Gerente de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Campinas, São Paulo, Brasil Sensedia Tempo inteiro
Missão do Cargo

Como Gerente de Sucesso do Cliente, você será responsável por gerenciar as ferramentas, os dados, os indicadores e os processos da área de Sucesso do Cliente, fornecendo informações que garantam a eficiência das ações internas e na base de clientes.

Atividades do Dia-a-Dia
  • Gerenciar e manter todas as ferramentas e sistemas utilizados pela equipe de Sucesso do Cliente (CS);
  • Criar e gerenciar relatórios e dashboards para acompanhar o desempenho dos clientes e da equipe de CS, apresentando-os à gerência da empresa;
  • Definir e monitorar os indicadores-chave de desempenho (KPIs) do CS, analisando dados e propondo melhorias para otimizar a performance da equipe;
  • Analisar, revisar e criar processos que otimizem a rotina da área;
  • Desenvolver integrações, visualizações e customizações entre as aplicações e ferramentas da Sensedia;
  • Administrar a plataforma de gestão de sucesso do cliente gerando subsídios para os CSMs;
  • Criar e automatizar ações one-to-many e one-to-one nos clientes, como por exemplo: relatórios personalizados, ações para expanding, pesquisas de lealdade e satisfação, etc;
  • Administrar e resolver bloqueios dentro do time e/ou entre áreas provedoras de informações;
  • Atuar como agregador e facilitador do dia a dia da área de Sucesso do Cliente e áreas de negócios da Sensedia;
  • Colaborar com outras áreas da empresa, como vendas e produto, para garantir a integração de processos e informações relevantes para o sucesso do cliente;
Requisitos Obrigatórios
  • Experiência em arquitetura de integração / sistemas;
  • Experiência com REST / APIs e/ou micro serviços;
  • Experiência em java/javascript;
  • Conhecimento/Experiência em práticas de Revenue Operations;
  • Conhecimento/Experiência com a ferramenta Power BI;
  • Experiência em manipulação de dados em bases relacionais e não relacionais;
  • Conhecimento de ferramentas e práticas de BPMN;
Requisitos Diferenciais
  • Conhecimento de ferramentas iPaas;
  • Conhecimentos de AWS Cloud (tecnologias como EC2, ECS e Cloudwatch) e Elasticsearch;
  • Inglês e/ou Espanhol intermediário a avançado;
Aqui Você Vai Encontrar

Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, PPR, Gympass, Auxílio Creche, Programa Well-Being (destinado para saúde física e mental), Universidade Corporativa (nossa #SensediaAcademy), com diversas trilhas de desenvolvimento; Parceiros culturais e educacionais, com descontos especiais; Somos uma empresa cidadã, proporcionando licença maternidade e licença paternidade estendida.

Temos #WorkWhereYouBelong como proposta de valor, que é um modelo flexível de trabalho que nos ajuda a aumentar o senso de pertencimento dos Sensediers.

Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores, e o sentimento é de que exista apenas uma Sensedia em qualquer lugar que você esteja trabalhando.

Esta oportunidade também é para PCD ;)

Pensando em promover times cada vez mais diversos e ambientes de trabalho plurais, nossa missão é mapear os diferentes públicos que alcançamos com ele Por isso, faremos algumas perguntinhas relacionadas à diversidade*, tudo bem? =)

*Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados - Lei n° 13.709/2018

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por atender aos clientes e elaborar estratégias para atender suas necessidades.RequisitosFormação em Marketing ou Publicidade e Propaganda;Conhecimento no CMR;Conhecimento em Excel;Experiência com análise do Instagram;Ferramentas de organização;Conhecimento sobre tráfego...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil LOCASPACE EQUIPAMENTOS MEDICOS E ESTETICOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por conduzir relacionamentos com clientes da base, identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e realizar novos agendamentos de clientes da base.Competências...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente visa atender às necessidades dos clientes da GM DIGITAL, garantindo uma experiência de suporte de alta qualidade. O candidato ideal deve ter habilidades em marketing, conhecimento em ferramentas de organização e experiência em análise de dados.ResponsabilidadesAtender às necessidades dos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente visa atender às necessidades dos clientes da GM DIGITAL, garantindo a satisfação e a fidelidade ao longo do tempo. O profissional será responsável por elaborar estratégias personalizadas para cada cliente, garantindo a eficácia e a eficiência em suas necessidades.ResponsabilidadesAtender ao...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes da GM DIGITAL, atuando em uma equipe multidisciplinar e trabalhando em estreita colaboração com os departamentos de Marketing e Vendas.ResponsabilidadesAtender aos clientes e entender suas necessidades e expectativas;Elaborar estratégias...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficaz e eficiente. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação, resolução de problemas e liderança.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e eficiente;Elaborar estratégias para atender as necessidades...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil GM DIGITAL Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente visa atender às necessidades dos clientes e garantir a satisfação com os serviços oferecidos pela GM DIGITAL. O profissional responsável por esse cargo deve ter habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas e conhecimento em marketing e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente na Costa Brava Travel & Events é uma oportunidade para um profissional experiente e motivado se juntar a nossa equipe e contribuir para o sucesso dos nossos clientes.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de clientes pequenas empresas, fortalecendo o relacionamento, o engajamento, a fidelização e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é uma oportunidade para um profissional experiente se juntar à nossa equipe de Costa Brava Viagens e Eventos. Nossa empresa é líder na RMC e tem atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global.ResponsabilidadesGerenciar a carteira de clientes das categorias Enterprise e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Costa Brava Viagens e Eventos está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar a carteira de clientes das categorias Enterprise e High-touch, fortalecendo o relacionamento, o engajamento, a fidelização e a expansão da...

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    Empresa de Serviços Financeiros busca Analista de Sucesso do Cliente em CampinasEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Campinas. O candidato ideal terá habilidades sólidas em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Desenvolver e implementar...

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    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Silveira Contabilidade Tempo inteiro

    Oportunidade de DesenvolvimentoEstamos procurando por um profissional motivado e comprometido para ocupar o cargo de Gestor de Sucesso do Cliente. Nossa empresa, a Silveira Contabilidade, é uma empresa de sucesso e crescimento, e estamos sempre em busca de talentos para fortalecer nossa equipe.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar e gerir os indicadores...

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    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteAtividades Jurídicas admite Especialista em Sucesso do Cliente em Campinas. Nossa empresa está procurando por profissionais qualificados para atuar em nossa equipe.Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;Identificar oportunidades para aumentar a...

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    2 semanas atrás

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    Atividades Jurídicas busca Especialista em Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Especialista em Sucesso do Cliente em nossa equipe em Campinas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, capacidade de resolver problemas e excelente comunicação.Responsabilidades:Desenvolver e...

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    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa que tem como propósito "PROTAGONISMO e GENTILEZA para transformar as viagens e eventos de qualquer empresa". Nossa missão é proporcionar segurança, controle, economia e tecnologia para viagens corporativas, além de criar experiências inesquecíveis para nossos clientes.Funções e...

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    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços Financeiros Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Serviços Financeiros está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente em Campinas.ResponsabilidadesExplicar os detalhes da oferta e argumentar para o fechamento do negócio.Cobrar o envio de documentos para formalização e avaliar se estão dentro do padrão estabelecido.Realizar...

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    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a satisfação e o sucesso dos clientes com os serviços da IndeCX. Suas principais responsabilidades incluem acompanhar o onboarding dos clientes, fornecer suporte proativo, resolver problemas e identificar oportunidades de melhorias para maximizar a experiência...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a satisfação e o sucesso dos clientes com os serviços da IndeCX. Suas principais responsabilidades incluem acompanhar o onboarding dos clientes, fornecer suporte proativo, resolver problemas e identificar oportunidades de melhorias para maximizar a experiência...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Aureaconsult Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente na nossa equipe da Aureaconsult. Nesta função, você será responsável por acompanhar os clientes durante sua jornada, orientando e aplicando nossa metodologia para garantir o sucesso de nossos clientes.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Aureaconsult Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente na Aureaconsult. Nesta função, você será responsável por acompanhar os clientes durante sua trajetória no programa, orientando e aplicando nossa metodologia de sucesso.ResponsabilidadesRealizar diagnósticos de maturidade comercial nas...