Analista de Relacionamento com O Cliente

Há 3 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Intelbras Tempo inteiro
Oportunidade de Desenvolvimento em Intelbras

Estamos procurando por um profissional talentoso para atuar como Analista de Relacionamento com O Cliente em nossa equipe de Pós-Vendas. Nossa empresa é uma referência em inovação e tecnologia, e estamos sempre procurando por pessoas que compartilhem nossos valores e sejam apaixonadas por aprender e crescer.

Funções e Responsabilidades
  • Atualizar, desenvolver e monitorar indicadores de desempenho da área de Relacionamento com O Cliente;
  • Alimentar e controlar plataformas de dados da área;
  • Fornecer suporte analítico aos Analistas de Relacionamento com O Cliente Pleno e Sênior;
  • Atuar como usuário chave das ferramentas de pós-vendas, incluindo Assit, Salesforce, Qlik Automate e Talkdesk;
  • Garantir a precisão e a qualidade das informações de atendimento ao cliente e suporte técnico;
  • Interagir com a diretoria e diferentes níveis hierárquicos;
  • Realizar relatórios, criar e atualizar indicadores e acompanhar todas as frentes relacionadas a dados da empresa;
  • Propor melhorias contínuas, desenvolver novas métricas e indicadores para otimizar os processos de Relacionamento com O Cliente.
Requisitos e Habilidades
  • Graduação completa ou em andamento em Administração, Tecnologia, Estatística, Ciências Econômicas ou similares;
  • Experiência com análise e interpretação de dados;
  • Excel intermediário/avançado;
  • Conhecimento em BI, Qlik Sense e Automate **OU** Power Query.
O que oferecemos
  • Plano de Saúde Unimed;
  • Plano Odontológico Uniodonto;
  • VR/VA de R$ 32,00 ao dia útil;
  • Convênio com Gympass;
  • Participação dos Lucros duas vezes ao ano;
  • Day off de aniversário;
  • Vale transporte ou ônibus fretado exclusivo para colaboradores - rotas específicas;
  • Estacionamento próprio e gratuito;
  • Ambulatório multiprofissional (Medicina, Enfermagem, Nutrição) e farmácia na Matriz;
  • Programas de promoção à saúde e qualidade de vida - ginástica laboral, apoio psicológico, aulas Mindfulness, programa para futuras mamães e papais e presente para o bebê;
  • Licença Maternidade e Paternidade estendida;
  • Banco de horas;
  • Auxílio creche;
  • Seguro de vida;
  • Previdência Privada;
  • Inglês _in_ company;
  • Investimento em capacitação e desenvolvimento;
  • Portal do Conhecimento e Biblioteca Intelbras;
  • Convênio com faculdades, escolas de ensino médio e de idiomas;
  • Desconto nos produtos Intelbras;
  • E muito mais.


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    Descrição do CargoO cargo de Consultor de Relacionamento com Cliente é uma oportunidade para alguém que curte conversar e entender as necessidades de cada cliente. Nossa equipe é formada por profissionais que buscam oferecer a melhor solução para cada um deles.ResponsabilidadesAtingir metas de fidelização de cliente e qualidade de...


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