoas, incluindo recrutamento, avaliação de desempenho, treinamento e orientação;
  • Promover boas práticas de gestão da excelência da entrega de projetos, e mediar conflitos quando houver, garantindo sempre o melhor resultado para o cliente e negócio;
  • Garantir a gestão de custos (receita e margem) e a gestão de riscos associados aos serviços de suporte SAP;
  • Identificar e gerenciar oportunidades de negócios e promover a criação de valor para os clientes;
  • Manter relacionamento com os clientes em nível executivo, buscando oportunidades e promovendo novas iniciativas para alavancar o sucesso do negócio do cliente;
  • Garantir que o portfólio atual esteja alinhado ao mercado e às necessidades de negócio dos clientes, propondo melhorias contínuas;
  • Elaborar e apresentar relatórios precisos sobre os projetos em clientes, trabalhando junto às Growth Units;
Requisitos
  • Inglês avançado;
  • Conhecimento geral dos sistemas SAP e Salesforce, relação de principais módulos e tecnologias relevantes para o seu ambiente;
  • Experiência anterior na gestão de serviços de suporte AMS, com uma sólida compreensão dos desafios e melhores práticas;
  • Experiência na gestão de operações de serviços, garantindo a entrega conforme os SLAs e KPIs;
  • Conhecimento de metodologias e frameworks aplicados ao serviço: Agile, ITIL, e/ou outros;
  • Gestão de custos (receita e margem);
  • Capacidade de liderar e motivar uma equipe de gerentes, coordenadores, analistas e técnicos, promovendo um ambiente de alta performance;
  • Habilidade em gerenciar expectativas dos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que problemas sejam resolvidos de forma eficaz;
  • Experiência em implementar e promover processos de melhoria contínua para aumentar a eficiência e a qualidade dos serviços;
  • Capacidade de analisar o desempenho dos serviços, identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes;
  • Habilidade em conduzir planos de ação para resolver problemas complexos relacionados ao SAP e aos serviços de suporte;
  • Experiência em identificar e gerenciar riscos associados aos serviços de suporte, garantindo que sejam mitigados adequadamente;
  • Orientação ao Cliente: Compromisso com a satisfação do cliente e a melhoria contínua da experiência do usuário;
Diferenciais
  • Gestão de Projetos: Habilidade em liderar e gerenciar projetos de manutenção e melhoria contínua, com experiência em metodologias como PMBOK, Activate, Agile ou ITIL;
  • Formação Acadêmica: Graduação em áreas relacionadas a TI, Sistemas de Informação, Administração ou Engenharia;
  • Certificações: Certificações relevantes em SAP (por exemplo, SAP Certified Application Associate) e em gestão de serviços (por exemplo, ITIL Foundation) são altamente recomendadas;
Localidade da Posição

Híbrido em São Paulo, SP

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Nossa empresa oferece autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo.

Nossa empresa é uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

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  • Gerente de Serviços de Suporte SAP

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Entrega SAP, responsável por liderar e gerenciar projetos de manutenção e melhoria contínua em nossa empresa.ResponsabilidadesRevisar e aprimorar a metodologia de desenvolvimento de projetos, garantindo a entrega de qualidade;Liderar e gerenciar times de gerentes de...

  • Gerente de Suporte SAP

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte Técnico SAP da Hrsoul é responsável por gerenciar os serviços do AMS e desenvolver soluções SAP. Além disso, é necessário ter domínio técnico em soluções SAP e conhecimento em ferramentas de planejamento MSProject e Jira. O ideal é ter experiência em gerenciamento de pessoas e conhecimento em inglês...

  • Gerente de Suporte SAP

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Sólida experiência em gerenciamento dos serviços do AMS; Domínio técnico voltado para soluções SAP; Sólido conhecimento em ferramentas de planejamento MSProject e Jira;Gerenciamento e desenvolvimento de pessoas;Desejável inglês avançado.Salário:A combinarCargo:Gerente de suporte técnicoEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (BI)

  • Gerente de Suporte SAP

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte SAP é responsável por liderar a equipe de suporte técnico da Hrsoul, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade para os clientes.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade;Desenvolver e implementar estratégias de suporte técnico para...

  • Gerente de Entrega SAP

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Entrega SAP, responsável por liderar e gerenciar projetos de manutenção e melhoria contínua em nossa empresa.ResponsabilidadesRevisar e aprimorar a metodologia de desenvolvimento de projetos, garantindo a entrega de qualidade;Liderar e gerenciar times de gerentes de...

  • Gerente de Suporte SAP

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte SAP é responsável por liderar a equipe de suporte técnico da Hrsoul, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade para os clientes.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade;Desenvolver e implementar estratégias de suporte técnico para...

  • Gerente de Suporte SAP

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Suporte SAP é responsável por liderar a equipe de suporte técnico da Hrsoul, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade para os clientes.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de suporte técnico, garantindo a entrega de soluções de alta qualidade;Desenvolver e implementar estratégias de suporte técnico para...

  • SAP Enterprise Cloud Services Architect

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking an accomplished Architecture Specialist - Upgrades to join our SAP Enterprise Cloud Services team. As a key member of our team, you will contribute to SAP's global strategy by supporting our customers with their SAP S/4 HANA adoption on their path to the Intelligent Enterprise.Key ResponsibilitiesLead technical and architectural...

  • SAP Enterprise Cloud Services Architect

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sap Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking an accomplished Architecture Specialist - Upgrades to join our SAP Enterprise Cloud Services team. As a key member of our team, you will contribute to SAP's global strategy by supporting our customers with their SAP S/4 HANA adoption on their path to the Intelligent Enterprise.Key ResponsibilitiesTechnical and architectural...

  • SAP Enterprise Cloud Services Architect

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    About UsSAP is a global leader in enterprise software and software-related services. Our company culture is focused on helping our employees enable innovation by building breakthroughs together.Our MissionWe focus every day on building the foundation for tomorrow and creating a workplace that embraces differences, values flexibility, and is aligned to our...

  • Gerente de Suporte SAP

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Sólida experiência em gerenciamento dos serviços do AMS; Domínio técnico voltado para soluções SAP; Sólido conhecimento em ferramentas de planejamento MSProject e Jira;Gerenciamento e desenvolvimento de pessoas;Desejável inglês avançado.Salário:A combinarCargo:Gerente de suporte técnicoEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (FB)

  • Gerente de Suporte SAP

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Sólida experiência em gerenciamento dos serviços do AMS; Domínio técnico voltado para soluções SAP; Sólido conhecimento em ferramentas de planejamento MSProject e Jira;Gerenciamento e desenvolvimento de pessoas;Desejável inglês avançado.Salário:A combinarCargo:Gerente de suporte técnicoEmpresa:HrsoulAtuação com consultoria.Ramo:Serviços (IF)

  • SAP Services Sales Intern

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    About SAP:SAP is dedicated to helping the world operate more efficiently. Our culture emphasizes teamwork and a collective commitment to improving global operations. We strive to create a workplace that values diversity, promotes flexibility, and aligns with our mission-driven, forward-thinking approach. We provide a supportive, collaborative environment...

  • SAP Services Sales Intern

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    About SAP:SAP is dedicated to helping the world operate more efficiently. Our corporate culture emphasizes teamwork and a shared commitment to enhancing global operations. We strive daily to lay the groundwork for the future while fostering a workplace that values diversity, flexibility, and a purpose-driven approach. Our environment promotes collaboration,...

  • Gerente de Suporte SAP

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Hrsoul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente em gerenciamento de serviços do AMS, com domínio técnico em soluções SAP. O ideal é alguém com sólido conhecimento em ferramentas de planejamento MSProject e Jira, além de habilidades em gerenciamento e desenvolvimento de pessoas. Inglês avançado é um diferencial.Responsabilidades:Gerenciar...

  • Gerente de Entrega SAP

    Há 2 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Meta Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Entrega SAP, responsável por liderar e gerenciar projetos de manutenção e melhoria contínua em nossa empresa.ResponsabilidadesRevisar e aprimorar a metodologia de desenvolvimento de projetos, garantindo a entrega de qualidade;Liderar e gerenciar times de gerentes de...

  • SAP iXp Intern

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    About the SAP Internship Experience ProgramSAP's global internship program provides university students with opportunities to find purpose in their careers. As a SAP iXp Intern - Services Sales, you will be part of a highly collaborative team environment with a strong focus on learning and development, recognition for your individual contributions, and a...

  • Analista de Suporte de Negócios SAP Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Concessionária de automóveis Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Concessionária de Automóveis procura Analista de Suporte de Negócios SAP Sênior****Responsabilidades**Desenvolver e implementar soluções de suporte de negócios SAP para atender às necessidades da Concessionária de Automóveis.Trabalhar em estreita colaboração com equipes multifuncionais para entender as necessidades de...

  • Analista de Suporte de Negócios SAP Sênior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Concessionária de automóveis Tempo inteiro

    Descrição do CargoConcessionária de automóveis está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte de Negócios SAP Sênior em São Paulo. O candidato selecionado trabalhará em tempo integral, com horário comercial.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções SAP eficientes para atender às necessidades de...

  • Technical Service Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SAP Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled SAP Basis Consultant to join our team as a Technical Service Manager. As a key member of our organization, you will play a critical role in delivering high-quality results and contributing to our mission of helping customers succeed.Key ResponsibilitiesAct as a trusted technical advisor for our clients and...