Assistente de Atendimento ao Cliente

Há 2 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Smollan iTrade Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente, pré e pós-venda, e será capaz de fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes.

Responsabilidades
  • Atender aos clientes por meio de plataforma Conecta, marketplaces e WhatsApp;
  • Acompanhar e analisar protocolos nas plataformas Conecta e marketplaces;
  • Atender aos clientes offline no site oficial da Acer Store e marketplaces;
  • Negociar com clientes e auxiliar em negociações de valores e descontos;
  • Corrigir erros em anúncios, promoções e sistemas;
  • Acompanhar o andamento de solicitações e direcionar para a supervisão, se necessário;
  • Realizar callbacks para clientes que optaram pelo serviço;
  • Gestão de devoluções, trocas e cancelamentos;
  • Elaborar relatórios semanais com dados de atendimentos;
  • Auxiliar as áreas em inclusão de pedidos e solicitações de cancelamento.
Requisitos
  • Experiência em atendimento ao cliente (pré venda, pós venda e/ou carrinho abandonado);
  • Diferencial: experiência no segmento de tecnologia;
  • Diferencial: experiência com clientes atritados;
  • Diferencial: experiência em conversão de venda;
  • Diferencial: experiência como replicador de treinamento ou funções semelhantes;
  • Disponibilidade para vagas temporárias;
  • Disponibilidade de horário.
Detalhes Importantes
  • Escala inicial: 5x2 - seg a quinta 08h às 18hrs (com 1h de pausa) / sexta 08h às 17h / final de semana Black alteração de horário (3 turnos);
  • Período próximo à Black Friday: haverá três turnos, conforme os horários abaixo;
  • Local de trabalho: 100% presencial em Alphaville (necessário fácil acesso à região);
  • Duração da vaga: até 03/12, com possibilidade de prorrogação até 13/12.


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    Descrição do CargoO Assistente de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente, monitorando a movimentação de cargas e fornecendo informações e emitindo relatórios sobre as movimentações diárias de entregas, atrasos, devoluções e reclamações.ResponsabilidadesMonitorar a movimentação de cargas e...


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  • Barueri, São Paulo, Brasil Smollan iTrade Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação, ser capaz de trabalhar em equipe e ter uma boa compreensão dos processos de atendimento ao cliente.ResponsabilidadesAtender aos clientes por meio de plataformas de...


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    Descrição do Cargo:Como Assistente de Atendimento de Sucesso do Cliente da TALENT HUNTERS, você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles estejam satisfeitos com os nossos serviços.Responsabilidades:Fornecer atendimento ao aluno por meio de comunicação regular e proativa;Auxiliar os alunos...


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