Técnico de Suporte Senior

Há 1 mês


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Grupo Oad Tempo inteiro

**Descrição do Cargo**

 

A nossa empresa, o Grupo Oad, busca um profissional proativo para atuar como Técnico de Suporte Senior em nosso time de Assistência Técnica. Nesta função, você estará responsável por coordenar a equipe e trabalhar lado a lado com os clientes para garantir a satisfação total com os serviços prestados.

 

**Remuneração**

O salário oferecido é R$ 7.500,00 reais mensais, além de outros benefícios como plano de saúde e odontológico, vale-alimentação/refeição, vale-transporte/vale combustível, seguro de vida em grupo, folga aniversário e oportunidade de crescimento dentro da empresa.

 

**Atividades**

O Técnico de Suporte Senior será responsável por:

  • Coordenar a equipe de assistência técnica;
  • Propor ações corretivas e preventivas para melhorar os processos e resultados;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e resultados;
  • Prestar atendimento rápido e preciso aos clientes;
  • Realizar vistorias verificando se a garantia é do fornecedor ou da construtora;
  • Controlar a realização dos serviços com os clientes quando a garantia é da construtora;
  • Notificar o fornecedor que não prestou o devido atendimento e realizar a contratação de novos fornecedores para suprir a necessidade do cliente e empresa;
  • Acompanhar funcionários da assistência técnica ou funcionários terceiros;
  • Controlar a demanda de serviços, agendamentos, custos e compras;
  • Lançar pagamentos e atender clientes via telefone/ligações;

 

**Horário de Trabalho**

O horário de trabalho será das 07:00 às 12:00, seguido de uma pausa para almoço, e após isso das 13:00 às 17:00, segunda à quinta-feira. Na sexta-feira, o horário será das 07:00 às 12:00, seguido de uma pausa para almoço, e após isso das 13:00 às 16:00.

 

**Local de Trabalho**

O local de trabalho será na cidade de Florianópolis, no estado do Santa Catarina.

 

**Requisitos**

Para esse cargo, estamos procurando por candidatos com as seguintes habilidades:

  • Bom relacionamento interpessoal e boa comunicação;
  • Atendimento ao público e parceiros;
  • Facilidade de organização, gestão do tempo, acompanhamento e cumprimento de prazos;

 



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