
Analista de Negócios de Suporte
Há 19 horas
Objetivo:
Procuramos alguém para trabalhar como Analista de Negocio URA.
Resumo da vaga:
Trabalhando em conjunto com a equipe, você irá analisar e implementar projetos relacionados a call centers, focando em otimização de processos de atendimento e melhoria da experiência do cliente. Além disso, você também irá integrar sistemas de URA com outros canais de atendimento e automatizar processos para melhorar a eficiência do trabalho.
Tarefas principais:
- Implementar projetos relacionados a call centers, com foco em otimização de processos de atendimento e melhoria da experiência do cliente.
- Integrar sistemas de URA com outros canais de atendimento.
- Automatizar processos para melhorar a eficiência do trabalho.
- Gerar relatórios analíticos para acompanhamento de KPIs do call center e desempenho da URA.
- Treinar equipes de suporte sobre o uso de sistemas integrados com a URA e boas práticas de atendimento.
Requisitos obrigatórios:
- Conhecimento funcional em sistemas de URA.
- Familiaridade com fluxos de atendimento automatizados, roteamento de chamadas e integração com CRMs e sistemas de atendimento ao cliente.
- Conhecimento sobre métricas de call center.
- Compreensão das tecnologias e ferramentas usadas em call centers.
- Experiência em levantar, documentar e validar requisitos funcionais e não funcionais.
- Vivência com Metodologias Ágeis.
- Experiência em mapeamento de processos.
- Desejável Inglês intermediário.
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Analista de Instalação e Suporte
Há 18 horas
HOME OFFICE, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Buscamos um profissional experiente em instalação, manutenção e suporte técnico a sistemas para realizar o papel de Analista de Implantação e Suporte Haas.Resumo da VagaDesenvolva sua carreira como Analista de Implantação e Suporte Haas em uma equipe dinâmica. Oportunidade ideal para quem busca desafios e crescer profissionalmente.Funções do...
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Analista de Negócios Transformador
Há 18 horas
HOME OFFICE, Brasil beBeeanálisadenegócios Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000Descubra uma carreira desafiadora como Analista de Negócios e faça parte da transformação dos processos em nossa empresa.Descrição do CargoNossa equipe está em busca de alguém proeminente para assumir o papel de Analista de Negócios. Nesta função, você terá a oportunidade de desenvolver documentações detalhadas de requisitos e processos,...
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Analista de suporte e desenvolvimento de aplicações
3 semanas atrás
HOME OFFICE, Brasil Pantheon Tempo inteiroBuscamos um(a) Analista de Suporte e Desenvolvimento de Aplicações para fornecer suporte técnico global e atuar na melhoria contínua de nossos sistemas. Você será a ponte entre as áreas de negócio e a tecnologia, trabalhando com aplicativos de Gestão da Qualidade em ambientes de fabricação e refinarias. Principais Responsabilidades:Suporte...
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Analista de Negócios TI Inovador
Há 18 horas
HOME OFFICE, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000Como Analista de Negócios TI, você será responsável por facilitar o entendimento das necessidades do negócio e propor soluções inovadoras. Sua principal função é ajudar a equipe a mapear e propor soluções para as necessidades do negócio.FunçõesIdentificar e analisar as necessidades do negócio;Propor soluções inovadoras para atender às...
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Analista de Suporte Especializado
Há 18 horas
HOME OFFICE, Brasil beBeeSofisticação Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000Desenvolver carreira em suporte é uma oportunidade de crescer profissionalmente e contribuir para o sucesso da equipe.O Analista de Suporte Júnior será responsável por apoiar usuários internos com demandas de primeiro nível, garantir a qualidade das entregas e apoiar o time em suas necessidades.Responsabilidades:Apoiar usuários internos via Slack e...
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Analista suporte junior
Há 4 horas
HOME OFFICE, Brasil ABT Atividades Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte ao Cliente Júnior para se juntar à equipe de uma grande empresa de tecnologia. Responsabilidades Atendimento ao cliente; Registro de chamados; Resolução de problemas; Monitoramento de solicitações; Atualização de documentação; Suporte a melhorias Requisitos obrigatórios Atendimento ao cliente em TI ...
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Analista de Negócios
Há 18 horas
HOME OFFICE, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$63.000 - R$93.000Cargo de NegóciosO Analista de Negócios TI atua como um elo-chave entre as áreas de tecnologia e negócios, trabalhando em projetos de sustentação e desenvolvimento de sistemas empresariais. A formação superior completa em áreas como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou Administração é fundamental para este...
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Analista de negócios
Há 5 horas
HOME OFFICE, Brasil Peers Tempo inteiroSomos uma das consultorias que mais cresce no Brasil. Atuamos em negócios & tecnologia com foco em transformações que geram valor, deixando as companhias mais eficientes e competitivas. Desde sua criação em 2012, a Peers cresce de forma acelerada e sustentável, em faturamento, resultado e equipe. Nossos colaboradores contam com: Remuneração...
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Analista de suporte junior
Há 3 dias
HOME OFFICE, Brasil Mapa HDS Tempo inteiroLocal: Home Office (candidato precisa residir em Belo Horizonte MG)Regime: CLTSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de TI. Essa posição é estratégica para garantir a qualidade das entregas e apoiar o time com demandas de suporte. Principais responsabilidades Apoiar usuários internos em demandas de...
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Especialista em Análise de Negócios
Há 18 horas
HOME OFFICE, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$104.000Analista de Negócios - DesenvolvimentoA função de Analista de Negócios é fundamental para entender e fazer recomendações baseadas nos dados. Com habilidades em Business Analytics, você será capaz de analisar e interpretar dados, identificando oportunidades e desafios que podem impactar o negócio.Responsabilidades:Implementar e gerenciar tags e...