Desenvolvedor de Soluções de Sucesso do Cliente

Há 5 dias


Palhoça, Santa Catarina, Brasil Empresa Autogerenciável Tempo inteiro

Nossa empresa, Empresa Autogerenciável, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Desenvolvedor de Soluções de Sucesso do Cliente. Neste papel, você será responsável por registrar e documentar os chamados, garantindo a categorização correta e atendendo dentro do SLA estabelecido.

Além disso, identificará gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de dificuldades dos clientes e criar estratégias para suprir esses gaps. Outro ponto importante é cuidar dos ambientes de e-learning dos nossos clientes, executando ações como liberar acessos aos participantes, postagem de conteúdos e atualizações quando necessário.

O candidato ideal terá ensino superior em Administração/Marketing ou áreas afins, além de conhecimento em atendimento, suporte, NPS, Empreendedorismo e Ferramentas: E-learning, ERP's. Conhecimento em Excel Básico também é requisito fundamental.

Como benefícios, oferecemos onboarding de boas-vindas, ambiente de trabalho ótimo (certificação Great Place to Work), localização excelente na cidade de Florianópolis, folga de um dia no mês do aniversário, convênio com o SESC (gratuito), cozinha com frutas e alimentação saudável, cultura de feedback e desenvolvimento, assistência odontológica, seguro de vida, ampla biblioteca, cursos online e in company, comemorações, vale-transporte ou vale-combustível, vale-alimentação, vale-refeição e plano de saúde (Co-part 30%).



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