Analista de Suporte Técnico

Há 1 mês


São José dos Campos, São Paulo, Brasil IT Tempo inteiro
Nível de Especialização: Analista
Cursos de Especialização: Tecnologia da Informação e áreas afins
Escolaridade: Graduação - Cursando
Tipo de Contrato: PJ
Jornada de Trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Responsabilidades da Posição:

Dia a Dia

  • Atender às solicitações ou incidentes o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;
  • Manter padrão de atendimento aos usuários;
  • Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
  • Orientar e informar os usuários quanto ao status de atendimento de suas solicitações;
  • Registrar corretamente o chamado, com evidências e detalhes do problema;
  • Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar a solução de problemas;
  • Atendimento de ligações junto com o registro do chamado em nossa ferramenta de gerenciamento;
  • Acompanhamento dos chamados aberto, ou seja, do início ao fim independente de qual fila está e manter os clientes cientes de cada passo da solicitação;

Requisitos

Escolaridade: Superior em andamento em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.

Requisitos Obrigatórios para a Posição:

Experiência: 01 ano ou mais atuando no suporte técnico centralizado.

Perfil Técnico: Conhecimentos técnicos e/ou cursos específicos que complementam a educação formal.

  • Conhecimentos básicos em manutenção de microcomputador;
  • Conhecimentos básicos no pacote Office 365;
  • Conhecimentos básicos acesso remoto (RDS);
  • Conhecimentos básicos no suporte de impressoras;
  • Conhecimentos básicos configurações e Atualizações de máquinas;
  • Desejável certificação Microsoft (MCP ou MCPIT);
  • Desejável certificação ITIL;

  • Técnico em Suporte

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em nossa equipe em São José.**Responsabilidades:*** Atuar como ponto de contato entre a empresa e os usuários finais, respondendo a solicitações e problemas técnicos;* Desenvolver soluções personalizadas para...

  • Técnico de Suporte de Redes

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Suporte de Redes em São José dos Pinhais.Funções:Realizar suporte técnico a sistemas de rede;Diagnosticar e resolver problemas de rede;Manter atualizados os conhecimentos técnicos;Trabalhar em equipe para atender às...

  • Analista de Suporte I

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Suporte I**Local de trabalho**: PRODESP**Carga Horária**: 40 horas semanais**O que buscamos**- Nível Médio com formação Técnica em TI (completo) ou Nível Superior em TI (completo ou cursando);- Experiência: 1 ano na área**Funções**- Suporte, Instalação e configuração de novos equipamentos de TI;- Análise e diagnóstico...

  • Análise de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Quality Nextecher Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, através de atendimento telefônico, remoto ou presencial.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários;Registrar as ocorrências e realizar a análise e tratativa de chamados;Escalonar os chamados para grupos resolvidores, quando...

  • Técnico de Suporte de Redes

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil SAIPHER ATC LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Suporte de Redes é responsável por garantir a estabilidade e a segurança da infraestrutura de rede da SAIPHER ATC LTDA. Sua principal função é atender ao cliente em relação a dúvidas e soluções de problemas em sistemas desenvolvidos e/ou implantados pela empresa. Além disso, o Analista de Suporte de Redes é...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de Construção Civil Tempo inteiro

    Empresa de Construção Civil está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente Técnico em São José dos Campos.O candidato ideal deve ter habilidades em tecnologia e experiência em suporte técnico.As principais responsabilidades incluem:* Suporte técnico a equipe de construção* Desenvolvimento de soluções tecnológicas*...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Grupo Khronos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para ocupar o cargo de Analista de Suporte Técnico Pleno em nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal deve ter conhecimento em sistemas de segurança e câmeras CFTV/IP, além de habilidades em configurações de redes TCP/IP, roteadores, switches e acessos remotos. Além disso, é fundamental ter experiência em...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil IT Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Tecnologia da Informação e áreas afinsEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.Responsabilidades da posição:Dia a DiaAtender à solicitação ou incidente o mais breve possível de acordo com o nível de serviço acordado;Manter padrão de...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rheal RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Suporte de TI será responsável por atuar em assuntos que envolvem a infraestrutura de TI da organização, sendo responsável por ajudar clientes a resolver problemas técnicos relacionados ao hardware ou software vendido pela empresa.Requisitos: Superior completo em tecnologia da informação, ciência da computação,...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Quality Nextecher Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática e Tecnologia da InformaçãoNível Hierárquico: AnalistaLocal de Trabalho: São José dos Campos, SPNa Quality Digital, buscamos profissionais organizados e solícitos para prestar suporte técnico a usuários por meio de atendimento telefônico, remoto ou presencial. O candidato ideal deve ter conhecimento em sistemas...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Tony Veiculos Tempo inteiro

    Objetivo da Função: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico na onCar, garantindo a fluidez dos nossos processos de vendas e operações. Principais Responsabilidades: - Atuar como o canal principal para reporte de bugs, dúvidas e solicitações de funcionalidades de todos os departamentos da empresa. - Priorizar e...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil FUNDAMENTOS INSTALAÇÕES Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoBuscamos um profissional com formação em Engenharia de Telecomunicações, Elétrica ou Mecatrônica para atuar em nossa equipe de suporte técnico.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar soluções de tecnologia para atender às necessidades da empresa;Realizar manutenção e suporte técnico em sistemas e equipamentos;Colaborar...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Assistência técnica de eletrodomésticos Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional competente para realizar o suporte técnico de eletrodomésticos em nossa empresa em São José dos Campos.ResponsabilidadesAtender e registrar chamadas de clientes que necessitam de assistência técnica para seus eletrodomésticos;Prestar suporte técnico aos clientes, ajudando a identificar e resolver problemas com...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Loja de materiais de construção Tempo inteiro

    Suporte ao ClienteGarantir o atendimento eficaz de todas as solicitações da operação, por meio da central de serviços e sistema de gestão de chamados.**Responsabilidades**- Atender às solicitações do cliente via telefone e sistema de gestão de chamados;- Colaborar na implantação e manutenção dos sistemas internos;- Contribuir com o uso correto...

  • Técnico de Suporte de TI

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rheal RH Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Será responsável por atuar em assuntos que envolvem a infraestrutura de TI da organização, sendo responsável por ajudar clientes a resolver problemas técnicos relacionados ao hardware ou software vendido pela empresa.Requisitos:Superior completo em tecnologia da informação, ciência da computação, engenharia de computação ou...

  • Técnico de Suporte

    Há 4 dias


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Loja de materiais de construção Tempo inteiro

    A Loja de Materiais de Construção busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por garantir o atendimento das solicitações de toda a operação, recebendo e resolvendo chamados através do canal de telefonia da central de serviços e sistema de gestão de chamados.Além...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Empresa de Construção Civil Tempo inteiro

    Empresa de Construção Civil busca um profissional para atuar como Técnico de Suporte em São José dos Campos.Responsabilidades:Realizar medições iniciais e finais em obras;Acompanhar instalações e realizar reparos e assistências técnicas em pós-venda;Realizar visitas técnicas em obras para identificar necessidades e propor...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Agrotools Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte de Produto na Agrotools. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico e conhecimento em ferramentas de suporte como Sistemas de Gerenciamento de Chamados e Telefônicos.Responsabilidades:Responsável pelo suporte técnico ao cliente, realizar atendimento...


  • São José dos Campos, São Paulo, Brasil Assistência técnica de eletrodomésticos Tempo inteiro

    Assistência técnica de eletrodomésticos busca um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte de Eletrodomésticos em São José dos Campos (Jardim das Industrias). Responsabilidades:Atender e registrar chamadas de clientes que necessitam de assistência técnica para seus eletrodomésticos.Prestar suporte técnico aos clientes, ajudando a...

  • Técnico de Suporte em Campo

    4 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder em soluções de TICom mais de 10 anos de experiência no mercado, a 3AM IT Services é uma empresa de capital 100% nacional que se destaca por suas soluções inovadoras e eficazes em tecnologia da informação.Como Técnico de Suporte em Campo, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta...