Especialista em Implementação de Tecnologia
Há 4 dias
O que você fará:
A posição de Analista de Implantação de Sistemas é responsável por conduzir a implementação de sistemas SAAS em clientes B2B de pequeno e médio porte.
Suas responsabilidades incluem:
- Conduzir reuniões de kick-off para apresentar o sistema e os serviços oferecidos;
- Treinar os clientes no uso do sistema e organizar fluxos de serviços vendidos;
- Atender os clientes via canais como e-mail, telefone e WhatsApp;
- Realizar reuniões remotas com os clientes;
- Direcionar os clientes para a implementação do sistema;
- Desenvolver um plano de trabalho com base nos objetivos estratégicos dos clientes e monitorar constantemente a evolução por meio de dados;
- Colaborar com os processos e produtos internos da empresa, atuando como filtro e mediador entre o cliente e a Vixting.
Requisitos mínimos:
- Experiência em sistemas SAAS;
- Experiência com clientes B2B de pequeno e médio porte;
- Experiência na área de tecnologia;
- Habilidade de receber e utilizar feedbacks para processos de melhoria contínua;
- Conhecimento básico de métricas de CS e análises;
- Habilidade com Excel;
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Especialista em Implementação de Tecnologia
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