Consultor de Cobrança e Retenção

Há 13 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$22.400 - R$30.400
Descrição do Cargo:
Se você é apaixonado por realizar atendimento humanizado, gosta de lidar com várias pessoas diferentes e trabalha com ética e transparência temos a vaga certa para você.

Em nossa empresa buscamos pessoas com genuíno interesse agindo de forma pró-ativa e com empatia gerando os melhores resultados. O nosso jeito é ir além mais do que um contato de cobrança ou retenção buscamos encantar e reter o cliente com respeito gentileza e ética valorizando a sua experiência.

Como será seu dia a dia...
Fazemos contato com clientes para aplicações de retenções de cancelamentos e inadimplências o intuito é reter todo cliente possível para a companhia.

Responsabilidades e Atribuições:
1. Contatar clientes inadimplentes de forma proativa para negociação e regularização das pendências;
2. Negociar ofertar benefícios afim de fidelizar o cliente;
3. Identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva conforme procedimento do produto e/ou serviço;
4. Tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
5. Utilizar sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento identificando clientes com maior risco de inadimplência e agir preventivamente;
6. Ter facilidade para negociar e argumentar com o cliente para reverter o cancelamento de contratos buscando soluções que atendam às necessidades e expectativas dos clientes;
7. Realizar abordagens personalizadas para entender as razões do cancelamento e propor alternativas viáveis para retenção;
8. Estabelecer comunicação clara e eficiente com o cliente demonstrando os benefícios e diferenciais dos serviços;
9. Acompanhar e gerenciar os casos de clientes que solicitaram o cancelamento do serviço buscando reconquistar a confiança e oferecer alternativas de continuidade;
10. Garantir que os cancelamentos sejam realizados conforme as políticas da empresa com o devido registro e comunicação para as áreas envolvidas;
11. Avaliar as condições de aplicação de multas contratuais e quando apropriado negociar com os clientes para reduzir ou isentar o valor da multa de acordo com as políticas internas;
12. Orientar os clientes sobre as cláusulas contratuais e as consequências de cancelamento antecipado;
13. Monitorar as metas de retenção e cobrança estabelecendo estratégias para atingimento de resultados;
14. Manter postura empática e de bom atendimento durante todo o processo de cobrança e retenção buscando não apenas a regularização da pendência mas também a satisfação do cliente;
15. Ser comprometido e responsável com o negócio e com a empresa;

Agora é sua oportunidade de contribuir conosco

  • Analista de Retenção e Cobrança

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil KLUBI ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS Tempo inteiro

    **O que você fará no seu dia a dia**:- Atividades gerais de pós-venda;- Atendimento via WhatsApp/Telefone;- Cobrança de atrasos e inadimplência;- Retenção.**Informações sobre a vaga**:- Contratação CLT - remuneração + benefícios;- Formato de trabalho: segunda a sexta;- Você atuará presencialmente em um ambiente descontraído e em constante...

  • Líder de Cobrança e Retenção

    Há 12 horas

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$50.000 - R$85.000

    Oportunidade de carreira para um profissional experiente em liderança de equipes de cobrança e retenção.Descrição do cargoFundamentalmente, a nossa equipe procura por alguém capaz de planejar e implementar estratégias inovadoras para melhorar os índices de recuperação dos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar indicadores de desempenho e otimizar...

  • Consultor De Cobrança

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mais Credit Consultoriaem Cobrança Eireli - Me Tempo inteiro

    A MAIS CREDIT CONSULTORIA está procurando um Consultor de Cobrança talentoso e experiente para se juntar à nossa equipe dinâmica.Como empresa líder no setor de consultoria de cobrança, ajudamos nossos clientes a gerenciar e resolver suas dívidas de forma eficaz.**Responsabilidades**:- Realizar atendimento telefônico e presencial com clientes em...

  • Gerente de Cobrança e Retenção

    3 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil RDC VIAGENS Tempo inteiro

    Será responsável por planejar e implementar estratégias para melhorar os índices de recuperação, sempre garantindo uma experiência positiva para os clientes. Queremos alguém que, além de acompanhar indicadores e otimizar processos, saiba negociar e manter um relacionamento transparente e respeitoso.**O que esperamos**:Experiência na gestão de...

  • Consultor de Retenção

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$3.694 - R$3.695

    Estamos em busca de alguém para realizar um estágio Sucesso do Cliente. O candidato deverá apoiar a equipe na execução de estratégias e eventos de retenção nas escolas da base.A descrição do cargo:Apoiar na formulação e no follow-up de eventos de retenção voltados às escolas da baseSolicitar e organizar materiais para análise de dados e...

  • Agente Negociador de Cobrança e Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil R Brasil Soluções Tempo inteiro

    Nós temos a vaga completa que você precisa.Se você é apaixonado por realizar atendimento humanizado, gosta de lhe dar com várias pessoas diferentes e trabalha com ética e transparência, temos a vaga certa para vocêSabemos que seu tempo é precioso...Na** RBrasil** buscamos pessoas com genuíno interesse, agindo de forma pró ativa e com empatia,...

  • Consultor de Relacionamento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Buscamos profissionais experientes em retenção, vendas ou cobrança para trabalhar como consultor de atendimento.Requisitos:Experiência em retenção, vendas ou cobrança;Diploma do Ensino Médio Completo;Conhecimento básico em informática e digitação;Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado.Funções do Consultor de Atendimento:Atendimento...

  • Consultor de Cobrança

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCobranca Tempo inteiro R$2.568 - R$5.200

    Seja um Consultor de CobrançaFaça parte da nossa equipe de profissionais experientes em cobrança e contribua para o crescimento contínuo do nosso negócio.Oportunidade para os candidatos que buscam uma carreira desafiadora e gratificante em uma empresa líder no setor financeiro. Cobrança ativa por voz;Gerenciamento de propostas;Emissão de...

  • Assistente de Cobrança e Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mycon Tempo inteiro

    **Nosso time de cobrança está crescendo Venha fazer parte.**Como **Assistente Administrativo**você fará parte do nosso time de **Cobrança.** Será responsável por trabalhar diretamente com nossos clientes.**Responsabilidades e atribuições** Em seu dia a dia, você será responsável por**:- Conhecimento do produto consórcio;- Conhecer no detalhe as...

  • Pessoa Supervisora de Retenção

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Que Company Tempo inteiro

    Liderar e motivar a equipe responsável por retenção, renovação e cobrança, com foco em engajamento, performance e metas de receita. Garantir e acompanhar indicadores-chave como taxa de retenção, conversão, churn, inadimplência, renovação e impacto financeiro (ARR). Desenvolver e implementar estratégias proativas de retenção e renovação,...